面對(duì)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，擁抱變化似乎是贏得市場(chǎng)的不二法門。在這方面，企業(yè)云服務(wù)商金蝶為我們做出了表率。

圖片來(lái)源于陸玖財(cái)經(jīng)

讓一家大型公司，在短時(shí)間內(nèi)完成信息系統(tǒng)的升級(jí)，這似乎是個(gè)挑戰(zhàn)。

華海通信（原"華為海洋"）就曾經(jīng)面臨過(guò)這樣的挑戰(zhàn)。

在2020年疫情爆發(fā)初期，華海通信一直使用多年的國(guó)外系統(tǒng)不能繼續(xù)使用，需要全部升級(jí)替換成本土系統(tǒng)。

受制于系統(tǒng)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)的連續(xù)性，替換信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)算得上“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。正因如此，企業(yè)的決策者，在選擇新的合作對(duì)象時(shí)，往往都會(huì)慎之又慎。

最終，在多廠商POC和嚴(yán)苛的測(cè)試、驗(yàn)證后，華海通信選擇金蝶作為項(xiàng)目的實(shí)施方。金蝶中標(biāo)后，雙方團(tuán)隊(duì)僅用68天就上線了全套解決方案，替換了華海通信的184個(gè)系統(tǒng)，涉及企業(yè)的銷售、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造等多個(gè)領(lǐng)域。

這種高效率更迭的背后，體現(xiàn)出國(guó)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)廠商們，在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)越發(fā)優(yōu)質(zhì)成熟的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，金蝶為何提出不做中國(guó)版的Salesforce？它近年推廣的EBC又是什么？

01

為何是Salesforce？

企業(yè)服務(wù)行業(yè)由來(lái)已久，并且近些年市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，在內(nèi)部的管理中，越來(lái)越依賴信息系統(tǒng)。

比如，在一家制造業(yè)公司內(nèi)，員工們不僅要記錄客戶信息，還要處理業(yè)務(wù)訂單；不僅要組織安排生產(chǎn)，還要做好售后服務(wù)；不僅要進(jìn)行收賬報(bào)稅，還要處理人事流程。而這些事務(wù)的處理，如果不依賴統(tǒng)一的信息系統(tǒng)的話，就會(huì)很容易引發(fā)混亂。

在這種情況下，專門為類似企業(yè)服務(wù)的廠商應(yīng)運(yùn)而生。這些廠商為企業(yè)定制適合自身的信息系統(tǒng)，使之與其業(yè)務(wù)發(fā)展、管理模式相匹配。

相比國(guó)內(nèi)，國(guó)外的企業(yè)服務(wù)廠商出現(xiàn)得更早，產(chǎn)品也更為成熟，Salesforce（CRM.US）就是其中之一。

作為“No Software”（去軟件化）理念的首倡者，Salesforce在過(guò)去的20年間一直深耕企業(yè)級(jí)服務(wù)SaaS市場(chǎng)，成功進(jìn)入到全球前10大軟件公司行列，成為僅次于微軟的全球第二大SaaS公司，以及SaaS CRM領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)先者。

2011年金蝶在企業(yè)云平臺(tái)等方向發(fā)力，還積極擁抱新概念，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)擁抱EBC的企業(yè)。

作為EBC（Enterprise Business Capability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力）的提出者，IT研究與顧問(wèn)咨詢公司Gartner在2019年提出此概念時(shí)曾預(yù)測(cè)：“到2023年，將有40％的大型企業(yè)從單一供應(yīng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向EBC戰(zhàn)略。”

與Gartner 1990年提出的ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）相比，EBC更強(qiáng)調(diào)能力，把組織、業(yè)務(wù)、流程等能力高度抽象化，形成類似樂高的積木。同時(shí)根據(jù)外界的變化，將積木進(jìn)行不同的組裝，達(dá)到適應(yīng)乃至創(chuàng)新的目的。

Salesforce近些年不斷進(jìn)行模塊化嘗試。其技術(shù)支持類產(chǎn)品，采用低代碼開發(fā)，將產(chǎn)品的可訂制性和可擴(kuò)展性做到極致。既節(jié)省了自身的開發(fā)成本，又滿足了客戶千奇百怪的需求。

