春節(jié)前，山東微山聯(lián)通借新年之機乘“兩會”東風，連續(xù)推出創(chuàng)新數(shù)字產(chǎn)品和五星寬帶服務。將整合的云服務、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)三大類業(yè)務推出“大年集”。營業(yè)廳充分用好業(yè)務空閑，搞起電話營銷。線上線下，齊頭并進，上門服務，多措并舉。

“您好，我是微山聯(lián)通營業(yè)廳的營業(yè)員陳德霞。今天打電話，一是向您拜個早年;二是聽聽您對我們服務的建議和意見;三是問您還有什么需要。春節(jié)期間我們照常提供上門服務，辦理業(yè)務還有優(yōu)惠。”“你這一說，我倒是真想起一件事來。我們家是三層樓，頭幾天因雨水滲透，重新搞了內裝修。能不能開通大功率的WiFi，讓各個角落都有信號?”朝陽建筑公司李老板問。“您可以辦理FTTR，實現(xiàn)家庭三千兆。室內千兆光纖寬帶加TV，千兆WiFi 6，千兆5G。您辦理一戶FTTR就能滿足三層樓的應用需求。”“怎么辦理呢?”李老板又問。“我一會兒就去您的住處實地勘察。如果符合施工條件，您就到營業(yè)廳找我辦理手續(xù)。我叫陳德霞。”

電話結束后，小陳立刻向市場部匯報，協(xié)同網(wǎng)絡工程師一起前往，入戶查勘和設計布網(wǎng)。李老板在營業(yè)廳辦完FTTR手續(xù)后，營業(yè)主任段青立刻召集智家工程師和支撐人員，組織力量施工安裝。智家工程師張敬峰在前臺領取了千兆路由器和光貓，又扛起梯子，拎著光皮線、工具包……騎車離開營業(yè)廳。臨走時，段青順口說了一句：“昨天，張荔也辦理了一戶FTTR。這倒真像過年的樣子，市場熱熱鬧鬧，咱的FTTR也紅火起來了。”段青口中的張荔也是通過新年電話營銷，把FTTR促銷給了康明眼鏡店。那是一家前店后宅的二層樓房，為了讓每個房間都有WiFi信號，采用了FTTR來滿足需求，上午店老板辦完手續(xù)，下午智家工程師就上門設計施工了。“春節(jié)前要讓人家都用上咱的三千兆，感受五星級服務。”段青說。

隨著節(jié)日氣氛的日漸濃厚，聯(lián)通營業(yè)窗口也張燈結彩，掛燈籠、貼對聯(lián)，彩條輕舞，紅火喜氣，營服活動更是激情迸發(fā)，“21天迎新春挑戰(zhàn)賽”“大干百天開門紅”……各營服單位也紛紛出臺競賽“龍虎榜”。新年的“五星寬帶”、創(chuàng)新產(chǎn)品、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧漁業(yè)……在100多位營服人員的簇擁下，全部上新春“趕年集”。(馮雅令)

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