旅游絕不是一錘子買賣，對于任何一個城市來說，游客來了，能不能接得住、能不能讓游客玩得好，這絕不是小事。在全國眾多旅游城市各種花式“寵游客”的包圍下，青海省西寧市的一則倡議，似乎要想沖出重圍，但其可操作性、科學(xué)性卻引發(fā)公眾質(zhì)疑。

(資料圖)

6月15日，西寧市文明辦微信公眾號“文明西寧”發(fā)出倡議，號召全體黨員干部一起做周全的服務(wù)者，積極加入旅游服務(wù)志愿者隊伍，在資源緊張的情況下，主動讓出自己的車位，主動貢獻(xiàn)自己的車輛，主動邀請游客到自己家中用餐、留宿。

此文一出，迅速引發(fā)全國關(guān)注，不少網(wǎng)友表示想法離譜、嘩眾取寵。此舉如何具體實施落實？如果真讓游客住自己家里，酒店業(yè)的生意會不會受影響？也有網(wǎng)友表示，改善旅游服務(wù)硬件、規(guī)范旅游市場秩序，可能比這個倡議更加實在。

要求45歲以下職工報名登記當(dāng)志愿者

西寧基層公務(wù)員：抵觸情緒大

6月16日，封面新聞記者采訪了西寧市兩位基層公務(wù)員?！坝悬c一言難盡，大家抵觸情緒很大，至少我不愿意把不認(rèn)識的游客往家里帶?！毙煜壬硎?，倡議書一出，不少人都驚了。他觀察到，“文明西寧”公眾號平時的推文基本閱讀量在幾百人次，甚至只有幾十人次，這篇倡議書推文，已經(jīng)沖破了9萬多人次閱讀。“就說讓停車位這點吧，一點不現(xiàn)實啊?！毙煜壬e例，光是要到達(dá)停車場，是不是還得給游客提供門禁服務(wù)的細(xì)節(jié)，就很難協(xié)調(diào)。

“倡議書一下來，我們已經(jīng)開始登記志愿者了?！崩钆客嘎叮瑔挝灰呀?jīng)開始統(tǒng)計45歲以下的、有私家車的職工，這部分人是旅游志愿者的主要力量。李女士表示，為了吸引游客而創(chuàng)新服務(wù)形式可以理解，但是不要為了形式而形式。她關(guān)注到其他城市也有增加車位的做法，但是開放機(jī)關(guān)、商場等夜間時段停車位。

引發(fā)爭議的倡議書

網(wǎng)友透露，全市已經(jīng)開始登記有私家車的志愿者

西寧旅游有點著急？

一季度旅游收入僅41.7億元

從實際效果來看，西寧的這份頗具爭議的倡議書，確實為這個城市帶來了話題度。西寧被稱為“夏都”，得天獨厚的自然條件造就了西寧冬無嚴(yán)寒、夏無酷暑的宜人氣候，從6月開始，西寧的旅游進(jìn)入旺季。

今年一季度，西寧的旅游收入并不理想。累計接待游客426.8萬人次 實現(xiàn)旅游總收入41.7億元。與“隔壁”僅1小時車程的蘭州相比，還有相當(dāng)距離。今年一季度，蘭州接待國內(nèi)游客1431.1萬人次，實現(xiàn)旅游總收入74億元，實現(xiàn)一季度開門紅。

再看同為西部省會城市的西安，更是有點遙不可及。在大唐不夜城“盛唐密盒”、大唐芙蓉園、長安十二時辰等熱門文旅IP的聚集下，西安一季度旅游收入達(dá)到530億元，同比增長2.5倍；接待國內(nèi)旅游者4500萬人次，同比增長1.5倍。

拋開數(shù)據(jù)對比，放眼全國，無論是一騎絕塵的“模范生”淄博，還是網(wǎng)紅“寵游客”最給力的重慶，其網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度和實際的人流量，都讓正在追趕的城市艷羨。

