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2022年7月，上海浦東軟件園美麗的創(chuàng)智湖畔，一間富有現(xiàn)代科技感的共享辦公空間迎來(lái)了一支富有活力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)的方向是AI+銷售的落地場(chǎng)景業(yè)務(wù)，他們以豐富的B2B銷售經(jīng)驗(yàn)和深刻的AI技術(shù)理解為后盾，堅(jiān)定選擇了這個(gè)前景廣闊的領(lǐng)域。

上海浦東軟件園創(chuàng)智湖

這家充滿活力的公司名為“優(yōu)司服”，其名字寓意為優(yōu)秀的公司為優(yōu)秀的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)司服是一家專注于AI Sales Tech領(lǐng)域的服務(wù)商，他們利用自然語(yǔ)言識(shí)別、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)挖掘等尖端技術(shù)，為廣大B2B企業(yè)與銷售人員提供一系列銷售支持服務(wù)，包括目標(biāo)用戶畫像分析、商機(jī)挖掘、客戶情報(bào)、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、觸達(dá)分析、輿情分析等。他們的目標(biāo)是通過AI技術(shù)助力企業(yè)與廣大銷售人員高效獲取精準(zhǔn)客戶線索，降低拓客成本，全面提升銷售效率和業(yè)績(jī)。

優(yōu)司服的主打產(chǎn)品“給力訊息”

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，B2B企業(yè)越來(lái)越難以獲得新客戶。優(yōu)司服意識(shí)到傳統(tǒng)銷售模式的局限性，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的實(shí)際落地。他們的智能拓客系統(tǒng)“給力訊息”致力于幫助企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特性、發(fā)展階段和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定清晰的目標(biāo)客戶畫像和銷售策略，為企業(yè)提供數(shù)字化的地圖和導(dǎo)航，幫助銷售管理者更有效地調(diào)配銷售資源。同時(shí)，優(yōu)司服團(tuán)隊(duì)的愿景是要做最懂銷售的SalesCopilot，能夠?yàn)锽2B企業(yè)中的每一位專業(yè)銷售人員配備一名高效、智能、專業(yè)的AI銷售助理，通過AI銷售助理將銷售人員從繁重耗時(shí)的信息知識(shí)收集、整理、錄入、編輯等事務(wù)中釋放出來(lái)，從而使得銷售人員有更多的時(shí)間可以投入到與客戶的面對(duì)面溝通交流、客情關(guān)系維護(hù)等AI無(wú)法替代的重要工作上去。

這支嶄新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人華琨其實(shí)已經(jīng)是一名創(chuàng)業(yè)老兵了，他曾與兩位騰訊老同事于2012年共同創(chuàng)立了UCloud云計(jì)算，負(fù)責(zé)UCloud的銷售和市場(chǎng)，憑著敏銳的市場(chǎng)洞察，他用三年時(shí)間將UCloud打造成了中國(guó)游戲行業(yè)云計(jì)算的佼佼者。他在中國(guó)云計(jì)算發(fā)展初期就建立了直銷模式的公有云KA銷售團(tuán)隊(duì)，并提出了“90秒響應(yīng)”和“一對(duì)一服務(wù)”的創(chuàng)新理念，這些后來(lái)都成為中國(guó)云計(jì)算行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。聯(lián)合創(chuàng)始人DaKan則是一名人工智能領(lǐng)域的杰出專家，在斯坦福攻讀的就是人工智能的NLP方向，畢業(yè)后在硅谷多家知名企業(yè)擔(dān)任要職，曾領(lǐng)導(dǎo)Linkedin的AI&大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)通過NLP和機(jī)器學(xué)習(xí)提升企業(yè)客戶的銷售質(zhì)量和銷售效率，擁有豐富的人工智能商業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

這是一個(gè)經(jīng)典的行業(yè)Know+前沿技術(shù)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)組合。2022年8月，知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)DCM中國(guó)投資了優(yōu)司服。

2022年年底，OpenAI基于Transformer機(jī)制的GPT大模型橫空出世，驚艷四座?；诟鼜?qiáng)大的模型容量與自注意力機(jī)制，大模型在長(zhǎng)文本處理、上下文理解等維度的能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在語(yǔ)義理解、知識(shí)深度與廣度、表達(dá)生成總結(jié)等方面的表現(xiàn)非常出色。這對(duì)于很多領(lǐng)域的AI落地是有極大幫助的，在銷售領(lǐng)域尤為如此，優(yōu)司服也在積極運(yùn)用大模型的優(yōu)勢(shì)能力，用于高效提煉、準(zhǔn)確洞察客戶需求，構(gòu)建供需圖譜，精準(zhǔn)定位有價(jià)值的客戶，幫助B2B企業(yè)制定清晰而精確的銷售策略和行動(dòng)方案。

對(duì)于大模型，華琨的觀點(diǎn)是大模型對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言無(wú)疑是加速利器，肯定要積極運(yùn)用，積極擁抱，但再好的AI技術(shù)，都需要一個(gè)確定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需要解決用戶遇到的實(shí)際問題，給客戶帶來(lái)實(shí)際的價(jià)值，如果原來(lái)業(yè)務(wù)自己立不住，再好的AI技術(shù)進(jìn)來(lái)也作用不大。他比較認(rèn)同陸奇的觀點(diǎn)，大模型時(shí)代，個(gè)人和企業(yè)比拼的是獨(dú)到的見解和獨(dú)特的認(rèn)知能力，那就拿創(chuàng)業(yè)這件事來(lái)講，創(chuàng)業(yè)者站在大模型的肩膀上，比拼的是行業(yè)的認(rèn)知，業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解，用戶需求的把握。

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