莫道桑榆晚，為霞尚滿天。時代向前，數(shù)字化大潮滾滾而來。信息時代，在老年人的幸福生活中，數(shù)字化成為不可或缺的重要元素。作為數(shù)字化主力軍，中國電信始終致力于滿足人民日益增長的美好數(shù)字生活需要，不僅針對老年人推出了一系列適老化服務，同時針對各個年齡層、各個行業(yè)的用戶創(chuàng)新技術應用，提升服務，激發(fā)數(shù)字化應用潛力，打通經(jīng)濟社會發(fā)展的信息“大動脈”，賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
加快新型基礎設施建設筑牢數(shù)字化底座
近年來，中國電信積極踐行建設網(wǎng)絡強國和數(shù)字中國、維護網(wǎng)信安全國家隊主力軍的初心使命，提出并全面實施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，積極打造服務型、科技型、安全型企業(yè)。
充分發(fā)揮網(wǎng)的基礎優(yōu)勢，把握云的發(fā)展趨勢，在業(yè)內(nèi)率先提出云網(wǎng)融合的發(fā)展思路，堅持“網(wǎng)是基礎、云為核心、網(wǎng)隨云動、云網(wǎng)一體”，以云網(wǎng)融合牽引發(fā)展實踐和科技創(chuàng)新，加快推進云網(wǎng)融合基礎設施建設。堅持5G SA組網(wǎng)發(fā)展方向，建成全球首個5G SA商用網(wǎng)絡;通過與中國聯(lián)通全面開展5G共建共享，全球首創(chuàng)5G網(wǎng)絡共建共享、業(yè)務差異化經(jīng)營發(fā)展的建設運營新模式，建成全球首張且規(guī)模最大、用戶感知一致的5G共享網(wǎng)絡。全面落實“寬帶中國”戰(zhàn)略，率先開展千兆網(wǎng)絡建設，擁有全球最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)ChinaNet和CN2-DCI精品承載網(wǎng)，建成全球規(guī)模最大的ROADM全光網(wǎng)絡、國內(nèi)規(guī)模最大的干線光纜網(wǎng)絡。加快推進云計算發(fā)展，天翼云已成為全球最大的運營商云，市場份額穩(wěn)居業(yè)界第一陣營，保持政務公有云市場的領先地位。打造自主可控、安全可信的云平臺，已掌握彈性計算、分布式數(shù)據(jù)庫等50余項核心技術。構(gòu)建“2﹢4﹢31﹢ X﹢O”資源布局，在內(nèi)蒙古和貴州兩個地區(qū)建立數(shù)據(jù)中心園區(qū)，在京津冀、長三角、粵港澳、川陜渝4個區(qū)域布局一大批重點數(shù)據(jù)中心節(jié)點，與國家“東數(shù)西算”工程高度契合。
提升安全可控能力筑牢數(shù)字中國安全防線
中國電信始終把網(wǎng)絡安全作為頭等大事來抓，構(gòu)建覆蓋31個省(區(qū)、市)云網(wǎng)邊端的安全能力池，持續(xù)提升云網(wǎng)安全防護能力，逐步實現(xiàn)安全能力按需隨選和彈性部署;統(tǒng)籌規(guī)劃數(shù)據(jù)融通、能力聚合、架構(gòu)統(tǒng)一、生態(tài)開放的云網(wǎng)端到端安全能力體系，逐步實現(xiàn)安全數(shù)據(jù)集中化、安全分析智能化、安全運行編排化、安全服務能力化。持續(xù)拓展安全產(chǎn)品和服務，積極推廣天翼安全大腦、量子密話、網(wǎng)絡反詐等系列產(chǎn)品與服務，建成國內(nèi)唯一有全網(wǎng)覆蓋和全球觸達能力的“云堤”平臺，為行業(yè)客戶提供業(yè)界領先的定制化安全服務。加大關鍵信息基礎設施的安全自主可控力度，自主研發(fā)云網(wǎng)安全能力管理平臺、5G自動化編排系統(tǒng)等關鍵核心能力，統(tǒng)一安全技術標準，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)。
加大科技創(chuàng)新力度努力打造科技型企業(yè)
中國電信以打造科技型企業(yè)為己任，積極爭當“原創(chuàng)技術策源地”“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長”，將圍繞云網(wǎng)融合、網(wǎng)絡安全、數(shù)字化平臺等關鍵領域開展科技攻關。實現(xiàn)關鍵核心技術的自主可控，助力數(shù)字中國建設高質(zhì)量發(fā)展，讓全社會共享科技進步驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展帶來的紅利。
針對新一輪科技創(chuàng)新，中國電信制定了明確的時間表：到2035年，分三步把中國電信打造成科技領軍企業(yè)和國家戰(zhàn)略科技力量。中國電信年度工作會議提出的2022年七項工作重點中，科技創(chuàng)新高居首位。
