美國(guó)太空探索技術(shù)公司 SpaceX 的工程師透露，與前幾個(gè)月相比，該公司星鏈互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶的數(shù)量在 12 月份有所減緩，原因是許多預(yù)購(gòu)客戶對(duì)等待大約 11 個(gè)月感到不滿。

當(dāng)天，SpaceX 工程師杰西?安德森(Jessie Anderson)在該公司 2022 年首次進(jìn)行軌道發(fā)射的網(wǎng)絡(luò)直播中表示，星鏈目前在全球 25 個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò) 14.5 萬(wàn)名用戶。

這意味著，自去年 11 月初以來(lái)增加了 5000 名用戶，當(dāng)時(shí) SpaceX 在提交給聯(lián)邦通信委員會(huì) (FCC) 的一份演示文稿中表示，該公司在 20 個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有 14 萬(wàn)名用戶。

這標(biāo)志著星鏈服務(wù)過(guò)去兩個(gè)月用戶增長(zhǎng)有所下降，因?yàn)樵摲?wù)在 2021 年每個(gè)月平均增加超過(guò) 1 萬(wàn)名用戶。2021 年 2 月，SpaceX 在提交給 FCC 的請(qǐng)?jiān)笗?shū)中表示，星鏈在美國(guó)和海外擁有超過(guò) 1 萬(wàn)名用戶。

SpaceX 首席執(zhí)行官埃隆?馬斯克 (Elon Musk) 在去年 6 月份表示，星鏈擁有近 7 萬(wàn)名用戶。隨后，該公司于 7 月份聲稱(chēng)，在 12 個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有約 9 萬(wàn)名用戶。

去年 8 月份，馬斯克在推特上表示，SpaceX 已經(jīng)為星鏈發(fā)運(yùn)了 10 萬(wàn)個(gè)用戶終端，但沒(méi)有澄清這是否意味著該服務(wù)當(dāng)時(shí)擁有 10 萬(wàn)名用戶。星鏈沒(méi)有立即回復(fù)置評(píng)請(qǐng)求。

訂閱用戶數(shù)量下降的同時(shí)，許多星鏈預(yù)定客戶抱怨稱(chēng)，他們?cè)谥Ц?100 美元押金幾個(gè)月后仍在等待這項(xiàng)服務(wù)上線，有些人甚至要求退款。

一位住在得克薩斯州東部農(nóng)村的預(yù)訂客戶透露，他在去年 3 月份支付了押金以確保星鏈服務(wù)準(zhǔn)時(shí)上線，并預(yù)計(jì)將在 2021 年下半年用上。但他表示，還沒(méi)有收到該公司的任何消息，他稱(chēng)：“我不需要與一家在客戶服務(wù)方面如此糟糕的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商簽約并付費(fèi)。”

在去年 2 月份支付 100 美元押金預(yù)定星鏈服務(wù)后，西弗吉尼亞州的一名預(yù)購(gòu)客戶表示，他仍在等待這項(xiàng)服務(wù)開(kāi)通，且沒(méi)有收到星鏈的任何消息，他的送貨日期被推遲到 2022 年初。他說(shuō)：“我感覺(jué)很糟糕。”

另一位預(yù)訂客戶在電子郵件中說(shuō)，他在 2021 年 4 月份支付了 100 美元的押金，為他住在加州北部偏僻養(yǎng)牛場(chǎng)的父親買(mǎi)了星鏈服務(wù)。他說(shuō)：“幾個(gè)月過(guò)去了，一點(diǎn)兒消息都沒(méi)有。”這位顧客補(bǔ)充說(shuō)，他已經(jīng)在 11 月份要求退款。

SpaceX 已經(jīng)通過(guò)電子郵件向星鏈服務(wù)預(yù)購(gòu)客戶道歉，并解釋稱(chēng)芯片短缺減緩了其生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響了其履行訂單的能力。

星鏈?zhǔn)?SpaceX 最重要的項(xiàng)目之一，旨在建立由數(shù)千顆衛(wèi)星組成的衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)，以便為全球任何地方的消費(fèi)者提供高速網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。SpaceX 在軌道上已經(jīng)有大約 2000 顆星鏈衛(wèi)星。SpaceX 的估值已飆升至 1000 億美元以上，行業(yè)分析師認(rèn)為，這在很大程度上是由于其星鏈服務(wù)的市場(chǎng)潛力。

關(guān)鍵詞： SpaceX 工程師 星鏈互聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)