這樣看來(lái)，選擇擁抱EBC概念的金蝶，似乎在發(fā)展理念上與Salesforce更相近一些。但是，有人卻并不這么認(rèn)為。

在今年的一次業(yè)績(jī)溝通會(huì)上，金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春曾表示：“Salesforce過(guò)往20多年云服務(wù)經(jīng)驗(yàn)確實(shí)很值得我們借鑒，但是金蝶不是‘中國(guó)的Salesforce’，而是要做‘世界的蒼穹’。金蝶要奪回的不止是市場(chǎng)份額，更是中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)軟件的信心?！?/p>

02

更接地氣，更有底氣

徐少春之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樵诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，金蝶集團(tuán)確實(shí)有拿得出的產(chǎn)品，確實(shí)有硬實(shí)力作為底氣。

新奧集團(tuán)（600803.SH）曾與金蝶合作，搭建了新的公司管理系統(tǒng)。自從新系統(tǒng)上線以來(lái)，智慧稅務(wù)平臺(tái)已覆蓋新奧集團(tuán)所有下屬企業(yè)1000余家，實(shí)現(xiàn)涉稅數(shù)據(jù)的集中管理。自系統(tǒng)上線以來(lái)，已累計(jì)處理了超過(guò)13萬(wàn)份申報(bào)表，在40項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的風(fēng)控護(hù)航下進(jìn)行智能納稅，實(shí)現(xiàn)了100%的計(jì)稅自動(dòng)化。

在某廠的昆山數(shù)字孿生工廠中，整個(gè)工廠的設(shè)備都能以三維立體的方式呈現(xiàn)出來(lái)。在這里，工廠負(fù)責(zé)人如同身臨其境，在不出門的情況下，便可以進(jìn)行實(shí)時(shí)、全方位的虛擬巡廠，真正實(shí)現(xiàn)了“黑燈工廠”。同時(shí)，新的系統(tǒng)又能通過(guò)訂單指標(biāo)樹、智能銷售預(yù)測(cè)等手段，完成企業(yè)的全周期智能管理，讓生產(chǎn)的效率得到提升。

除了新奧集團(tuán)，中車株機(jī)也是金蝶的客戶。金蝶為中車株機(jī)的轉(zhuǎn)向架智能制造項(xiàng)目，連接了工廠內(nèi)超過(guò)1萬(wàn)件物料以及11條子生產(chǎn)線，涵蓋了包括加工、焊接、裝配等轉(zhuǎn)向架生產(chǎn)制造的全過(guò)程。相比傳統(tǒng)的操作模式，上線該項(xiàng)目后，中車株機(jī)在生產(chǎn)線上的人員精減了一半，作業(yè)物料齊套率提升了20%，運(yùn)營(yíng)成本下降了20%。2020年，該項(xiàng)目獲得國(guó)家智能制造成熟度四級(jí)證書。

站在這些企業(yè)背后的，是金蝶集合全公司之力研發(fā)的PaaS平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)被命名為“金蝶云·蒼穹”，如今已獲得超過(guò)110件專利，其中4次獲得國(guó)家專利獎(jiǎng)，相關(guān)軟件著作權(quán)超過(guò)70件。還在最近獲得了2021中國(guó)企業(yè)應(yīng)用PaaS廠商狀元獎(jiǎng)。顯然，金蝶似乎更懂中國(guó)企業(yè)。

但是，與Salesforce這個(gè)所謂的“師父”相比，金蝶目前的技術(shù)功力還可提升。

早在2016年，Salesforce就在DreamForce大會(huì)上推出了人工智能平臺(tái)Einstein（愛因斯坦），進(jìn)而將AI能力貫穿于SaaS層云服務(wù)中。平臺(tái)主要采用自然語(yǔ)言處理和圖像識(shí)別技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息的自動(dòng)發(fā)掘，客戶行為的預(yù)測(cè)和自主行動(dòng)決策，以此來(lái)提升營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)能力。

