信息服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)行為是近幾年“3·15”晚會(huì)持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。今年央視“3·15”晚會(huì)首設(shè)315信息安全實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)消費(fèi)者日常生活中的信息安全隱患發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，揭露數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的消費(fèi)亂象。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，催生出許多新業(yè)態(tài)，拓展了許多新的消費(fèi)領(lǐng)域。我國在線直播的用戶規(guī)模已超過6億，很多用戶對(duì)自己中意的網(wǎng)絡(luò)主播，直接通過線上支付或是購買虛擬商品進(jìn)行“打賞”。“3·15”晚會(huì)曝光，美女主播和她們身后的男運(yùn)營唱“雙簧”，設(shè)置重重套路，欺騙粉絲情感，誘使用戶多多“打賞”，騙取錢財(cái)。

直播電商拉動(dòng)消費(fèi)，這兩年風(fēng)頭正勁。有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國直播電商交易規(guī)模達(dá)到2萬億元，滲透率達(dá)到15%。然而，一些販賣玉器、翡翠的電商直播間里，主播卻假扮工廠主和貨主演“對(duì)手戲”誘騙消費(fèi)者。昆明某直播間里，甚至有冒充緬甸礦區(qū)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)，不惜編造出走私、偷渡、綁架的“狗血”劇情，把電商直播間變成了欺騙消費(fèi)者的“陷阱”。

一些所謂的口碑營銷機(jī)構(gòu)，受利益驅(qū)使，在搜索引擎、問答平臺(tái)、口碑網(wǎng)站上，冒充真實(shí)用戶提問和回答，用“萬詞霸屏”技術(shù)左右搜索結(jié)果，還非法篡改、偽造、刪除網(wǎng)絡(luò)信息，妨害網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，嚴(yán)重誤導(dǎo)受眾，侵害了公眾的知情權(quán)和選擇權(quán)。

能定位、能拍照，還能打電話……兒童智能手表成為越來越多未成年學(xué)生的標(biāo)配。然而，這個(gè)快速增長的細(xì)分市場(chǎng)卻亂象頻出。比如，一些低配兒童智能手表存在巨大的安全隱患，甚至成了“行走的偷窺器”，惡意程序可以輕松進(jìn)入手表之中。“3·15”晚會(huì)的曝光，讓兒童智能手表的安全問題置于聚光燈之下。

捆綁銷售軟件和頻頻擾民的騷擾電話都是信息通信領(lǐng)域嚴(yán)厲整治的對(duì)象。垃圾軟件、垃圾廣告讓網(wǎng)絡(luò)用戶不勝其煩。“3·15”晚會(huì)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，馬鞍山百助網(wǎng)絡(luò)公司專門向軟件下載網(wǎng)站提供下載器，他們把下載器偽裝成高速下載界面，誘騙用戶點(diǎn)擊下載，甚至強(qiáng)制用戶安裝不需要的捆綁軟件，以此獲得高額推廣收入。

國家相關(guān)部門一直在整頓騷擾電話，但融營通信、容聯(lián)七陌等個(gè)別企業(yè)卻為電話營銷公司非法搭建外呼系統(tǒng)，幫助騷擾電話逃避監(jiān)管。杭州以漁信息技術(shù)公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技公司等企業(yè)甚至抓取網(wǎng)站用戶瀏覽數(shù)據(jù)，讓騷擾電話變得更加精準(zhǔn)。

萬物互聯(lián)時(shí)代，各類信息收集、使用的當(dāng)下，織密個(gè)人信息安全保護(hù)網(wǎng)刻不容緩。“3·15”晚會(huì)總導(dǎo)演尹文表示：“信息安全在萬物互聯(lián)時(shí)代，比產(chǎn)品本身更重要，這是我們給大家的一個(gè)提醒。”針對(duì)“3·15”晚會(huì)曝光的問題，工信部16日表示，高度重視用戶權(quán)益保護(hù)工作，立即組織認(rèn)真核查，將依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)要求，進(jìn)行嚴(yán)厲查處，全力營造更安全、更健康的信息通信消費(fèi)環(huán)境。(語沐)

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