新浪科技訊 北京時(shí)間12月7日早間消息，據(jù)報(bào)道，微軟公司正在利用辦公軟件領(lǐng)域的主導(dǎo)性市場(chǎng)地位，迫使Office軟件的客戶(hù)作出更大手筆的開(kāi)支：支付更多費(fèi)用或是購(gòu)買(mǎi)時(shí)間更長(zhǎng)的軟件會(huì)員。
最新漲價(jià)
據(jù)報(bào)道，2022年，微軟將推出所謂的“Office新商務(wù)體驗(yàn)”產(chǎn)品計(jì)劃，這是對(duì)企業(yè)通過(guò)微軟經(jīng)銷(xiāo)商伙伴購(gòu)買(mǎi)軟件的程序進(jìn)行了優(yōu)化提升。目前，微軟尚未宣布公開(kāi)未來(lái)軟件產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)，但是一些微軟合作伙伴已經(jīng)獲得通知，如果Office企業(yè)用戶(hù)按照月度付費(fèi)，則將面臨20%的漲價(jià)，除非切換成年度付費(fèi)會(huì)員。
對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，如果能夠把企業(yè)鎖定到更長(zhǎng)期的會(huì)員合約，這意味著未來(lái)收入更大的可預(yù)知性，同時(shí)不用擔(dān)心用戶(hù)流失，這些也是軟件會(huì)員商業(yè)模式頗為關(guān)鍵的因素。一般來(lái)說(shuō)，軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)于年度會(huì)員相比月度付費(fèi)用戶(hù)提供更高的價(jià)格折扣，許多大型企業(yè)傾向于年度會(huì)員。
不過(guò)，面臨今天的各種新冠疫情挑戰(zhàn)，一些中小企業(yè)還是愿意月度付費(fèi)，手中保留盡可能多的現(xiàn)金。微軟上述調(diào)整將會(huì)讓他們感到失望。
需要指出，今年八月，微軟剛剛對(duì)名為“微軟365”（也就是人們熟悉的“Office 365”）進(jìn)行了一次漲價(jià)。
企業(yè)營(yíng)收為主
目前，微軟發(fā)展形勢(shì)良好。和年初相比，微軟股價(jià)已經(jīng)上漲了46%，資本市值超過(guò)了2.4萬(wàn)億美元。在過(guò)去的兩個(gè)季度中，微軟的營(yíng)收增幅都超過(guò)兩成。
數(shù)據(jù)顯示，微軟絕大部分的營(yíng)收來(lái)自于企業(yè)用戶(hù)，而非消費(fèi)者。企業(yè)用戶(hù)的營(yíng)收中，95%則來(lái)自于第三方合作伙伴的銷(xiāo)售。
據(jù)報(bào)道，目前通過(guò)“微軟云解決方案提供商”計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)軟件會(huì)員的企業(yè)用戶(hù)受到微軟新一輪漲價(jià)措施的影響，不過(guò)企業(yè)客戶(hù)中到底有多少比例通過(guò)這一計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)，微軟尚未披露數(shù)據(jù)。
微軟在加州舊金山灣區(qū)合作伙伴“Intivix公司”的聯(lián)合創(chuàng)始人羅伯·申科（Rob Schenk）對(duì)新聞界表示，他已經(jīng)向企業(yè)客戶(hù)通知微軟對(duì)于月度會(huì)員漲價(jià)兩成的消息，而企業(yè)客戶(hù)的反應(yīng)各不相同，一些客戶(hù)表示根本不喜歡微軟的新政策。
經(jīng)銷(xiāo)商反彈
對(duì)于像Intivix這樣的第三方經(jīng)銷(xiāo)伙伴來(lái)說(shuō)，漲價(jià)的貫徹是一件很難的事情，因?yàn)樗麄儼缪葜④浐推髽I(yè)用戶(hù)之間“信使”的作用。
申科介紹說(shuō)，在月度會(huì)員漲價(jià)方面，微軟缺乏明確的信息，這導(dǎo)致和企業(yè)用戶(hù)的溝通頗為困難。
根據(jù)媒體獲得的一份微軟內(nèi)部文件，如果企業(yè)切換到年度會(huì)員，而且中途想要退出的話(huà)，微軟依然會(huì)留下全部軟件會(huì)員費(fèi)用。
在許多網(wǎng)絡(luò)論壇上，微軟經(jīng)銷(xiāo)商伙伴有所反彈，比如在知名論壇Reddit就有一些反對(duì)聲音，另外在一家請(qǐng)?jiān)妇W(wǎng)站，已經(jīng)有1400人簽名反對(duì)微軟的月度會(huì)員漲價(jià)措施。
根據(jù)一位熟悉微軟內(nèi)情的消息人士稱(chēng)，外界的反彈導(dǎo)致微軟最近頻繁和經(jīng)銷(xiāo)伙伴們展開(kāi)溝通會(huì)談。
