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近年來，互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題備受關注。今天，北京市消協(xié)發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調查報告。
本次體驗調查對淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購(002024)、唯品會、攜程旅行、去哪兒旅行、同程旅行、飛豬旅行、美團（旅游）、美團單車、哈啰、滴滴青桔、盒馬、叮咚買菜、多點、美團外賣、餓了么等18個消費者常用的網(wǎng)絡平臺進行了消費體驗。
調查結果顯示，76.77%的受訪者認為存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，64.33%的受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷。
有網(wǎng)友指出，這種大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象已經(jīng)無處不在，感覺自己沒被“殺熟”只是沒意識到而已。
受訪者在網(wǎng)絡購物時遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多，其次是在線旅游和外賣消費。此外，還有部分受訪者表示在打車類、票務類、視頻類消費過程中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”問題。
這說明，受訪者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”問題主要集中在網(wǎng)絡購物、在線旅游、網(wǎng)絡外賣等消費領域。
但遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”問題后，有近半（47.68%）受訪者選擇自認倒霉，只有極個別（4.95%）受訪者選擇通過司法途徑維權。這說明大部分受訪者能夠認識到大數(shù)據(jù)“殺熟”行為侵犯了消費者合法權益，但由于舉證難、維權成本高等原因，選擇依法維權的人并不多。
