最近一段時(shí)間，如果要問什么商業(yè)業(yè)態(tài)在上海最紅火的話，相信所有人都會告訴你一個(gè)答案這就是：社區(qū)拼團(tuán)，這個(gè)平時(shí)都是大家為了省錢才參加的拼團(tuán)如今成為了上海主要的物資保障模式，不過很多人都在問上海團(tuán)長這種模式到底能夠持續(xù)多久？這是當(dāng)前市場的“曇花一現(xiàn)”還是會成為社區(qū)電商新的一種商業(yè)模式呢？
一、上海團(tuán)長成為最大網(wǎng)紅
如果要問當(dāng)前上海最紅的人是誰？相信所有人都會告訴你：上海團(tuán)長，甚至于有人說“我的團(tuán)長我的團(tuán)”是上海團(tuán)長們當(dāng)前的寫照。
根據(jù)鈦媒體的報(bào)道，4月14日11:30許，上海長寧區(qū)婁山關(guān)路的五三小區(qū)門口，Mia正在冒雨接收一批團(tuán)購物資。在清點(diǎn)好數(shù)目、完成消殺靜置后，她和一名志愿者一起推動小推車，邊電話通知樓長“貨品馬上到你的樓下了”，往走向各棟樓。
類似的場景幾乎每天在無數(shù)個(gè)上海社區(qū)上演。這波疫情發(fā)生以來，上海浦東、浦西先后遭遇多輪封控管理，線下出不了門，線上平臺也缺貨，購買基本生活物資成為了頭等大事。這時(shí)，逐漸沉寂的“社區(qū)團(tuán)購”又火了，與以往不同的是，此次不斷涌現(xiàn)的團(tuán)長多是居民自發(fā)。
而根據(jù)鳳凰新聞的報(bào)道，“進(jìn)群永遠(yuǎn)有人不改樓號戶名，接龍不留電話；截單做完表格的時(shí)候永遠(yuǎn)有人說我剛進(jìn)群能不能加一個(gè)；收款的時(shí)候永遠(yuǎn)有人遲遲不付錢讓我一個(gè)一個(gè)對把他找出來，群公告里剛發(fā)的問題永遠(yuǎn)有人@你問；剛下完單永遠(yuǎn)有人催什么時(shí)候才能到貨?！备而P凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》記者接通電話的那一刻，雨欣的聲音中傳來一陣疲憊。
雨欣第一次感覺到物資緊張，是在4月9日。距離她所在的小區(qū)第一天封控，已經(jīng)過去了近10天時(shí)間。這一天，雨欣只吃了兩片吐司，看著冰箱里剩下的最后一個(gè)雞蛋，在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠。工作繁忙的她原本以為只是居家隔離五天，只在隔離之前草草買了幾包泡面打算湊合一下。之后就有了她社區(qū)拼團(tuán)的日子……
按照社區(qū)團(tuán)購流程，正常情況是，團(tuán)長尋找供貨商，確定貨源后收集居民申購需求并統(tǒng)計(jì)收款，供貨商將貨物發(fā)到小區(qū)后，報(bào)備居委會，聯(lián)系志愿者分發(fā)。從實(shí)際的交易來看，每個(gè)環(huán)節(jié)都會有突發(fā)情況，都需要團(tuán)長承擔(dān)。往往是團(tuán)長統(tǒng)計(jì)好了需求之后，物資可能已被其他團(tuán)搶走，只能逐一退款。
當(dāng)前上海有多少團(tuán)有多少團(tuán)長，其實(shí)我們沒有辦法給出一個(gè)明確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每個(gè)小區(qū)都有許許多多不同數(shù)量的團(tuán)存在，根據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊的報(bào)道，原本需要10萬配送小哥的上海，目前的運(yùn)力不到八千人，堅(jiān)持在崗的小哥們大多人在超負(fù)荷工作，上海拼團(tuán)就成為了一種補(bǔ)充配送小哥的存在，承擔(dān)起了大多數(shù)上海人當(dāng)前主要生活物資供應(yīng)的責(zé)任。
二、團(tuán)長模式到底該怎么看？
有媒體說過一句話”對于當(dāng)前的上海團(tuán)長們，最盼望的就是卸任的一天“，這句話其實(shí)說的沒錯，不過團(tuán)長模式我們到底該怎么看呢？團(tuán)長會成為一種新的商業(yè)模式長期存在下去嗎？
首先，團(tuán)長并不容易，而且也不是一件新鮮事。其實(shí)，我們仔細(xì)看當(dāng)前社區(qū)拼團(tuán)的模式，這種模式其實(shí)不算是一件新鮮事了，2016年社區(qū)團(tuán)購其實(shí)就已經(jīng)存在，2020年疫情出現(xiàn)后社區(qū)團(tuán)購迎來了大規(guī)模的爆發(fā)，大量企業(yè)涌入社區(qū)團(tuán)購市場，引發(fā)了整個(gè)市場的高速發(fā)展，而就在上海團(tuán)長出現(xiàn)的初期十薈團(tuán)的倒下也讓人看到了社區(qū)團(tuán)購的問題。其實(shí)，相比于這種大規(guī)模平臺所承擔(dān)的社區(qū)團(tuán)購，當(dāng)前上海的社區(qū)團(tuán)購或者說上海團(tuán)長其實(shí)更像是社區(qū)團(tuán)購的早期模式，以小區(qū)為依托，以個(gè)人組織為特點(diǎn)的一種小型團(tuán)購模式，這種模式其實(shí)是社區(qū)團(tuán)購的一種早期模式，但是因?yàn)槠湟劳行^(qū)，本身組成較為簡單，可以短時(shí)間內(nèi)組織起來，這才成為了當(dāng)前上海團(tuán)長最主要的一種商業(yè)模式。
