游戲廠商紛紛出海邁向全球市場(chǎng)已成為國(guó)內(nèi)游戲公司生存和發(fā)展的必選項(xiàng)，而國(guó)際環(huán)境復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)格局激烈、加之游戲出海需要滿足如本地精細(xì)化、游戲社交精品化、功能復(fù)合化等多種要素方能適者生存，使得游戲出海逐漸從“藍(lán)?！弊呦颉凹t?！薄６Ц妒怯螒虺龊１就粱h(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一環(huán)，但支付市場(chǎng)基本被主動(dòng)權(quán)集中、平臺(tái)抽成極高的大平臺(tái)壟斷。對(duì)于大多數(shù)出海開發(fā)者而言，如何“紅?！逼凭?，在支付領(lǐng)域?qū)で笃凭謾C(jī)會(huì)成為重中之重。
擴(kuò)展支付搭建，多維觸達(dá)受益
(資料圖片僅供參考)
全球各國(guó)的用戶在游戲內(nèi)容、終端選擇等都存在各自的偏向喜好，擴(kuò)展游戲平臺(tái)、終端及設(shè)備也成為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向特點(diǎn)。近期對(duì)多個(gè)領(lǐng)域有深遠(yuǎn)影響的元宇宙概念，就進(jìn)一步加速了比如游戲行業(yè)智能穿戴設(shè)備、線下虛擬終端，以及多元化應(yīng)用場(chǎng)景的落地，使得游戲支付場(chǎng)景增加，擴(kuò)展支付搭建的需求進(jìn)一步擴(kuò)大，也對(duì)支付本地化提出了更加嚴(yán)格的要求。
洞察表明，在喜歡的游戲終端無(wú)法找到自己偏好的付款類型時(shí)，近一半的用戶會(huì)退出結(jié)賬。想要吸引并留住用戶，就需要確保提供的付款體驗(yàn)?zāi)鼙M量滿足本土玩家的偏好。FIS旗下Worldpay總經(jīng)理施南飛就分享到，某國(guó)內(nèi)頭部數(shù)字產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)與Worldpay的合作，在多平臺(tái)、多渠道、多終端部署支付方式，使得它在全球主要國(guó)家都實(shí)現(xiàn)了交易本地化。提高了用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了更多的交易額和更高的交易轉(zhuǎn)化率。
多平臺(tái)、多渠道、多終端部署
可見在應(yīng)對(duì)不同環(huán)境及場(chǎng)景下，支付落地環(huán)節(jié)更靈活、更擴(kuò)展、更定制的配合，能夠幫助企業(yè)搶占機(jī)會(huì)點(diǎn)更能實(shí)現(xiàn)企業(yè)增益。
以支付技術(shù)加強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度
數(shù)字化大浪潮逐漸發(fā)酵下，游戲社交屬性的進(jìn)一步衍生促使提升用戶粘性、延長(zhǎng)游戲生命周期與游戲體驗(yàn)、進(jìn)一步提升用戶付費(fèi)意愿，成為廠商長(zhǎng)期獲利渠道之一。FIS旗下Worldpay報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的成年人會(huì)日常保持擁有4個(gè)數(shù)字訂閱服務(wù)。訂閱內(nèi)容的質(zhì)量是用戶選擇留存的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而滿足用戶對(duì)于獲取這些服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)期望也是一個(gè)關(guān)鍵因素。而這所有服務(wù)完成的過(guò)程都涉及支付環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。所以當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)續(xù)訂閱或微交易需要中斷游戲體驗(yàn)，甚至必須輸入詳細(xì)付款信息，用戶退出流程的可能性也進(jìn)一步增加。
因此簡(jiǎn)化安全的用戶體驗(yàn)對(duì)于不斷變化的游戲行業(yè)至關(guān)重要，而為了滿足用戶的期望并確保能留住新老用戶，就需要進(jìn)一步完善計(jì)費(fèi)和支付策略。FIS旗下Worldpay總經(jīng)理認(rèn)為比如綁卡交易可以減少買家在購(gòu)買過(guò)程中產(chǎn)生的摩擦，從而提高轉(zhuǎn)換率。而新一代的通用3DS2.0解決方案引入了無(wú)感認(rèn)證，買家不需要繁瑣的短信驗(yàn)證等流程，即可完成交易認(rèn)證。確保交易安全的同時(shí)，也帶來(lái)了流暢的買家體驗(yàn)。并且Worldpay年度支付報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示，以數(shù)字錢包為首的多種支付方式在全球電子商務(wù)支付方式的占比持續(xù)上升。服務(wù)提供商和發(fā)行商必須確保他們提供正確的支付方式和技術(shù)，并與最新的支付趨勢(shì)保持同步，如擁有正確的支付集成方案可以幫助提供更順暢的支付體驗(yàn)、推動(dòng)更好的用戶旅程以提高忠誠(chéng)度，從而增加收入。
全球電商及銷售端支付趨勢(shì)
綜上所述，游戲出海廠商們想要搶占先機(jī)、觸達(dá)用戶、留存客戶，在支付環(huán)節(jié)的突破勢(shì)在必行。無(wú)論是靈活多維的本土化支付搭建，還是基于密碼加密、數(shù)字錢包、訂閱付費(fèi)等支付技術(shù)和體驗(yàn)的優(yōu)化，對(duì)于意向出?；蛏罡卣沟挠螒驈S商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在已是破局布陣的關(guān)鍵時(shí)刻。
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