【題記】

很多模式方法，原本設(shè)計(jì)初衷都是好的，但在利益驅(qū)動(dòng)下，在實(shí)施過(guò)程中不知不覺(jué)中就走了樣?！半娚烫毓本褪且粋€(gè)典型的案例。

馮同||撰文

電商渠道的出現(xiàn)，確實(shí)對(duì)渠道變革起到了巨大作用。單一線下渠道和終端實(shí)體店的格局被打破。線上渠道迅速崛起，在短短十多年時(shí)間，搶占了傳統(tǒng)渠道幾乎一半的市場(chǎng)份額，疫情更是加速了這一趨勢(shì)。電商成為廠商不得不重視的新興渠道。

在行業(yè)人士最初看來(lái)，一方面線上渠道畢竟不像線下需要場(chǎng)地，很多資源又可以共享，流通的環(huán)節(jié)又可以極大減少，降低流通成本是線上渠道的一大特點(diǎn)；另一方面消費(fèi)者可以不進(jìn)店面就可以輕松購(gòu)物，是符合用戶便捷購(gòu)物本性的好方式。

作為新興渠道，如果按照人們當(dāng)初預(yù)期那樣，雖然也會(huì)分走線下渠道的一部分生意，但是以其便捷、低成本還是會(huì)得到行業(yè)的認(rèn)可。畢竟，不論是什么渠道，只要能做到流通成本低廉且迅速便捷，都不失為一個(gè)好的渠道。

問(wèn)題是，現(xiàn)在的線上渠道在成長(zhǎng)壯大后，似乎有些并沒(méi)有按照人們想象的那樣去發(fā)展，而是出現(xiàn)了人們意料不到的一些問(wèn)題。一是假冒假劣產(chǎn)品在平臺(tái)上猖獗橫行，用戶時(shí)不時(shí)買到的假冒偽劣產(chǎn)品；二是偽劣產(chǎn)品堂而皇之成為“電商特供”產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者具有極大的欺騙性；三是涉嫌市場(chǎng)壟斷，讓供應(yīng)商在平臺(tái)之間選邊站。

假冒偽劣猖獗，成為行業(yè)和市場(chǎng)的共識(shí)，平臺(tái)商也在打擊治理，但很難從根本上根除。因?yàn)檫@是電商平臺(tái)的特性決定的。而涉嫌壟斷已經(jīng)遭到政府相關(guān)部門的監(jiān)督和治理，至少明面上的讓廠家選擇已不再那么肆無(wú)忌憚。值得探討的是“電商特供”這個(gè)現(xiàn)象。

值得警惕的是，“電商特供”最具有隱蔽性和欺騙性。原本，“電商特供”是為了區(qū)別線上線下渠道商品，是一種對(duì)商品流通的一種管理方式，初衷是好的。但是，在實(shí)施過(guò)程中，特供商品確實(shí)有了特點(diǎn)，那就是“電商特供”成了低價(jià)商品的代名詞。

“電商特供”能夠做到價(jià)格低廉，這與電商的特供的模式是分不開(kāi)的。電商在迅速做大過(guò)程中，逐步對(duì)廠家供應(yīng)商形成話語(yǔ)權(quán)，便滋生了向上游供應(yīng)商要利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方式，即：一方面要給用戶提供價(jià)格便宜的商品，這樣才能把用戶從線下吸引到線上；另一方面是要求廠家供應(yīng)商提供的產(chǎn)品要比線下店便宜，同時(shí)還要繳納進(jìn)場(chǎng)、引流等一系列費(fèi)用。在這種情況下，廠家供應(yīng)商的成本壓力就顯而易見(jiàn)。

廠家供應(yīng)商為了緩解成本壓力，也便于管理線上線下產(chǎn)品，就推出了“電商特供”產(chǎn)品。這本是線上線下渠道管理的一種方式，但是在實(shí)施過(guò)程中逐漸走了樣。廠家在成本壓力下，也為了快速賣貨，你不是要價(jià)格低嗎？我就給你外觀一樣、型號(hào)一樣，而內(nèi)在品質(zhì)不一樣的產(chǎn)品，這樣就把“特供”逐步演變成“劣質(zhì)”。之所以打上“電商特供”的標(biāo)簽，就是為低劣產(chǎn)品出了問(wèn)題找個(gè)下臺(tái)階的理由。

而從“電商特供”實(shí)施的情況來(lái)看，確實(shí)是魚龍混雜，與線下產(chǎn)品成為鮮明的對(duì)比。加上一些專門做仿冒品投機(jī)者的推波助瀾，“電商特供”就幾乎成為劣質(zhì)的代名詞。

一些購(gòu)買過(guò)“電商特供”產(chǎn)品的用戶就反映，當(dāng)時(shí)看到線上平臺(tái)的彩電價(jià)格確實(shí)便宜，從圖片看，標(biāo)注的性能和參數(shù)看，都與線下正品并無(wú)二致。想著這應(yīng)該是“特供”給電商平臺(tái)的，就下單買了，可是送貨后使用不到一年就壞了，可見(jiàn)其品質(zhì)之差。

可以這樣說(shuō)，廠家為線上平臺(tái)商提供“電商特供”是為了方便管理，但在利益的驅(qū)使下逐步把“少環(huán)節(jié)、易購(gòu)物、快流通”的線上供應(yīng)商品演變成為低劣商品的策源地，這與當(dāng)初廠商的設(shè)計(jì)結(jié)果大相徑庭。究其原因，管理和利益驅(qū)動(dòng)成為幕后主要推手！

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