近日,小鵝通藝術(shù)教育行業(yè)訓練營線上開啟聲樂好學堂網(wǎng)校創(chuàng)始人陳智樂現(xiàn)身直播間,與藝術(shù)教育品牌營銷人王佩珩,童畫家聯(lián)合創(chuàng)始人馮喆等結(jié)合自身企業(yè)情況,分別從行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨到的痛點,以及圍繞這些痛點,如何利用數(shù)字化工具,針對性地策劃解決方案,并且不斷迭代優(yōu)化自己的課程產(chǎn)品體系、運營思路、服務模式,從而助推用戶的增長和業(yè)績的提升。
小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星參與直播。她表示,“希望能夠有更多的朋友能夠加入進來,一起探索當今時代下企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的路徑與方法,合作共贏,共創(chuàng)美好未來。藝術(shù)教育行業(yè)訓練營,是小鵝通一系列行業(yè)訓練營的第7個,在之前小鵝通連續(xù)舉辦了SaaS行業(yè)、家居建材、財稅代賬、管理咨詢、心理行業(yè)、職業(yè)教育的行業(yè)訓練營。
【資料圖】
聚焦行業(yè)共性難題,找尋行業(yè)變革出口
陳智樂是中國音樂著作權(quán)協(xié)會會員、湖南省音樂家協(xié)會會員、廣東省聲樂藝術(shù)研究會會員、聲樂好學堂網(wǎng)校的創(chuàng)始人。陳智樂是知識付費金牌操盤手,具有6年的知識付費和短視頻運營經(jīng)驗,且打造了多條瀏覽量超千萬的短視頻作品。2017年,從事線上中老年音樂教育,截至目前積累了10萬+的用戶,并開設(shè)課程聲樂,鋼琴,朗誦,樂理,葫蘆絲等課程。
“市面上一天無數(shù)人免費公開課,別人為什么還要買你的收費?”陳智樂認為,隨著互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展,線上音樂教育市場不斷有人涌入,低價競爭的現(xiàn)象也頻頻出現(xiàn),如何真正的抓住用戶,從用戶的需求入手去打造產(chǎn)品和服務,最終實現(xiàn)業(yè)務增長,也是大家相當關(guān)注的一個問題。
同時,陳智樂也面臨著線上教學的難題,這畢竟跟線下教學存在一定的差異性,主要體現(xiàn)在用戶互動性弱,融入感不強,督學單一等等,如果不能有效保障學員的學習效果與學習體驗,缺少深度陪伴式的課程與服務,是很難打動他們的,這也是為什么大家現(xiàn)在都逐漸使用訓練營等,帶有服務的課程交付形式向?qū)W員交付的重要原因。由此看來,想在線上化的程度上再深入、體系化,創(chuàng)造用戶喜歡的場景,確實需要沉下心去專研。
除此之外,在團隊建設(shè)板塊也是壓在大家心中的一塊巨石,究其原因還是在于缺乏,既懂行業(yè)又懂運營的專業(yè)人才,同時如何激發(fā)團隊的直播和視頻號創(chuàng)作,通過更有深意的內(nèi)容持續(xù)影響用戶。
借助企業(yè)微信+標簽,合理溝通加強復購
為了解決這些難題,陳智樂針對用戶的需求,搭建了公開課和會員課程,將不同階段的用戶通過針對性的內(nèi)容進行影響,從而提升用戶的信任感,為接下來更高價值的服務打下基礎(chǔ)。除了通過內(nèi)容的持續(xù)影響,陳智樂針對用戶的復購和老帶新也是精心設(shè)置了相關(guān)細節(jié),一方面通過裂變的形式引導用戶關(guān)注,帶來了更多的新用戶,另一方面進行了優(yōu)惠券、限時折扣等促銷活動的設(shè)置,帶來了一些低轉(zhuǎn)高、進階式課程產(chǎn)品的業(yè)績提升;
陳智樂通過企業(yè)微信+標簽的形式,進行合理的溝通規(guī)劃和標簽計劃,讓對應的老師或銷售同事可以持續(xù)陪伴用戶進行學習,跟蹤學員學習進度,保障學習效果,真正的幫助學員的實操技能得到有效的提升,并結(jié)合轉(zhuǎn)介紹等運營活動,裂變拉新,建立品牌影響力,促進了公司的營收提升。
借助小鵝通的有力支撐,陳智樂常用功能優(yōu)惠劵、打卡、彈窗廣告、漲粉神器、推廣員獲得用戶8萬+;創(chuàng)作課程幾千節(jié)。她認為,最大的亮點就是用心陪伴快樂第一位學習第二位,中老年學習具有一定的特殊性。我們做的不是撒網(wǎng)式教育,我們主課老師基本上認識學員,參與學員點評作業(yè),基本上參與學員每一次進步,所以學員對我們老師很依賴。她說,“不斷迭代課程產(chǎn)品形式以及運營服務模式,以提供多元化的課程形式、陪伴式社群運營、針對性的解決了這些問題。”
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