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4月24日消息，隨著“五一”假期的臨近，有關(guān)民宿、酒店漲價、毀約的投訴也隨之增長。
此前有消費者吐槽，提前預(yù)定了五一民宿，結(jié)果民宿告知接待不了讓自行退款，聯(lián)系民宿管家后，對方居然很離譜的說自己辭職了，房東破產(chǎn)不干了。如此奇葩的借口，屬實讓計劃旅游的消費者生氣。
人民網(wǎng)對民宿漲價、毀約一事還評論道：“缺乏契約精神、吃相太難看”。
據(jù)了解，今日有多家在線旅游平臺發(fā)布回應(yīng)稱，將堅決保障消費者權(quán)益。
攜程表示，如果出現(xiàn)酒店（供應(yīng)商）確認后推翻或到店無房的情況，攜程會按照消費者意愿，協(xié)助取消訂單或為消費者提供更多解決方案。
如平臺將與酒店協(xié)調(diào)為客人安排原標準或以上級別的房間入住，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價，差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。
若無法安排客人入住原酒店任何房型，攜程會幫客人預(yù)訂附近同等酒店，并承擔(dān)差價，金額上限為原訂單首晚房費3倍。
美團方面則表示，“五一”期間的民宿訂單毀約、房東坐地起價是違規(guī)行為，任何商家產(chǎn)生訂單的違約行為均會受到相應(yīng)的罰款；其次，對于客戶，美團會按照對外的客戶保障進行賠付。
飛豬、小豬民宿也給出了民宿“毀約”的補償方案，包括安排客人入住附近同等級別民宿或更高級別的民宿房型，并由平臺或商家承擔(dān)差價，差價金額最高為首晚房費3倍；若客人不準備入住，在全額退款的基礎(chǔ)上，最高賠付首晚房費。
（責(zé)任編輯：王治強 HF013）關(guān)鍵詞：
