當前，金融行業(yè)非結構化數據業(yè)務實現自動化的需求快速增長。為實現提質增效積極向數字化邁進，作為RPA生長的天然沃土的金融企業(yè)紛紛加速布局RPA智能自動化技術。
近年來，弘璣Cyclone攜手多家金融機構，打造一批雙贏示范案例，為金融行業(yè)探索數字化、智能化升級提供了豐富的經驗。某農商行正是其中之一，3部門上線了7個自動化流程，把一線員工從高度重復的工作解放出來，工作效率實現有效提升，錯誤率顯著降低。
牽手弘璣Cyclone的原因是什么？哪些產品被選擇？
從無代碼、非侵入式部署方式到端到端一站式服務響應模式，弘璣 Cyclone 在 RPA 實施領域具備提供卓越服務的能力。此外，Cyclone RPA 是獲得等保三級的RPA產品，結合頂級的自主研發(fā)團隊，建立了在 RPA 領域的獨特優(yōu)勢。
經雙方深入分析需求后，在具體產品的選擇中，該農商行采購了1個中控平臺、1個設計器以及4個執(zhí)行器，采用中控調度機器人與業(yè)務手動觸發(fā)機器人的方式，完成機器人的日常運行。
分析業(yè)務痛點，找準優(yōu)化路徑，弘璣給出高度適配的解決方案，
弘璣協(xié)同統(tǒng)計分析部、運營管理部、科技信息部等3部門，從適用性、流程規(guī)模、實施難度等維度對該農商行提出的自動化業(yè)務需求進行了可行性分析和POC概念認證，提供RPA 自動化流程需求梳理、業(yè)務咨詢到實施上線、運維優(yōu)化的端到端服務，以下展示其中部分場景。
場景一：查詢社會信用統(tǒng)一代碼
業(yè)務痛點：重復操作多，數據量大，有出錯率
業(yè)務操作優(yōu)化：弘璣 Cyclone 與統(tǒng)計分析部確定工作流程，即人工導入帶查詢客戶名單，RPA 智能機器人從企查查查詢企業(yè)名單社會統(tǒng)一信用代碼并寫入到對應Excel，將查詢結果與行內代碼進行比對并生成比對結果。
應用RPA機器人以后，該項業(yè)務可以定時完成，由技術部門監(jiān)督實施，效率得到80%提升，輸入準確率提升99%。
場景二：二代支付差錯處理系統(tǒng)：
業(yè)務痛點：雙休，節(jié)假日，非工作時間無法正常處理數據，人工耗時長，出錯率高
業(yè)務操作優(yōu)化：rpa自動登錄二代支付流程管理系統(tǒng)進行對賬，并完成清算工作。之后進行核心對賬操作，并替代人工進行處理
在弘璣開展實施以后，該項流程基本實現流程自動化運營，RPA機器人能夠實現跨系統(tǒng)數據上傳和同步，大大提高了效率。舊有的支付管理系統(tǒng)會在對賬速度上有限制，出現意外情況機器人會發(fā)送通知給員工，避免出現遺漏。
場景三：扶貧貸款導入：
業(yè)務痛點：海量數據(603138)的處理一直困擾著員工，重復性操作持續(xù)損耗精力
業(yè)務操作優(yōu)化：
RPA從ftp下載數據，判斷數據是否30萬，如若是則每25萬條數據分為一個txt拆分為多個txt文件，并每隔一條上傳一個txt到扶貧網站，第二天拿到反饋結果下載txt，拿到全部反饋后將結果上傳到統(tǒng)一補錄平臺并發(fā)送短信通知業(yè)務人員。固定流程的安排下，本項業(yè)務效率提升98%，不僅讓銀行流程得到優(yōu)化，更為客戶提供了更加優(yōu)質的服務，對銀行品牌和聲譽的建設都有非常大的助力。
場景四：存款人類別：
業(yè)務痛點：重復性操作，人工耗時長，出錯率高
業(yè)務操作優(yōu)化：RPA從ftp下載數據，復制到excel中，并對數據進行分類以及關鍵字判斷處理。對于無法通過關鍵字判斷的企業(yè)沒機器人登錄企查查查詢相關信息，并生成數據透視表上傳到ftp。存款人的類別區(qū)分判斷操作固定，設定好規(guī)則后RPA機器人就能自動完成，90%的工作量都可以交給機器人，而銀行員工就可以從此類業(yè)務中得到釋放。
業(yè)務自動化運轉高效流暢，客戶滿意度高
該農商行RPA機器人上線后，可進行7*24小時全天候工作，完美解決了高重復業(yè)務占用大量工作時間、部分業(yè)務無法在節(jié)假日處理等真實痛點，經營效率實現明顯提升，相關業(yè)務人員精力得以釋放，該農商行上下都對弘璣RPA給與了高度評價。
該農商行科技部項目經理曹先生表示，“我們農商行在7個痛點流程上應用了RPA機器人，各個項目效率都得到了明顯提升，在扶貧貸款項目中，面對數十萬條海量數據的處理，機器人發(fā)揮了巨大的作用，幫助員工節(jié)省了98%的花費時間。弘璣RPA機器人在銀行上下有很高的評價，已成為員工的好伙伴、好助手?！?/P>
當前，金融業(yè)數字化、自動化、智能化仍在加速推進，RPA技術起到了十分關鍵的推動作用。在數字化浪潮的大趨勢下，弘璣Cyclone用心打造好產品、好服務，憑借過硬的技術能力和積極的創(chuàng)新意識，未來或將呈現更多新案例和新模板。
關鍵詞： Cyclone
