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平均獲客成本由兩千元下降到幾十元!這家制造企業(yè)的銷售秘訣是什么?

2022-03-25 15:42:37    來源:商業(yè)觀察網(wǎng)

北京力升高科科技有限公司田經(jīng)理:我們是一家注重技術(shù)研發(fā)的高科技制造企業(yè),之前在銷售獲客方面存在不足。通過傳統(tǒng)銷售模式,平均獲客成本高達2000元,平均交易周期長達2個月!后來使用了勵銷云,獲客效率得到大幅提升,平均獲客成本降低至只有幾十元,平均交易周期縮短一半時間,大大超出我們的預(yù)期!

中國制造2025,著力聚焦信息科技和制造業(yè)結(jié)合,實現(xiàn)從“制造”到“智造”的轉(zhuǎn)變。在國家實施“中國制造2025”、“品牌強國”等一系列戰(zhàn)略下,許多國民品牌也在產(chǎn)品和技術(shù)上持續(xù)加大創(chuàng)新,在各領(lǐng)域均涌現(xiàn)出了一批具有出色競爭力的中國制造新勢力。

北京力升高科科技有限公司以清華大學(xué)的創(chuàng)新科研力量為核心基礎(chǔ),致力于為國家重要行業(yè)領(lǐng)域提供特種機器人綜合技術(shù)解決方案。公司積極響應(yīng)國家科技導(dǎo)向和安全政策,以顛覆性機器人產(chǎn)品和智慧工地系列產(chǎn)品為雙核,以泛在網(wǎng)技術(shù)為樞紐,為國家應(yīng)急安全領(lǐng)域和建筑施工領(lǐng)域提供先進的安全保障和技術(shù)支撐。公司已獲得了國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證以及ISO9001三體系認(rèn)證,并成為中國消防協(xié)會、北京消防協(xié)會、甘肅省建筑業(yè)聯(lián)合會會員單位。

力升高科牽手勵銷云,破解傳統(tǒng)銷售模式困境

作為一家注重核心技術(shù)自主研發(fā)的高科技企業(yè),力升高科始終秉承著科技創(chuàng)新的發(fā)展理念,一直在專業(yè)科技領(lǐng)域內(nèi)深耕細(xì)作、埋頭苦干。產(chǎn)品固然出色,但在銷售獲客方面日益顯得力不從心。獲客難、成本高、交易周期長,已經(jīng)越來越影響企業(yè)的創(chuàng)收與業(yè)績增長。

首先,力升高科發(fā)現(xiàn),通過傳統(tǒng)廣告和推銷的效果越來越差,獲客效率十分低下,并且獲客成本越來越高;其次是企業(yè)的客戶管理比較粗放,產(chǎn)品線復(fù)雜,銷售周期長,客戶分級不精準(zhǔn),與資源投入和服務(wù)響應(yīng)不對等。力升高科銷售部復(fù)盤時發(fā)現(xiàn),企業(yè)的平均獲客成本高達2000元,平均交易周期長達2個月!

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),企業(yè)銷售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨。尤其是制造行業(yè),受互聯(lián)網(wǎng)新興營銷模式?jīng)_擊,競爭日益加劇,生存空間持續(xù)收窄。面對市場環(huán)境的變革疊加疫情的深刻影響,力升高科開始尋找更加高效、持續(xù)增長的銷售模式。

最終,力升高科邂逅了勵銷云。經(jīng)過專業(yè)顧問綜合調(diào)研評估,勵銷云結(jié)合力升高科的企業(yè)經(jīng)營屬性,對其“獲客找客”、“客戶管理”、“銷售管理”等多重經(jīng)營場景進行重塑,為其提供“獲+管”一體化解決方案,幫其實現(xiàn)高效獲客、精細(xì)化管客,助力該企業(yè)快速實現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)型升級。

2.7億+線索庫精準(zhǔn)定位,用搜客寶獲取海量商機

前期,力升高科結(jié)合目標(biāo)客群屬性設(shè)置搜索條件,通過輸入關(guān)鍵詞搜索并篩選數(shù)據(jù)查找范圍,在搜客寶2.7億+線索庫的精準(zhǔn)定位下輕松找到需要力升高科備的企業(yè)。銷售人員原先一天要花4個多小時在找客上,現(xiàn)在只要幾分鐘!大大降低了降低人力、物力消耗。

力升高科還通過搜客寶的【高級搜索】模塊幫助其構(gòu)建目標(biāo)客戶的畫像特征,結(jié)合目標(biāo)客群關(guān)鍵詞一鍵搜索,就能獲取大量線索,并在拓客過程中不斷調(diào)整優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞。比如,每條線索關(guān)聯(lián)【轉(zhuǎn)線索】和【不感興趣】兩類操作,系統(tǒng)通過識別“操作”重新優(yōu)化搜客算法,大大提升客群線索精準(zhǔn)度。

經(jīng)過【高級搜索】獲取大批量種子線索后,力升高科已經(jīng)擁有了一批優(yōu)質(zhì)高意向/成交客群。為進一步提升成交效率,力升高科在【智能推薦】模塊添加已成交客戶數(shù)據(jù),系統(tǒng)篩選識別成交客戶的共同特征,AI大數(shù)據(jù)自動優(yōu)化搜客算法,為企業(yè)匹配有相同屬性的線索。

代替人工致電篩客,AI機器人高效挖掘精準(zhǔn)線索

客源大量堆積,篩客成為力升高科亟待解決問題。力升高科原本配備的銷售人員就不多,雖然打電話是力升高科銷售員的固定項目,但每個人精力和時間都有限,一天至多只能打的電話也不到100個。經(jīng)過對一天的電話進行線索評估,結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有十分之一左右的電話中的客戶屬于對口客戶范疇,意向客戶更是微乎其微。

力升高科聽從勵銷云運營團隊建議,啟用AI機器人代替人工執(zhí)行重復(fù)度高、機械性強的致電工作。AI機器人具備模擬真人會話的能力,能夠熟練且靈活地使用高級銷售話術(shù),以應(yīng)對不同場景下的客戶提問,并根據(jù)會話的有效信息,將客戶按意向度歸納劃分。整個過程,業(yè)務(wù)員無需親自操作,待所有致電完成后,銷售再對意向度較高的A類客戶進行優(yōu)先跟進,大大提升銷售效率。

通過勵銷云的解決方案,力升高科在短時間內(nèi)就改變了此前銷售獲客難、成本高、效率低的困境,企業(yè)的有效線索獲取得到了明顯的提升,線索轉(zhuǎn)化率也大幅提升,意向客戶開發(fā)速度變快,再加上銷售過程實時跟進把控,企業(yè)業(yè)績漲幅達到了30%。

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