觀察者網(wǎng)訊（文/莊怡）從辦公OA、考勤起家的釘釘，近年來把自己的關(guān)注點(diǎn)愈發(fā)放到產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，以點(diǎn)帶面打通全鏈條，用葉軍的話說，“數(shù)字化從來不是少數(shù)人的權(quán)利。每一個(gè)人、每一個(gè)組織、每一家企業(yè)都應(yīng)該被數(shù)字化普惠。”

葉軍擁有豐富的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，2007年正式入職后，先后主導(dǎo)了無線投屏、阿里內(nèi)外、阿里郎、人才盤點(diǎn)、資產(chǎn)盤點(diǎn)、歡行等阿里內(nèi)部常用的組織數(shù)字化產(chǎn)品的打造，2020年掌舵釘釘后，他更加關(guān)注釘釘與實(shí)體企業(yè)的融合，他認(rèn)為釘釘應(yīng)該從一個(gè)簡(jiǎn)單的協(xié)同效率工具向數(shù)字化的生產(chǎn)力工具過渡。

釘釘總裁葉軍

這一定位對(duì)釘釘來說有兩大變化：一個(gè)是基礎(chǔ)的PaaS能力更加開放。在觀察者網(wǎng)此前的采訪中，不少企業(yè)表示“宜搭”的“拖拉拽”功能讓小白也能輕松上手，相比國(guó)外昂貴的操作系統(tǒng)，釘釘?shù)牡痛a開發(fā)平臺(tái)更加適合中小企業(yè)的個(gè)性化定制需求，且開發(fā)成本低。

第二個(gè)是整體生態(tài)更包容和龐大，特別是3月22日在“酷應(yīng)用”發(fā)布后，企業(yè)可以盡情使用符合自己需求的工具，類似于一個(gè)功能豐富的應(yīng)用市場(chǎng)。一方面企業(yè)可以獲取所需，另一方面開發(fā)相關(guān)工具的企業(yè)還能利用這一市場(chǎng)，獲得軟件開發(fā)的收入。

里工實(shí)業(yè)COO黃元園曾對(duì)觀察者網(wǎng)表示，未來希望在釘釘上的軟件收入能達(dá)到總體收入的40%。里工實(shí)業(yè)近兩年開始使用釘釘作為主要辦公軟件，而在具體的分成比例中，葉軍介紹，釘釘抽傭15%，其中近5%會(huì)以獎(jiǎng)勵(lì)形式返還給開發(fā)企業(yè)。

向產(chǎn)業(yè)鏈縱深發(fā)展是釘釘深思熟慮后的選擇。目前企業(yè)服務(wù)類市場(chǎng)，飛書、企業(yè)微信分別背靠今日頭條和騰訊，潛在用戶群巨大且開發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁，釘釘雖有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是To C市場(chǎng)逐漸飽和，拓展To B重新打下一片江山未嘗不可。

據(jù)釘釘方面數(shù)據(jù)，企業(yè)基于釘釘PaaS生態(tài)開發(fā)了大量個(gè)性化應(yīng)用。截至2021年12月底，釘應(yīng)用數(shù)增長(zhǎng)5.56倍，釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)超過了240萬，釘釘上所有開發(fā)者數(shù)量超過190萬。

此外，制造業(yè)重要性愈發(fā)凸顯。無論是2015年就發(fā)布的《中國(guó)制造2025》，還是《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》，均從國(guó)家層面對(duì)改革創(chuàng)新、強(qiáng)化我國(guó)制造業(yè)智能化水平提出了高要求。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國(guó)低代碼行業(yè)生態(tài)發(fā)展洞察報(bào)告》也顯示，當(dāng)今物理世界正在經(jīng)歷向數(shù)字化再到數(shù)智化發(fā)展的蛻變過程，其中軟件開發(fā)技術(shù)作為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要發(fā)展支撐，成為企業(yè)運(yùn)行模式變革的重要推手。

風(fēng)華新能源是傳音等海外暢銷手機(jī)的電池供應(yīng)商，由于流水線藍(lán)領(lǐng)工人無法準(zhǔn)確識(shí)別電解液材料，曾經(jīng)發(fā)生注錯(cuò)電解液發(fā)錯(cuò)貨的情況，現(xiàn)在，上游供應(yīng)鏈在不同電解液貼上不同二維碼，運(yùn)到風(fēng)華新能源車間后，工人用釘釘掃碼即可正確匹配。

此外，風(fēng)華新能源還實(shí)現(xiàn)了對(duì)上游供應(yīng)商的供貨管理。風(fēng)華新能源發(fā)起購(gòu)買需求后，上游供應(yīng)商在限定時(shí)間內(nèi)通過釘釘填寫相關(guān)信息并報(bào)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)審批后便會(huì)推送給供應(yīng)商負(fù)責(zé)人，直接開始進(jìn)行送貨。送貨單也自動(dòng)生成，直接實(shí)現(xiàn)了后期對(duì)賬。

下一步，釘釘將拓展大客戶和商業(yè)化戰(zhàn)略。

近日，庫(kù)偉出任釘釘COO，他曾是聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商高管、阿里云IoT總經(jīng)理，基于過往庫(kù)偉對(duì)于制造業(yè)和終端產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，葉軍希望由他來負(fù)責(zé)中大型企業(yè)的產(chǎn)品體系和商業(yè)化模式。

這是釘釘首次提出商業(yè)化，包括兩方面：一個(gè)是基于免費(fèi)版釘釘推出的專業(yè)版、專屬版、專有版，費(fèi)用分別為9800元/年，近10萬/年，超100萬/年；一個(gè)是和生態(tài)伙伴協(xié)同，收取一定的傭金、分成和服務(wù)打包費(fèi)用。

客戶群從中小企業(yè)向大企業(yè)發(fā)展，是釘釘商業(yè)化的必由之路。例如國(guó)外同行Salesforce，拓展大客戶后，其營(yíng)收規(guī)模由2003年的5.1億美元增加到2015年的53.7億美元。

但大企業(yè)對(duì)于軟硬件要求之定制化和穩(wěn)定有極高要求，還需要釘釘拿出硬實(shí)力才能征服客戶。據(jù)葉軍透露，目前釘釘剛剛完成調(diào)整，約20%的人力將用來服務(wù)大客戶。

從辦公協(xié)同工具出發(fā)，如今的釘釘邊界越來越廣，體量越來越大，主動(dòng)走出“舒適圈”尋找新路徑，這份勇氣值得鼓勵(lì)，但還需要釘釘持續(xù)保持“為客戶提供持續(xù)、健康、確定性的服務(wù)”的初心。

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