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為認真落實省市場監(jiān)督管理局投訴舉報工作要求和安排部署，進一步優(yōu)化在線消費糾紛解決機制，提升12315工作效能，構建“大消保格局”，努力營造放心舒心消費環(huán)境，近日，廣安市市場監(jiān)督管理局組織召開“全國12315平臺數(shù)據(jù)質(zhì)量測評及操作實務”培訓會。會議特邀省市場監(jiān)管局消保處業(yè)務骨干張宇、北京深藍華信科技有限公司高級工程師鄭鵬舉授課。

會議針對全國12315平臺的操作流程及工單的初查、核查、辦結(jié)及反饋等進行了重點培訓，同時就如何有效化解消費糾紛，維護消費者的合法權益，進一步提高群眾投訴舉報的辦結(jié)率和滿意度進行了深入交流。最后，參會人員還對工作中遇到的疑難問題及處理消費爭議事項的工作經(jīng)驗進行了積極的溝通、交流和討論。

市市場監(jiān)管局分管領導，消?？?、消保中心全體工作人員、執(zhí)法支隊相關人員，各縣（市、區(qū)）局、經(jīng)開區(qū)分局分管領導、消保股負責人、12315平臺工作人員，各市場監(jiān)管所（分局）12315平臺經(jīng)辦人員共130余人參加會議。

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