為了現(xiàn)場(chǎng)演示AIGC（人工智能生成內(nèi)容）功能，釘釘總裁葉軍和團(tuán)隊(duì)小伙伴彩排了3、4次，到了4月18日釘峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，他還是擔(dān)心翻車，好在總體順利，釘釘在國(guó)內(nèi)生成式AI亂戰(zhàn)中，多了一條硬核能力：現(xiàn)場(chǎng)演示。

當(dāng)天，釘釘接入阿里千問(wèn)大模型，展示了在群聊、文檔、視頻會(huì)議及應(yīng)用開(kāi)發(fā)場(chǎng)景下的AI生成能力。按照葉軍的計(jì)劃，未來(lái)一年釘釘所有場(chǎng)景都將進(jìn)行智能化布局，以“反內(nèi)卷”為目標(biāo)，改造生產(chǎn)力工具。為了在阿里內(nèi)部資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)、國(guó)內(nèi)外大模型應(yīng)用戰(zhàn)中勝出，釘釘跑得很快也不得不快。

“總分10分，我打8分”

(資料圖)

接到畫(huà)一個(gè)赴湯蹈火表情的指令后，釘釘在釘峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)“直譯”的表情讓臺(tái)下觀眾哈哈大笑，重新生成的幾個(gè)也沒(méi)能擺脫類似的尷尬。“最早可能更差一些，現(xiàn)在比以前好了一點(diǎn)，還有進(jìn)步的空間”，葉軍評(píng)價(jià)。

在創(chuàng)作文案、總結(jié)會(huì)議、生成應(yīng)用方面，釘釘?shù)谋憩F(xiàn)穩(wěn)定得多，比如群聊時(shí)，新入群者無(wú)需爬樓，在對(duì)話框輸入釘釘斜杠“/”即可自動(dòng)整理群聊要點(diǎn)，快速了解上下文，并生成待辦、預(yù)約日程。還可以用“/”在群聊中創(chuàng)作文案、表情包等，或通過(guò)語(yǔ)言描述或拍照，在幾秒鐘時(shí)間內(nèi)生成一個(gè)訂餐統(tǒng)計(jì)小程序。

如果總分是10分，葉軍給這次演示打8分，“原來(lái)挺擔(dān)心的，這一兩個(gè)月下來(lái)，它每次都輸出不一樣的結(jié)果，有些不太靠譜，總體來(lái)說(shuō)進(jìn)步還是挺快的”。

提到現(xiàn)場(chǎng)演示功能的應(yīng)用前景，浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤(pán)和林告訴北京商報(bào)記者，“這些應(yīng)用依然是生成式AI比較基礎(chǔ)的應(yīng)用，對(duì)辦公環(huán)境有很大的幫助，能夠擴(kuò)大釘釘在辦公領(lǐng)域的使用場(chǎng)景”。

巧合的是，同一天金山辦公預(yù)告的WPS AI(基于大語(yǔ)言模型下的生成式人工智能應(yīng)用)，和釘釘演示的功能類似，包括生成文檔、多輪對(duì)話、文案加工再處理等。

“協(xié)同辦公領(lǐng)域的通用功能都差不多。”葉軍不避諱，“要看哪家創(chuàng)新性更快，釘釘真正的強(qiáng)項(xiàng)是6億用戶、2000多萬(wàn)企業(yè)，有豐富的場(chǎng)景?！?/p>

做試驗(yàn)，要快

在阿里內(nèi)部，釘釘場(chǎng)景下的生成式AI試驗(yàn)不少。

每周千問(wèn)團(tuán)隊(duì)都會(huì)和釘釘團(tuán)隊(duì)開(kāi)一次會(huì)，有次在釘釘園區(qū)一樓，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)楣矂?chuàng)方向不同吵了一架，這次釘峰會(huì)，千問(wèn)團(tuán)隊(duì)陪著釘釘從杭州來(lái)到北京活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。說(shuō)他們相愛(ài)相殺有點(diǎn)夸張，深度合作一定沒(méi)錯(cuò)。

“釘釘必須跑在最前面，我們一定是現(xiàn)階段，獨(dú)享阿里大部分資源的?！比~軍多次強(qiáng)調(diào)要唯快不破，“如果將來(lái)高德、淘寶、天貓都開(kāi)始申請(qǐng)千問(wèn)的AI能力，我也得去排隊(duì)?！?/p>