網(wǎng)友的吐槽之外，也有對西寧旅游市場的真誠建議?！跋Ｍ馨丫频陜r格控制好，不要漲價到離譜。”“建議把特色小吃集中到一個地方，現(xiàn)在整了一堆夜市，吃個小吃滿城跑。”“青海湖周邊多修幾個公廁、多修幾個觀景臺唄?！?/p>

網(wǎng)友對旅游服務(wù)的建議

專家觀點：話題度必將帶來流量

淄博模式的“靈魂” 是政府放下身段

“倡議書引起爭議是肯定的，但確實也帶來了話題，有話題就有關(guān)注度和流量?！彼拇糜螌W(xué)院鄉(xiāng)村旅游研究院院長晉超，曾主持編制過許多旅游城市的規(guī)劃。6月17日，在接受封面新聞專訪時表示，他關(guān)注到了西寧此次的“熱點”，他認(rèn)為，流量將促進(jìn)游客人數(shù)的增加，從另一角度來說，這是一個非常巧妙的事件營銷，從保障措施可見，西寧是做好了各種應(yīng)對措施預(yù)案的。

“旅游營銷從拼廣告宣傳到拼事件營銷，從拼網(wǎng)紅傳播到拼服務(wù)營銷，也可見當(dāng)今文旅行業(yè)卷的程度，作為業(yè)內(nèi)人士，非常樂意為這種卷大大點贊?！睍x超認(rèn)為，拼經(jīng)濟(jì)的具體行動，就是充分用好旅游產(chǎn)業(yè)的乘數(shù)效應(yīng)，促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展。而旅游的本質(zhì)就是體驗不同的文化和生活方式，西寧這一行為不管是無意還是有意，都不經(jīng)意增強(qiáng)了游客的體驗價值，值得期許。

晉超支招，學(xué)“淄博燒烤”要學(xué)到靈魂深處，就是政府要放下身段，從細(xì)微處實實在在為人民服務(wù)，為游客服務(wù)。

全國旅游城市

都有哪些“寵游客”高招？

樂山：“五一”期間，當(dāng)?shù)亟痪块T提早協(xié)調(diào)了中心城區(qū)55個機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，開放內(nèi)部停車場，為游客提供了大概2000個免費停車位。同時，還開辟了18個臨時停車場，1500余個停車位，方便游客停車。

揚州：在揚州市委市政府門口，放著兩個告示牌。一個數(shù)據(jù)顯示，機(jī)關(guān)大院可以提供158個停車位；另一個數(shù)據(jù)顯示，除了開放內(nèi)部停車場，政府的機(jī)關(guān)食堂，還可以提供淮揚特色的簡餐。

重慶：為了“讓八方游客行之順心、娛之開心、游之舒心”，去年國慶期間，重慶連接主城渝中、江北等地的重要交通樞紐千廝門大橋?qū)嵭熊囕v禁行，變成“世界最大人行跨江大橋”，供游客行走拍照。為了讓游客更好地拍攝輕軌穿樓而過的視頻，重慶官方也貼心地提供了最佳角度——去年8月，李子壩輕軌站觀景平臺正式對外開放，總面積達(dá)1367平方米。網(wǎng)友總結(jié)：“要看洪崖洞，給你‘封’了一座橋；要看輕軌穿樓，給你修建一個觀景臺；怕火鍋辣，給你清湯、微辣和鴛鴦鍋……現(xiàn)在過國慶節(jié)，給你騰出一座城，這樣人性化的城市只有重慶了！”

阿勒泰：新疆各機(jī)場還推出雪具打包、專檢通道特色服務(wù)；要實惠，有各種消費券、滑雪優(yōu)惠套餐，幫游客“花式省錢”。

貴州：暑期A級景區(qū)對學(xué)生免門票；對“一老一小”免門票；高速公路通行費5折優(yōu)惠。

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