網(wǎng)絡(luò)購物、預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)移動(dòng)支付……當(dāng)大多數(shù)人在享受信息技術(shù)發(fā)展帶來的智慧生活時(shí)，擺在許多老年人面前的卻是一條難以越過的“數(shù)字鴻溝”。近年來，安徽移動(dòng)積極發(fā)揮國企頂梁柱作用，在“我為群眾辦實(shí)事”八項(xiàng)服務(wù)舉措中明確提出“紓困便民，適老助殘謀實(shí)招”的工作要求，幫老年人更好地跟上時(shí)代，享受數(shù)字生活帶來的紅利。

在安慶市懷寧縣，安徽移動(dòng)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院的獨(dú)居老人配備了智能手環(huán)，這款手環(huán)可實(shí)時(shí)發(fā)送老人的位置信息，及時(shí)向子女提示老人的動(dòng)向，并具有一鍵呼叫、心率檢測、天氣預(yù)報(bào)等功能。在宣城，安徽移動(dòng)打造的智能居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為老人提供全方位服務(wù)，老人及其監(jiān)護(hù)人可以通過“一鍵通”智能終端發(fā)出緊急救援、醫(yī)療保健等需求。

不僅如此，安徽移動(dòng)還加強(qiáng)針對(duì)電視的適老化和智能化改造，開發(fā)貼心化界面，讓交互更簡潔、入口更清晰、圖片更醒目、文字更顯眼;打造“看電視”頻道，整合央視、衛(wèi)視、地方臺(tái)等，開機(jī)即可拉流觀看;引入適老化內(nèi)容，挑選軍旅、家庭、棋牌、戲曲、養(yǎng)生、廣場舞等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，開通生活會(huì)員頻道;普及“易操作”語音遙控器，將智能語音遙控器作為電視標(biāo)配產(chǎn)品……一系列互聯(lián)網(wǎng)電視的適老服務(wù)讓老年群體紛紛點(diǎn)贊。

2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。對(duì)此，安徽移動(dòng)積極響應(yīng)落實(shí)，在全省范圍內(nèi)開展“老年人使用智能手機(jī)培訓(xùn)”。

在移動(dòng)營業(yè)廳、老年大學(xué)、社區(qū)內(nèi)，常常能見到安徽移動(dòng)的工作人員為老年群體講解智能手機(jī)使用技巧的身影。在他們的幫助下，許多老年人學(xué)會(huì)了線上買菜、使用微信視頻、掃安康碼和行程碼等常用功能。

在線上，安徽移動(dòng)利用微信微博和10086客服熱線，宣傳智能手機(jī)使用方法;在線下，安徽移動(dòng)在營業(yè)廳開辦了智能手機(jī)培訓(xùn)“移動(dòng)小課堂”，提供智能手機(jī)體驗(yàn)區(qū)，并將手機(jī)使用小技巧拍攝成通俗易懂的小視頻，在專區(qū)里循環(huán)播放。不僅如此，黨員志愿服務(wù)隊(duì)還帶頭深入老年大學(xué)、養(yǎng)老院、醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)等開辦智能手機(jī)使用公益課堂。

為提高“銀發(fā)族”的識(shí)騙防騙意識(shí)，安徽移動(dòng)各地營業(yè)員搖身一變，化身反詐宣傳員向辦理業(yè)務(wù)的中老年人科普反詐騙知識(shí)。他們深入大街小巷、田間地頭指導(dǎo)老年人下載國家反詐中心APP，介紹詐騙犯罪分子的慣用手法、作案方式，幫助他們捂緊“錢袋子”，守好“養(yǎng)老金”。

近年來，安徽移動(dòng)推出“服務(wù)到家”綠色通道，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老年用戶提供上門服務(wù)。與此同時(shí)，在全省所有縣級(jí)以上的自有廳設(shè)置敬老助殘愛心專席，配備老花鏡等愛心物資，開設(shè)“無健康碼綠色服務(wù)通道”和“愛心臺(tái)席”，配置愛心服務(wù)專員，優(yōu)先服務(wù)老年人。(劉梅)

關(guān)鍵詞： 安慶市懷寧縣 鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院 獨(dú)居老人 智能手環(huán)