阿里所有產(chǎn)品都接入千問(wèn)，是阿里CEO兼阿里云智能CEO張勇一周前明確的方向。當(dāng)時(shí)千問(wèn)的演示視頻中，提到了釘釘10項(xiàng)新的AI功能，云釘一體戰(zhàn)略喊了也不止一年。

“阿里在B（企業(yè)）端的資源很強(qiáng)，但通過(guò)釘釘有可能覆蓋C（用戶）端社交”，盤(pán)和林認(rèn)為，阿里調(diào)整架構(gòu)后，釘釘在阿里的地位依然很高，是阿里的社交紐帶。

橫向看去，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)三款產(chǎn)品的每一步背后，難免有阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)的戰(zhàn)略意圖，于是對(duì)比、分類成了三款應(yīng)用每次“上新”后業(yè)內(nèi)人士必做的事。

數(shù)智化領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)易觀智慧院院長(zhǎng)李智告訴北京商報(bào)記者，文本理解、多輪對(duì)話、復(fù)雜問(wèn)題推理等AI大模型展示的能力，在兩個(gè)toB場(chǎng)景最能發(fā)揮價(jià)值，一個(gè)是作為生產(chǎn)效率提升工具，進(jìn)入辦公協(xié)同場(chǎng)景，另一個(gè)是作為企業(yè)與用戶溝通的橋梁，進(jìn)入營(yíng)銷服一體化的閉環(huán)當(dāng)中。釘釘和飛書(shū)是工具賽道，企業(yè)微信多與營(yíng)銷服一體化相關(guān)。與企業(yè)微信相比，釘釘和飛書(shū)更聚焦企業(yè)辦公協(xié)同，兩家的差異在生態(tài)體系建設(shè)上，釘釘更看重企業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，飛書(shū)以自研為核心保障客戶服務(wù)體驗(yàn)。

盤(pán)和林也把釘釘歸為工具，但他不認(rèn)為接入某項(xiàng)功能和核心競(jìng)爭(zhēng)力直接相關(guān)，“有沒(méi)有功能是一回事，用戶用不用是另一回事，釘釘和AI生成式的深度結(jié)合程度，結(jié)合后是否實(shí)用，需要用戶檢驗(yàn)”。

定價(jià)低一點(diǎn)

用戶很快就有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)了。

釘釘4月18日當(dāng)天演示的功能，正在測(cè)試中，將在相關(guān)安全評(píng)估完成后上線，“首先會(huì)向?qū)I(yè)版跟專屬版客戶開(kāi)放”，葉軍告訴北京商報(bào)記者。

他還透露，“釘釘?shù)氖召M(fèi)模式和算力使用次數(shù)掛鉤，肯定會(huì)比GPT、Midjourney（一款A(yù)I繪畫(huà)工具）的定價(jià)低一點(diǎn)，前期針對(duì)特定客戶甚至還會(huì)有優(yōu)惠”。和百度CEO李彥宏一樣，葉軍也強(qiáng)調(diào)了客戶對(duì)生成式AI的強(qiáng)烈需求，“我們沒(méi)有推廣，是客戶找到釘釘，釘釘適當(dāng)收費(fèi)，客戶對(duì)付費(fèi)沒(méi)有排斥感”。

短短幾個(gè)月時(shí)間，科技圈的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從AI大模型技術(shù)原理、參數(shù)規(guī)模、產(chǎn)品內(nèi)測(cè)跳到了商業(yè)化。

就連釘釘做現(xiàn)場(chǎng)演示，李智也嗅出了變現(xiàn)的味道，“阿里和騰訊的大模型都已經(jīng)應(yīng)用到日常，釘釘現(xiàn)場(chǎng)演示其實(shí)傳遞了一個(gè)信號(hào)，國(guó)內(nèi)大模型的發(fā)展，已經(jīng)不僅停留在技術(shù)理念和能力展示，而是同步進(jìn)入商業(yè)化加速階段，大模型正式開(kāi)啟企業(yè)服務(wù)與SaaS（軟件即服務(wù)）的下一輪AI競(jìng)爭(zhēng)”。

這段時(shí)間，釘釘和通義千問(wèn)團(tuán)隊(duì)磨合的關(guān)鍵，和行業(yè)一同快進(jìn)。前期，兩撥人在AI對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解問(wèn)題上反復(fù)討論，現(xiàn)在卡在如何將生成式AI的商業(yè)模式跑出來(lái)。

北京商報(bào)記者 魏蔚

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