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為進一步提升便民服務水平，加強政務公開，優(yōu)化辦事流程，提高群眾滿意度，今年以來，廣安市鄰水縣御臨鎮(zhèn)做實“三個度”，打造起了優(yōu)質(zhì)便民的服務平臺。

統(tǒng)籌部署有“力度”。成立以黨委書記為組長，分管領(lǐng)導為副組長，黨政辦、民政所、水務站、自規(guī)所、農(nóng)業(yè)服務中心、農(nóng)民工服務中心等站所室負責人為成員的便民服務中心領(lǐng)導小組，選派5名業(yè)務骨干開展便民工作，同時建立健全崗位責任制、首問責任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等管理制度，確保工作分配到崗，責任落實到人，確保便民服務有力開展。

為民辦事有“速度”。按照“減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、規(guī)范運行、便民高效”的原則，不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設(shè)置，設(shè)置咨詢服務臺、休息等候區(qū)、自助服務終端，選派業(yè)務骨干輪流擔任引導員，同時簡化辦事流程，實行一站式辦理、一次性告知、一條龍服務，全力推進“一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦”便民服務機制，實現(xiàn)“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一次辦結(jié)”，“一件事一次辦”讓群眾省時省心又省力。目前，全鎮(zhèn)日均一次性辦結(jié)群眾事項50余件。

便民服務有“溫度”。充分發(fā)動鎮(zhèn)新時代文明實踐所志愿服務隊力量，緊盯群眾實際需求，積極推行上門服務、幫辦代辦、工作日延時服務等暖心服務舉措，把“群眾事”當做“自家事”，打通群眾辦事“最后一公里”。同時，圍繞就業(yè)困難家庭、困難學生家庭、有精神疾病患者的家庭等重點對象，深入細致全面走訪，發(fā)放便民服務卡，便于群眾在遇到困難時隨時求助，努力提供更加溫度的便民服務。截至目前，全鎮(zhèn)發(fā)放便民服務卡300余張。

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