2022年以來，平安產(chǎn)險江蘇分公司打造“五心車險”讓車主滿意，為給車主提供更有溫度的服務(wù)，推出“五心車險”價值體系，用專業(yè)、暖心的理賠舉措，為廣大車主帶來提供更加暖心的服務(wù)體驗。

11月中旬的一天上午10點多，鹽城中支接到客戶胡先生的報案，他的車輛掉進(jìn)了坑里，胡先生非常著急，說損失比較嚴(yán)重，已無法行駛，不知道如何處理就先報了保險。查勘員接到報案后，在電話里先安撫客戶，了解車輛損失情況，同時立即趕往現(xiàn)場，在路上聯(lián)系4S店吊車協(xié)助救援。到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)車輛損失并不象胡先生說的嚴(yán)重，也無需吊車協(xié)助，找了幾個人一起把車抬了出來。查勘員向胡先生講解了后續(xù)理賠流程，并協(xié)助把車輛拖到4S店后，協(xié)助修理廠進(jìn)行后續(xù)維修定損，至此胡先生才安下心來，對查勘員的事故處理非常滿意，表示會把平安保險推薦給身邊的朋友!(平安產(chǎn)險江蘇分公司供稿)

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