近期，蘇州市發(fā)生新冠肺炎疫情以來(lái)，江蘇省通信管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部、省委省政府有關(guān)疫情防控工作要求，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最有力的行動(dòng)、最精準(zhǔn)的舉措，全力做好疫情防控信息通信支撐保障，在各方共同努力下，蘇州本輪疫情已得到基本控制。
精準(zhǔn)——通信大數(shù)據(jù)支撐流調(diào)。江蘇省通信管理局積極貫徹省委省政府“堅(jiān)持人民至上、生命至上，堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)”要求，在疫情發(fā)生后，立刻啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)專班及省市兩級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化行業(yè)聯(lián)動(dòng)。在省級(jí)層面建立13人工作專班，安排人員7×24小時(shí)輪班。組織召集由11人組成的蘇州通信行業(yè)專班入駐市疫情防控指揮部，與公安、公衛(wèi)合署集中辦公，軟硬件資源迅速向疫情防控方面傾斜，及時(shí)聯(lián)系國(guó)家區(qū)域協(xié)查專班，提升跨部門數(shù)據(jù)共享和對(duì)接效率，分析病患活動(dòng)區(qū)域，制作相關(guān)熱力圖及時(shí)推送給省級(jí)專班，預(yù)警強(qiáng)化協(xié)查管控措施，防范疫情擴(kuò)散蔓延，充分發(fā)揮“三公”作用，全力配合流調(diào)溯源工作，實(shí)時(shí)響應(yīng)流調(diào)工作要求。截至2月底，利用通信大數(shù)據(jù)分析涉疫病例，累計(jì)向指揮部反饋數(shù)據(jù)4萬(wàn)余條。
高效——通信保障堅(jiān)強(qiáng)有力。疫情防控是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，通信保障是這場(chǎng)戰(zhàn)斗的重要支撐。江蘇省通信管理局啟動(dòng)通信應(yīng)急預(yù)案，建立省級(jí)部署市縣聯(lián)動(dòng)的通信保障工作體系，迅速進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，人員車輛7×24小時(shí)待命，全面保障通信暢通和網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。一方面加強(qiáng)對(duì)全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、疫情防控指揮機(jī)構(gòu)、指揮平臺(tái)、衛(wèi)生醫(yī)療、公共應(yīng)急等單位及公共服務(wù)平臺(tái)的通信保障，實(shí)時(shí)監(jiān)控保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保防疫指揮調(diào)度暢通無(wú)阻。另一方面主動(dòng)對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各核酸檢測(cè)點(diǎn)等重點(diǎn)疫情防控單位、場(chǎng)所的通信需求，及時(shí)做好通信擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)急支撐，第一時(shí)間響應(yīng)疫情防控通信需求。
截至2月底，江蘇信息通信業(yè)累計(jì)對(duì)蘇州市4646個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行了無(wú)線信號(hào)優(yōu)化，順利保障全市大規(guī)模核酸檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行無(wú)故障。同時(shí)新建142個(gè)通信基站，采用5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)和無(wú)線通信車保障防疫手機(jī)、醫(yī)療點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)使用。蘇州通管辦組織協(xié)調(diào)鐵塔公司和三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將張家港方艙醫(yī)院周邊6個(gè)基站緊急增設(shè)為重保站點(diǎn)，保障疫情期間7×24小時(shí)不間斷正常運(yùn)行，協(xié)助相關(guān)部門于2月24日前完成二期480間隔離用房交付任務(wù)。
溫暖——攜手同心共筑防線。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，江蘇省通信管理局號(hào)召全省通信行業(yè)始終牢記使命擔(dān)當(dāng)，積極發(fā)揮通信企業(yè)作用，以實(shí)際行動(dòng)筑起戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)固屏障。蘇州各基礎(chǔ)電信企業(yè)紛紛響應(yīng)市委、市政府倡議號(hào)召，聞令而動(dòng)迅速組建“黨員突擊隊(duì)”“青年突擊隊(duì)”等志愿者服務(wù)隊(duì)，共有1600余名志愿者參與其中，集結(jié)抗疫力量，全面融入蘇州市疫情防控工作，按照市疫情防控辦、屬地街道的要求，應(yīng)需而動(dòng)、勇赴一線。同時(shí)響應(yīng)市教育局“居家在線學(xué)習(xí)困難摸排”工作，采用開通線上教育平臺(tái)、定制“暖心包裹”等形式，確保全體學(xué)生“一日不漏、一人不漏”地參與學(xué)習(xí)。
針對(duì)市縣12345政府服務(wù)熱線的來(lái)電話務(wù)激增情況，行業(yè)各單位充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全力保障熱線服務(wù)，提供呼叫中心云座席693個(gè)，調(diào)集173名話務(wù)員應(yīng)急接聽來(lái)電。為各區(qū)縣新安裝智能門磁79607個(gè)，提供其他防疫設(shè)備15420臺(tái)套。精準(zhǔn)及時(shí)做好防控提醒，截至2月底，根據(jù)區(qū)域協(xié)查工作機(jī)制累計(jì)發(fā)送提醒短信1251.07萬(wàn)條，省市累計(jì)發(fā)送涉疫短信3億條，有力支撐了疫情防控工作大局。(王亭雨 陳喆)
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