3月24日，由金融科技集團(tuán)信也科技（NYSE:FINV）自主研發(fā)的輕互聯(lián)網(wǎng)化通信工具——5G消息系統(tǒng)成功發(fā)布。值得關(guān)注的是，信也5G消息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以手機(jī)號(hào)碼為統(tǒng)一賬號(hào)，是一款無需關(guān)注、無需下載的輕互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和消息通信方式，它為用戶提供了更多、更豐富的觸達(dá)客戶的方式。信也5G消息系統(tǒng)的投入使用有望提升5G時(shí)代營(yíng)銷、客服、以及信貸業(yè)務(wù)的效率。
據(jù)了解，信也5G消息系統(tǒng)由后端服務(wù)和相關(guān)管理頁面組成，包含如下七大核心功能：
1. 渠道管理
信也5G消息系統(tǒng)可對(duì)接全網(wǎng)任意數(shù)量渠道，并對(duì)這些渠道多樣化且各不相同的協(xié)議、報(bào)文和能力進(jìn)行管理，對(duì)外提供統(tǒng)一化的5G消息能力。接入的渠道可包含移動(dòng)、電信、聯(lián)通等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商。
2. Chatbot管理
與微信公眾號(hào)相類似的是，使用方可在每個(gè)渠道方申請(qǐng)多個(gè)不同的賬號(hào)，即Chatbot。這些Chatbot將被編址到所有運(yùn)營(yíng)商都支持的統(tǒng)一“地址薄”中。通過地址簿，用戶可基于關(guān)鍵字搜索5G消息系統(tǒng)提供的各種服務(wù)，查看關(guān)于該Chatbot的介紹，并發(fā)起通信。此功能對(duì)公司內(nèi)所有的Chatbot進(jìn)行統(tǒng)一管理。
3. 素材和模板管理
對(duì)于所有消息中涉及的素材（音頻、視頻、圖片、縮略圖）以及它們的審核狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保相同的素材在已接入的所有渠道方均可使用，新增渠道時(shí)自動(dòng)對(duì)所有素材進(jìn)行同步處理。素材可以組織成各類模板，內(nèi)部文字支持各種復(fù)雜的動(dòng)態(tài)參數(shù)。信也5G消息系統(tǒng)可統(tǒng)一管理模板在渠道方的審核狀態(tài)，保證其可用性以及生命周期。
4. 業(yè)務(wù)映射、權(quán)限管理與容量配置
業(yè)務(wù)方在使用5G消息前，需通過業(yè)務(wù)映射、權(quán)限管理與容量配置的功能進(jìn)行模板申請(qǐng)和映射，確保不同業(yè)務(wù)的素材和模板不會(huì)產(chǎn)生混淆。不同業(yè)務(wù)、不同模板可預(yù)先配置可用容量，確保其相關(guān)的消息數(shù)量和費(fèi)用總額不會(huì)超額。
5. 通信能力
業(yè)務(wù)方可基于預(yù)先定制的模板進(jìn)行5G消息的下發(fā)，使用不同的動(dòng)態(tài)參數(shù)，可從相同的模板中變換出內(nèi)容不同的實(shí)際消息，最終發(fā)送給用戶。用戶可主動(dòng)發(fā)起與某個(gè)Chatbot的通信，也可在收到某個(gè)5G消息后在該消息上直接操作（比如點(diǎn)擊消息上的按鈕）。在這兩種情形下，手機(jī)均會(huì)生成上行消息，并發(fā)送回信也5G消息系統(tǒng)。通過下行和上行能力，以及消息內(nèi)容中的按鈕、菜單等控件，便能實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
6. 自動(dòng)回復(fù)
業(yè)務(wù)方可在信也5G消息系統(tǒng)中配置規(guī)則，當(dāng)用戶的上行消息匹配了規(guī)則后，就自動(dòng)向用戶回復(fù)1條或若干條新的5G消息。通過下行、上行、以及自動(dòng)回復(fù)的消息，就可實(shí)現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)流程。
7. 計(jì)費(fèi)管理
信也5G消息系統(tǒng)內(nèi)置了多租戶能力，并且可配置相關(guān)計(jì)費(fèi)規(guī)則。后臺(tái)根據(jù)規(guī)則，自動(dòng)結(jié)算周期內(nèi)各個(gè)租戶、同一租戶內(nèi)不同業(yè)務(wù)的5G消息通訊費(fèi)用，并提供多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
據(jù)介紹，信也5G消息系統(tǒng)有以下六大優(yōu)勢(shì)：
1. 統(tǒng)一的接入方式。方便業(yè)務(wù)方快速使用5G消息能力，無需開發(fā)，只需簡(jiǎn)單配置即能使用。
2. 渠道接入簡(jiǎn)單。解決商戶接入渠道技術(shù)難的問題，對(duì)不同渠道方的能力進(jìn)行了抽象，屏蔽了繁復(fù)冗雜的底層細(xì)節(jié)。