然而，很多人都參與過社區(qū)團(tuán)購，但是實(shí)際上當(dāng)團(tuán)長真的不是一件容易的事情，僅僅是一個(gè)簡單的上海團(tuán)長，無論成團(tuán)的規(guī)模是大是小，其實(shí)其流程基本上都是：用戶運(yùn)營——聯(lián)系團(tuán)購資源——收集購物清單——收款——送貨——配送——結(jié)算等等，雖然這些流程看上去并不難，但是實(shí)際操作過的人都知道，干團(tuán)長真不是一件容易的事情，如果沒有處理事無巨細(xì)的經(jīng)驗(yàn)，以及良好的人際交往能力，再加上優(yōu)秀的體力幾乎是不可能的事情，所以在這樣的情況下，雖然有一些團(tuán)長借助當(dāng)前的環(huán)境賺到了錢，但是大多數(shù)團(tuán)長可能都是義務(wù)勞動為主、實(shí)際利益相對較少的狀態(tài)，如果操作不好虧錢都是很常見的事情。
這也是為什么有媒體反復(fù)在說，團(tuán)長們其實(shí)最希望的就是卸任的一天，因?yàn)楦蓤F(tuán)長真是一個(gè)體力活。
其次，團(tuán)長模式的優(yōu)勢到底在什么地方呢？其實(shí)，雖然干團(tuán)長很累，但是我們從商業(yè)模式的角度出發(fā)，就會發(fā)現(xiàn)團(tuán)長模式其實(shí)還是有很多優(yōu)勢的：
一是團(tuán)長往往就是小區(qū)居民，信任感建立相對簡單。一般情況下，大部分的團(tuán)長都是小區(qū)的居民，自己就是小區(qū)哪一棟樓的住戶，在當(dāng)前的情況下，由于傳統(tǒng)的品牌平臺的缺失，外部購物有著諸多的風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)長這種模式就成為了最容易在短時(shí)間內(nèi)獲取信任的模式，從而也成為了成團(tuán)的基礎(chǔ)。
二是團(tuán)長可以有效地對接資源和渠道。之所以現(xiàn)在團(tuán)長這么走紅，是因?yàn)樵谂渌湍芰?yán)重不足的情況下，解決配送最后一公里的外賣快遞小哥嚴(yán)重不足，而一般的商家配送只能配送到一些配送站，除非一個(gè)小區(qū)的需求足夠大，才能讓商家將配送車開過來，其實(shí)團(tuán)長扮演的角色就是通過收集小區(qū)內(nèi)部資源形成足夠大的訂單量，從而撬動商家配送，這樣的資源和渠道對接是團(tuán)長模式最大的優(yōu)勢之一。
三是團(tuán)長可以讓落地成為可能。我們前面說了，當(dāng)前大部分小區(qū)都是封閉的狀態(tài)，快遞小哥即使可以送貨也就最多能送到小區(qū)門口，而居住在小區(qū)內(nèi)的團(tuán)長就成為了唯一可能實(shí)現(xiàn)最終末端配送的人，這也是當(dāng)前為什么團(tuán)長重要的原因。
第三，團(tuán)長模式能否成為一個(gè)長期存在的模式呢？當(dāng)前的小區(qū)拼團(tuán)很大程度上是一種自我滿足需求的選擇，也是不得已的選擇，但是這次上海團(tuán)長是一種全民都參與的團(tuán)購模式，讓團(tuán)購這種對不少人還很陌生的玩法在瞬間被大家所熟知，這也給團(tuán)長模式的長期存在提供了基礎(chǔ)。
從目前來說，當(dāng)前小區(qū)的大部分團(tuán)是在資源短缺的情況下所迫不得已的選擇，但是這種模式卻有了存在的價(jià)值：團(tuán)長模式可能會成為團(tuán)購低價(jià)的有效渠道。記得當(dāng)前美團(tuán)的千團(tuán)大戰(zhàn)就是團(tuán)購市場的起點(diǎn)，如今團(tuán)長這種模式一旦形成了比較好的信任機(jī)制的話，未來將有可能成為一種團(tuán)購低價(jià)商品的渠道，對于一些老年人、家庭主婦較多的小區(qū)有可能具有一定的吸引力。所以，我們有理由相信，即使解封之后團(tuán)長有可能也會有存在的基礎(chǔ)。
不過，對于大部分小區(qū)的團(tuán)來說，也就是短時(shí)間的產(chǎn)物，一旦生活恢復(fù)正常，很多團(tuán)長都會回到自己的本職工作，正如我們前面說的那樣，干團(tuán)長是很不容易的事情，如果沒有足夠能力的人是難以承擔(dān)起團(tuán)長的職責(zé)的，所以，團(tuán)長模式未來有發(fā)展的前景，卻不一定能保持如此大的規(guī)模。
上海團(tuán)長是特殊時(shí)期的特殊產(chǎn)物，其商業(yè)模式的特殊性我們一定要明白，團(tuán)購市場的未來還要看當(dāng)前的這些平臺企業(yè)到底該怎么做了？
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在無處落腳的人海里，你的?？砍蔀閸u嶼，成為陸地，成為具體—— 陳?！哆h(yuǎn)辰》
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