當(dāng)國(guó)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)廠商還在平臺(tái)上被動(dòng)地處理信息數(shù)據(jù)的時(shí)候，國(guó)外的企業(yè)Salesforce不僅在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)方向繼續(xù)深耕，還開始進(jìn)行主動(dòng)地信息挖掘。在技術(shù)的前瞻性上，Salesforce領(lǐng)先國(guó)內(nèi)企業(yè)一個(gè)身位。

03

擁抱變化，通向數(shù)字化

雖然在技術(shù)儲(chǔ)備方面尚有不足，但金蝶的市場(chǎng)前景依舊十分光明。

今年上半年，金蝶在企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)上表現(xiàn)繼續(xù)突出，超越了所有的國(guó)內(nèi)外同行，成為了市場(chǎng)第一。同時(shí)，金蝶還連續(xù)17年成為IDC中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的第一位。

根據(jù)金蝶披露的2021年中期財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，金蝶集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入18.72億元，同比增長(zhǎng)34.95%。其推出的PaaS平臺(tái)“金蝶云·蒼穹”，以及基于此平臺(tái)的面向大型企業(yè)的SaaS云服務(wù)“金蝶云·星瀚”，上半年共計(jì)收入1.6億，同比增長(zhǎng)5%。平臺(tái)上半年新簽約客戶142家，新簽中國(guó)華能集團(tuán)、沙鋼集團(tuán)、哈藥同泰等行業(yè)頭部客戶。

根據(jù)《2021中國(guó)PaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示：2020年，中國(guó)PaaS市場(chǎng)規(guī)模為280.5億元。預(yù)計(jì)未來(lái)五年，PaaS市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為48%。隨著國(guó)內(nèi)PaaS市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，2025年市場(chǎng)規(guī)模有望突破2000億元。

如今，隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，我國(guó)的企業(yè)逐漸開始擁抱數(shù)字化發(fā)展，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而數(shù)字化企業(yè)的建設(shè)，不僅需要培養(yǎng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的思維模式，也需要審視組織的文化對(duì)快速變化的適應(yīng)性。在這個(gè)過(guò)程中，越來(lái)越多的企業(yè)，開始需要像金蝶這樣的企業(yè)服務(wù)商，幫助它們向著數(shù)字化前進(jìn)。

在這條通往數(shù)字化的道路上，金蝶為無(wú)數(shù)企業(yè)提供了系統(tǒng)和技術(shù)的支持，為它們的發(fā)展保駕護(hù)航，同時(shí)，也給無(wú)數(shù)企業(yè)提供了新思路、催生了新方法，為它們的未來(lái)發(fā)展賦能。

徐少春曾表示：“按照EBC構(gòu)建自己的數(shù)字平臺(tái)的企業(yè)，將更有效地連接到客戶、生態(tài)、萬(wàn)物和員工，積累寶貴的數(shù)據(jù)財(cái)富，打造智慧企業(yè)，收獲巨大的管理效益，成為具有反脆弱能力的韌性企業(yè)?！?/p>

當(dāng)前，由于疫情等因素的影響，國(guó)內(nèi)的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，在發(fā)展上都面臨著或多或少的一些問(wèn)題。如何處理這些問(wèn)題，考驗(yàn)著我們的智慧。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說(shuō)：“大變局時(shí)代，企業(yè)最大的危險(xiǎn)不是變化本身，而是采用昨天的邏輯去應(yīng)對(duì)變化?！?/strong>

面對(duì)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，擁抱變化似乎是贏得市場(chǎng)的不二法門。而作為后發(fā)企業(yè)，能否在市場(chǎng)中后來(lái)居上，考驗(yàn)的不止是對(duì)于變化的感知，對(duì)于新事物的接納，還有自身的技術(shù)積累，和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

只有在硬實(shí)力上下了功夫，追趕領(lǐng)跑者的道路，才會(huì)是一片坦途。

真相無(wú)法揭露，只能接近

作者 : 潘辰 編輯 : 麗雅 排版:忠瑞

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