微軟一名發(fā)言人通過(guò)電子郵件表示，為了滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的不同需求，微軟提供了靈活的軟件購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)，不過(guò)微軟不會(huì)公開(kāi)談?wù)撽P(guān)系到經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的定價(jià)政策。
電子郵件寫(xiě)道，微軟的新計(jì)劃中包括了一個(gè)月度付費(fèi)會(huì)員，經(jīng)銷(xiāo)伙伴在給企業(yè)提供價(jià)格優(yōu)惠方面仍有靈活性。
據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商介紹，微軟官方不會(huì)正式銷(xiāo)售“Office 365”的月度會(huì)員，但是實(shí)際上，企業(yè)可以依然可以按月付費(fèi)，并且隨時(shí)根據(jù)需要增加或減少員工用戶(hù)人數(shù)。在新冠疫情期間，市場(chǎng)需求減少，一些企業(yè)進(jìn)行裁員，因此按人數(shù)靈活調(diào)整付費(fèi)的政策非常重要。
微軟在華盛頓市經(jīng)銷(xiāo)商伙伴Nortec通信公司的執(zhí)行副總裁喬治·哈默施密特（George Hammerschmidt）表示，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)法縮減軟件會(huì)員的規(guī)模（員工用戶(hù)人數(shù)）要比漲價(jià)更糟糕，“接下來(lái)會(huì)有一些客戶(hù)感到失望。”
據(jù)報(bào)道，微軟原定在今年十月份推出“新商務(wù)體驗(yàn)計(jì)劃”，但是后來(lái)推遲到了明年初。微軟在官方博文中通知稱(chēng)，從明年三月開(kāi)始，新的軟件會(huì)員訂單必須通過(guò)“新商務(wù)體驗(yàn)計(jì)劃”，會(huì)員續(xù)費(fèi)則從七月開(kāi)始切換到這個(gè)計(jì)劃。
另外從明年一月到六月，微軟對(duì)于月度和年度會(huì)員繼續(xù)保持目前的價(jià)格，之后才會(huì)上調(diào)價(jià)格。
之前的漲價(jià)
八月，微軟公開(kāi)宣布了一次漲價(jià)信息。從明年三月開(kāi)始，“微軟365”軟件套餐會(huì)員按照層級(jí)不同，將會(huì)漲價(jià)8.5%到20%（按照每個(gè)員工用戶(hù)的價(jià)格）。當(dāng)時(shí)，微軟宣稱(chēng)這是十年前推出“Office 365”之后第一次實(shí)質(zhì)性?xún)r(jià)格調(diào)整。微軟也強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，新的軟件套餐包括了更多的員工協(xié)作、安全和自動(dòng)化工具。
美國(guó)咨詢(xún)公司UpperEdge平時(shí)幫助企業(yè)客戶(hù)通過(guò)協(xié)商，從微軟、Salesforce和ServiceNow等公司獲得更多價(jià)格折扣。
該公司高管亞當(dāng)·曼斯菲爾德（Adam Mansfield）對(duì)媒體表示，對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，八月份微軟的漲價(jià)是個(gè)不受歡迎的壞消息。
在微軟看來(lái)，即使?jié)q價(jià)，企業(yè)用戶(hù)依然會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。其中的一個(gè)原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，只有谷歌旗下的Workspace套餐（過(guò)去名為G套餐）才構(gòu)成實(shí)質(zhì)威脅。
經(jīng)銷(xiāo)商哈默施密特表示：“今天使用谷歌套餐的企業(yè)，要么十分價(jià)格敏感，要么規(guī)模非常小?！?/p>
曼斯菲爾德表示，不斷漲價(jià)的微軟將面臨一個(gè)潛在隱憂(yōu)，即如果未來(lái)有大項(xiàng)目的時(shí)候，一些不滿(mǎn)意的企業(yè)客戶(hù)將會(huì)尋找其他的云服務(wù)提供商。而在云計(jì)算市場(chǎng)，微軟明顯落后于亞馬遜，而且谷歌也在大舉投資、爭(zhēng)搶新客戶(hù)。