為了實現(xiàn)打造科技型企業(yè)的愿景，中國電信將在四個方面發(fā)力：一是明確科研重點領域，構(gòu)建前瞻研究、云網(wǎng)融合、網(wǎng)信安全和數(shù)字化平臺“四位一體”的科技布局;二是建立科研組織隊伍，建立應用基礎研究、應用技術研發(fā)和運營式開發(fā)三個板塊相互協(xié)同的研發(fā)體系，量質(zhì)并重培養(yǎng)科技人才;三是推動科技創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化，聚焦重點領域，堅持規(guī)模與效益導向，實施企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)化和行業(yè)外拓展雙驅(qū)動策略，力爭實現(xiàn)科技創(chuàng)新增量收入貢獻由2020年的35%提升至“十四五”期末的70%，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;四是強化科研生態(tài)合作，堅持“自研﹢合作”雙輪驅(qū)動。
發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢積極拓展數(shù)字化應用
中國電信加快推進以5G、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息通信技術與數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會的深度融合，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，推出城市管理、公安立體巡防、遠程教育、遠程醫(yī)療等綜合解決方案，推進“5G ﹢工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”融合應用，積極賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。積極推廣數(shù)字生活服務，推出智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村等融合產(chǎn)品，鋪設農(nóng)村信息高速公路，為彌合城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”、助力鄉(xiāng)村振興貢獻力量。發(fā)揮大數(shù)據(jù)、AI等方面的優(yōu)勢，主動擔當行程卡、健康碼等智慧防疫系統(tǒng)的安全運營責任，助力科技抗疫。
傾聽用戶聲音持續(xù)提升服務
一直以來，中國電信傳承紅色基因，弘揚“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念，持續(xù)提升客戶服務品質(zhì)和客戶感知。在多年來用心服務的基礎上，中國電信今年凝練六項關鍵服務舉措，讓數(shù)智服務全面覆蓋、客戶消費明明白白、關愛服務無處不在。
中國電信此前匯集了260多萬條用戶反饋和6000多位不同年齡段用戶意見，聚焦強化明白消費、彌合老年人“數(shù)字鴻溝”、解決信息化生活不暢等客戶反映突出的問題，針對性制定解決辦法，最終凝練為六項服務舉措：數(shù)智隨心、關愛隨心、網(wǎng)絡隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心。為更好地監(jiān)督服務舉措落實到位，中國電信還特聘“服務質(zhì)量社會監(jiān)督員”，對中國電信服務質(zhì)量進行全方位監(jiān)督。
針對老年用戶，中國電信近年來持續(xù)進行適老化服務升級。當前，中國電信2.4萬家營業(yè)廳設有為老年人等特殊群體優(yōu)先提供面對面服務的愛心臺席、“無健康碼”登記綠色通道。同時，在數(shù)千家營業(yè)廳完成了無障礙出入口改造，在6700家營業(yè)廳設有“愛心翼站”，為老年人等需要特殊照顧的群體提供休憩補給、便民服務、特色服務三方面20余項關愛服務，同時專門針對老年人開設智能科普及防詐講座、健康講座、應急救護技能科普等特色活動，教老年人使用微信、買菜購物、就醫(yī)掛號、導航打車、K歌娛樂等智能應用，幫助“銀發(fā)族”輕松、安全地跨越信息時代智能應用鴻溝。
堅持綠色低碳發(fā)展彰顯央企使命擔當
綠水青山就是金山銀山。中國電信多管齊下旨在打造綠色云網(wǎng)。采用自研基站智慧節(jié)能系統(tǒng)降低基站能耗，覆蓋95%以上的5G基站，“十四五”末預計可節(jié)電超過450億千瓦時。優(yōu)化新型數(shù)據(jù)中心設計，采用蒸發(fā)冷卻、液冷、分布式鋰電等先進綠色技術，提升用能效率，降低能耗和碳排放;使用綠色電能，輔以自建綠能，推進節(jié)能降碳。通過簡化網(wǎng)絡架構(gòu)，建設全光網(wǎng)絡，同步推進低集成度、小容量、高能耗的老舊設備逐步退網(wǎng)，推動網(wǎng)絡能耗強度持續(xù)下降。
“國之大者”，事關人民幸福，事關民族復興。如今，數(shù)字化大幕已經(jīng)拉開，主力軍使命在肩，中國電信正全力奮進，實施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，加大科技創(chuàng)新投入，更好地發(fā)揮數(shù)字中國建設主力軍作用，不斷為人民的美好生活添彩，持續(xù)推動數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，在建設社會主義現(xiàn)代化強國的道路上貢獻自己的科技力量。(曉鏡)
關鍵詞： 千兆網(wǎng)絡 寬帶互聯(lián)網(wǎng) 精品承載網(wǎng) 彈性計算 分布式數(shù)據(jù)庫
