富衛(wèi)香港與香港中文大學(xué)醫(yī)院宣布推出香港市場(chǎng)首創(chuàng)預(yù)先批核電子平臺(tái)，讓客戶可在中大醫(yī)院體驗(yàn)無(wú)紙化、快捷、簡(jiǎn)易的免支付理賠服務(wù)。

(資料圖片)

富衛(wèi)大中華區(qū)常務(wù)董事兼香港行政總裁柳志堅(jiān)（右三）

香港中文大學(xué)醫(yī)院行政總裁馮康醫(yī)生（左二）

富衛(wèi)香港及澳門(mén)首席產(chǎn)品總監(jiān)余栢堅(jiān)（右二）

香港中文大學(xué)醫(yī)院業(yè)務(wù)拓展醫(yī)務(wù)總監(jiān)蔡曉陽(yáng)醫(yī)生（左一）

富衛(wèi)香港人壽業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)主管李嘉泰（右一）

富衛(wèi)香港（「富衛(wèi)」）與香港中文大學(xué)醫(yī)院（「中大醫(yī)院」）達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議，透過(guò)中大醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，為富衛(wèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，并在首個(gè)合作階段推出香港市場(chǎng)首創(chuàng)[1]的預(yù)先批核電子平臺(tái)，以嶄新科技簡(jiǎn)化及縮短申請(qǐng)程序，讓客戶可體驗(yàn)無(wú)紙化、快捷、簡(jiǎn)易的免支付理賠服務(wù)。

電子化預(yù)先批核服務(wù) 嶄新數(shù)碼醫(yī)療體驗(yàn)

富衛(wèi)突破傳統(tǒng)批核流程，與中大醫(yī)院攜手合作，讓客戶在中大醫(yī)院可安心獲得專業(yè)診治，并引入新加坡智能醫(yī)療企業(yè)Smarter Health的嶄新平臺(tái)，將免支付理賠服務(wù)預(yù)先批核全面電子化，提供無(wú)紙化的數(shù)碼醫(yī)療新體驗(yàn)。

現(xiàn)時(shí)病人接受日間手術(shù)或住院治療，除擔(dān)憂病情外還可能需為「先付款后索償」的理賠程序及醫(yī)療開(kāi)支超出預(yù)算而煩惱。由于醫(yī)療費(fèi)用的預(yù)先批核申請(qǐng)程序繁瑣費(fèi)時(shí)，病人需事先將網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生填妥的紙質(zhì)表格，交由保險(xiǎn)公司審核，整個(gè)過(guò)程或長(zhǎng)達(dá)數(shù)周，申請(qǐng)亦有機(jī)會(huì)不獲批核。

簡(jiǎn)化程序 最快1個(gè)工作天[2]完成審批

指定富衛(wèi)醫(yī)療計(jì)劃或自愿醫(yī)保計(jì)劃[3]的合資格被保人于中大醫(yī)院接受診癥后，由院方直接在平臺(tái)向富衛(wèi)提交免支付理賠服務(wù)預(yù)先批核請(qǐng)求，并透過(guò)流動(dòng)裝置以二維碼或電子郵件形式，遞交保單持有人、被保人和醫(yī)生的電子簽名作實(shí)。透過(guò)此數(shù)碼科技(300079)，有助加快相關(guān)申請(qǐng)及審核程序，讓富衛(wèi)最快可于1個(gè)工作天[2]內(nèi)完成審核程序，理財(cái)顧問(wèn)和院方會(huì)在過(guò)程完成后即時(shí)收到電郵通知結(jié)果，程序相當(dāng)簡(jiǎn)便。

