陜西省通信管理局緊密結合黨史學習教育，積極踐行“我為群眾辦實事”，持續(xù)深入推進“放管服”改革要求，多措并舉，不斷優(yōu)化審批流程，持續(xù)提升行政服務效能。
持續(xù)簡化審批流程。依托工信部網(wǎng)上審批系統(tǒng)，陜西管局持續(xù)精簡增值電信業(yè)務經(jīng)營許可、電信網(wǎng)碼號資源使用等申請材料50%以上，推行行政審批事項“不見面審批”，實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，切實讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿或不跑腿。截至2021年12月底，陜西省持電信業(yè)務經(jīng)營許可證企業(yè)達1698家，同比增長34%，電信業(yè)務市場呈現(xiàn)出活躍的態(tài)勢。持續(xù)壓縮審批時限。陜西管局堅持以實際行動踐行為民服務的宗旨，強化工作人員培訓，不斷提升綜合服務水平，持續(xù)關注行政許可事項審批時限，不斷提升行政審批效能。行政許可審批用時較法定時限縮短65%以上，網(wǎng)站備案審核用時較法定時限縮短80%以上。
暢通咨詢服務渠道。陜西管局通過政務服務窗口、對外公示咨詢電話、網(wǎng)站“行政許可咨詢”互動專欄、QQ、微信等多種方式，及時為用戶做好耐心細致的準確解答，全力解決人民群眾“急難愁盼”的問題，全年接聽用戶咨詢電話3500余通，“面對面”接待輔導用戶500余次。同時，管局繼續(xù)以“嚴實深細”為要求，全年積極主動上門為企業(yè)服務160多次，充分了解企業(yè)許可申請難點和服務訴求，針對性地為企業(yè)做好指導和建議，不斷增強全省信息通信服務市場活力。
戰(zhàn)疫情服務不中斷。疫情期間，遠程辦公為100多家企業(yè)進行許可、碼號等相關內(nèi)容的指導和幫助，完成50多家企業(yè)許可、號碼等審批，系統(tǒng)審核網(wǎng)站備案800多條。
