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“十標(biāo)清”“十不得”

省市場監(jiān)管局發(fā)布指引規(guī)范酒店民宿收費(fèi)

國慶將至，近日，省市場監(jiān)管局發(fā)布酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清”“十不得”指引，規(guī)范旅游市場價格行為、維護(hù)良好市場價格秩序，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加透明、公正的消費(fèi)環(huán)境。

酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清”涉及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時節(jié)價格、超時收費(fèi)、延伸服務(wù)等十大方面，每一項(xiàng)都進(jìn)行了具體規(guī)定。例如，“客房消費(fèi)”要標(biāo)清付費(fèi)提供茶葉、方便面等商品和洗衣、送餐等服務(wù)的，應(yīng)在客房消費(fèi)價目表內(nèi)，逐一標(biāo)明商品價格、計(jì)價單位和服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)價方法，并明確標(biāo)示免費(fèi)提供的商品和服務(wù)，杜絕“隱性消費(fèi)”。

酒店民宿收費(fèi)“十不得”，即不得在公示的住宿收費(fèi)、商品價格、服務(wù)收費(fèi)之外，加價提供服務(wù)或出售商品。包括不得收取任何未予標(biāo)明的被褥、加床、退房等費(fèi)用；不得要求住客支付高于預(yù)訂價格的房費(fèi)，無正當(dāng)理由不得取消客房預(yù)訂；不得在重要節(jié)假日、重要活動、旅游旺季期間，坐地起價、跟風(fēng)漲價、哄抬價格；不得使用具有欺騙性、誤導(dǎo)性的房型圖片、視頻等信息標(biāo)示價格誤導(dǎo)消費(fèi)者；不得虛構(gòu)原價、虛假打折或采用無合法依據(jù)、無從比較的價格作為折價、減價的計(jì)算基準(zhǔn)或者被比較價格欺詐消費(fèi)者；不得通過臨時增設(shè)使用限制等方式拒絕兌付團(tuán)購房型套餐，變相多收住客費(fèi)用；不得擅自減少明碼標(biāo)價公示的房間配置、服務(wù)項(xiàng)目或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；不得違反預(yù)訂約定拒絕消費(fèi)者退訂申請或不按約定的退款標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)等。（記者 沐方婷）

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