完成審核并獲批后，住院付款保證書(shū)及預(yù)先批核的合資格金額將通過(guò)電子郵件分別發(fā)送給院方、醫(yī)生及保險(xiǎn)代理人，免除客戶對(duì)處理紙質(zhì)表格的負(fù)擔(dān)，大幅縮短申請(qǐng)及批核時(shí)間之余，更讓被保人在接受治療前掌握醫(yī)療費(fèi)用預(yù)算。同時(shí)，富衛(wèi)會(huì)以電子方式向中大醫(yī)院支付預(yù)先批核的合資格醫(yī)療費(fèi)用，被保人出院時(shí)無(wú)須支付預(yù)先批核的合資格醫(yī)療費(fèi)用[3]，可以安心專注治療。

富衛(wèi)大中華區(qū)常務(wù)董事兼香港行政總裁柳志堅(jiān)表示：「我們十分榮幸與香港中文大學(xué)醫(yī)院攜手合作，讓客戶獲得專業(yè)的治療及貼心的護(hù)理服務(wù)。在富衛(wèi)集團(tuán)健康與科技團(tuán)隊(duì)的支援下，富衛(wèi)與香港中文大學(xué)醫(yī)院成功開(kāi)創(chuàng)香港首個(gè)[1]醫(yī)療服務(wù)預(yù)先批核電子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)碼化、無(wú)現(xiàn)金交易、免支付的醫(yī)療理賠服務(wù)，整個(gè)申請(qǐng)和操作程序簡(jiǎn)易方便，相信有助紓緩病人的心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，及早安心接受適切的治療。未來(lái)我們將會(huì)與中大醫(yī)院探索更多合作范疇，持續(xù)為客戶創(chuàng)造嶄新保險(xiǎn)體驗(yàn)?！?/p>

香港中文大學(xué)醫(yī)院行政總裁馮康醫(yī)生表示：「我們很高興與富衛(wèi)香港合作，透過(guò)全新推出的電子平臺(tái)讓病人得到優(yōu)質(zhì)便利的醫(yī)療服務(wù)。一直以來(lái)，中大醫(yī)院致力為病人提供可預(yù)算及具透明度的定價(jià)收費(fèi)服務(wù)，配合富衛(wèi)的電子化預(yù)先批核平臺(tái)，能進(jìn)一步為病人提升醫(yī)療費(fèi)用的透明度，亦能減少醫(yī)護(hù)人員處理紙質(zhì)文件的時(shí)間，讓他們專注于醫(yī)治及護(hù)理的工作，這與中大醫(yī)院無(wú)紙化理念不謀而合?！?/p>

共享數(shù)據(jù)資料 提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)業(yè)協(xié)作

富衛(wèi)與中大醫(yī)院可在預(yù)先批核電子平臺(tái)直接查看客戶醫(yī)療個(gè)案狀態(tài)、診斷程序、收費(fèi)目錄及相關(guān)文件，隨時(shí)追蹤和管理所有預(yù)先批核申請(qǐng)，這有助加快處理批核，以及迅速完成理賠付款程序。透過(guò)該平臺(tái)，客戶可享受更有保障的醫(yī)療服務(wù)，亦有助提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)業(yè)的溝通和協(xié)作，共創(chuàng)多贏局面。

[1]資料截至2023年4月1日，并只是富衛(wèi)就當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)資料及對(duì)其之理解而作出的陳述。

[2]根據(jù)個(gè)案復(fù)雜性和產(chǎn)品覆蓋范圍而定，完成評(píng)估所需時(shí)間由1至4個(gè)工作天不等。

[3]暫時(shí)只適用于持「臻一尊貴」醫(yī)療卡之醫(yī)療計(jì)劃或自愿醫(yī)保計(jì)劃的客戶及指定醫(yī)療程序(即「日間手術(shù)」)。實(shí)際賠償額取決于理賠決定并受制于受保人的受保資格及個(gè)別不保事項(xiàng)、隨后收到的理賠文件/資料、保障限額、一般不保事項(xiàng)及保單條款下之其他條款及細(xì)則等?？蛻粜柚Ц侗ｋU(xiǎn)計(jì)劃之自付費(fèi)余額(如有)。

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