3. 多租戶快速部署。信也5G消息系統(tǒng)支持多租戶，支持不同級(jí)別的數(shù)據(jù)隔離，支持本地化部署和云端部署。
4. 高度模塊化、靈活性。既可作為信也消息平臺(tái)的一部分打包輸出，也支持作為獨(dú)立的5G消息系統(tǒng)運(yùn)行，既支持SaaS方式部署，也支持客戶方定制化部署。
5. 容量管理。實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同業(yè)務(wù)部門的容量管理，確保5G消息通信費(fèi)用、消息條數(shù)不會(huì)突破限額。
6. 自動(dòng)計(jì)費(fèi)。自動(dòng)結(jié)算周期內(nèi)各個(gè)租戶、同一租戶內(nèi)不同業(yè)務(wù)的消息通訊費(fèi)用，并提供多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
信也5G消息系統(tǒng)從架構(gòu)上主要分為自下而上的五大部分，包括：Web層、網(wǎng)關(guān)接入層、消息處理層、消息發(fā)送層、通道層，每一部分又包含不同的子模塊。
信也5G消息系統(tǒng)架構(gòu)圖
1. 通道層。包含三大運(yùn)營(yíng)商以及其它的第三方渠道的報(bào)文組裝、解析，消息的下行和上行，以及渠道特定配置信息的管理。
2. 消息發(fā)送（即5G服務(wù)）層。定義了信也5G消息系統(tǒng)內(nèi)部的統(tǒng)一消息格式、素材類別和模板板式。之后在這些統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和接口的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的管理和通信功能，最終統(tǒng)一后的格式數(shù)據(jù)，會(huì)在通道層被映射為渠道特定的命令和數(shù)據(jù)，從而完成整個(gè)通信過程。
3. 消息處理層（即任務(wù)處理層）。該層通過多層級(jí)的消息中間件（MQ）和不同業(yè)務(wù)類型（比如通知、營(yíng)銷、客服、服務(wù)等）的消息請(qǐng)求，完成業(yè)務(wù)請(qǐng)求的路由、優(yōu)先級(jí)設(shè)定、動(dòng)參填充等，將原始請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為內(nèi)部統(tǒng)一格式，轉(zhuǎn)交給消息發(fā)送層做進(jìn)一步處理。
4. 網(wǎng)關(guān)接口層。它作為所有業(yè)務(wù)方服務(wù)調(diào)用的統(tǒng)一入口，對(duì)外提供統(tǒng)一且易于使用的API，供上層業(yè)務(wù)應(yīng)用使用。
5. Web層（即后臺(tái)管理層）。對(duì)內(nèi)對(duì)外提供統(tǒng)一的管理平臺(tái)，包含素材管理、模板管理、配置管理、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)管理、告警管理、報(bào)表管理等功能。
信也5G消息系統(tǒng)作為信也消息平臺(tái)的一個(gè)重要組成支柱，除了用于普通的消息通信場(chǎng)合外，更借助自身的輕互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、強(qiáng)交互特性，將深耕于集團(tuán)營(yíng)銷、客服、新業(yè)務(wù)拓展等業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可通過信也5G消息系統(tǒng)觸達(dá)潛在的目標(biāo)用戶?？头F(tuán)隊(duì)則使用信也5G消息系統(tǒng)，在手機(jī)的短信窗口中，直接與客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的后期服務(wù)。對(duì)于創(chuàng)新業(yè)務(wù)部門，也可使用信也5G消息系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，提供一種無需下載的輕量級(jí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以更新奇的體驗(yàn)方式，得到更多用戶的認(rèn)可。
借助國(guó)內(nèi)5G新基建的東風(fēng)，以及5G終端的大規(guī)模普及，信也5G消息系統(tǒng)的發(fā)布正當(dāng)其時(shí)。未來，信也科技將一如既往堅(jiān)持“科技，讓金融更美好”的使命，持續(xù)加碼金融科技創(chuàng)新力度，助力數(shù)字時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)金融科技行業(yè)更好、更高質(zhì)量地發(fā)展。
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