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本網(wǎng)訊（草原云·正北方網(wǎng)記者 鄭慧英）“從培訓(xùn)時學(xué)的服務(wù)規(guī)范，到免費(fèi)乘車時的實際操作，這兩天跑下來沒接到一個投訴，乘客都說咱們準(zhǔn)旗的出租車服務(wù)貼心！”10月2日晚，送完最后一位乘客，出租車司機(jī)李宏在微信群里分享著雙節(jié)期間的感受。
為提升游客出行體驗，鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗于10月1~2日推出“10公里內(nèi)免費(fèi)乘坐出租”惠民政策，期間，共有7.47萬人享受到免費(fèi)乘坐服務(wù)。作為保障單位，鄂爾多斯市交通運(yùn)輸服務(wù)中心準(zhǔn)格爾分中心提前部署，聯(lián)合交管、執(zhí)法大隊圍繞規(guī)范服務(wù)、安全運(yùn)營等重點內(nèi)容以“崗前培訓(xùn)”筑牢基礎(chǔ)，以“動態(tài)監(jiān)控”全程維序，為應(yīng)對節(jié)日大客流打下堅實基礎(chǔ)。
期間，該分中心每日安排工作人員值班，通過動態(tài)監(jiān)控平臺實時關(guān)注駕駛員服務(wù)狀態(tài)與車輛運(yùn)行情況，確保服務(wù)規(guī)范執(zhí)行到位。得益于前期扎實培訓(xùn)，駕駛員們將服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為實際行動：在短途接駁中做到平穩(wěn)駕駛、路線清晰；遇到行李較多的乘客主動下車幫忙；面對問詢耐心解答，以真誠態(tài)度展現(xiàn)準(zhǔn)格爾旗出租車的良好形象。
“原本擔(dān)心免費(fèi)服務(wù)態(tài)度會打折扣，沒想到師傅不僅熱情周到，還主動介紹路線，體驗超出預(yù)期！”游客張女士的評價道出許多乘客的共同心聲。
[責(zé)任編輯：賈小燕]
