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“今天樓上漏水如同下雨一般落在我家臥室，希望社區(qū)能幫忙協(xié)調(diào)解決……”近日，家住桃浦鎮(zhèn)和樂苑小區(qū)的居民沈先生向社區(qū)求助，樓上住戶家中多次漏水，導(dǎo)致自家臥室、廚房、餐廳均出現(xiàn)不同程度的滲水現(xiàn)象，嚴(yán)重影響正常生活，其多次與樓上住戶協(xié)商，一直未能解決，希望社區(qū)出面調(diào)解。

接到居民的求助電話后，和樂苑居委會(huì)立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司上門查看漏水情況，發(fā)現(xiàn)沈先生家中天花板確有不同程度的滲水，水如同雨滴般落下，連地板都被泡濕了。經(jīng)現(xiàn)場檢查，證實(shí)是樓上居民家中衛(wèi)生間下水管道漏水導(dǎo)致。

據(jù)了解，沈先生樓上居民的房屋處于出租狀態(tài)。房主將房子出租后，一直不愿意露面調(diào)解。居委會(huì)介入后，房主讓家中年過8旬的老父親出面，但其父親并不是房子的產(chǎn)權(quán)人，不能解決實(shí)際問題。

調(diào)解一度陷入僵局，但居委會(huì)工作人員并沒有放棄，憑借“走四百”活動(dòng)積攢的居民“情分”，和樂苑居民區(qū)黨總支書記朱立超和塊長金祎晨積極協(xié)調(diào)多方力量，連續(xù)多日與漏水房屋的房主溝通，耐心細(xì)致做好勸導(dǎo)，搭建了鄰里溝通協(xié)商平臺(tái)。

最終，在多方共同努力下，當(dāng)事雙方最終握手言和，達(dá)成一致意見：由漏水房屋房主對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行維修，并賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失。困擾沈先生一家許久的漏水問題終于得到了階段性解決，后續(xù)物業(yè)公司將持續(xù)跟蹤和關(guān)注二次漏水的風(fēng)險(xiǎn)。

這場因漏水問題導(dǎo)致的鄰里糾紛終于化解。事后，沈先生向居委會(huì)送來錦旗表示感謝。

居民紛爭無小事，社區(qū)調(diào)解巧協(xié)調(diào) 。和樂苑將堅(jiān)持從“學(xué)、思、鑒、謙、和”（即學(xué)榜樣、想思路、借方法、謙下問、和謀事”）五方面入手，系統(tǒng)性提高社區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、判斷能力、溝通能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，并扎實(shí)開展“走四百”活動(dòng)，真正了解居民的需求和想法，用心用情為群眾辦實(shí)事、解難題，進(jìn)一步提升居民的滿意度和幸福感。

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