過(guò)去一年，未保法、網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法、個(gè)人信息保護(hù)法、游戲防沉迷等一系列法律法規(guī)出臺(tái)，給發(fā)展勢(shì)頭迅猛的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)踩了一腳“急剎車(chē)”，同時(shí)有力遏制了一些行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的失控亂象。近日，中央網(wǎng)信辦等四部門(mén)在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展工作座談會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域法治不斷健全、監(jiān)管不斷完善是客觀要求、大勢(shì)所趨。

可以看出，繼2021“最嚴(yán)”監(jiān)管年之后，維護(hù)良好生態(tài)、確保長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展依然是堅(jiān)持不動(dòng)搖的政策決心，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管和整治，是希望能引導(dǎo)其回到健康發(fā)展的軌道上來(lái)。促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展、創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在2022年需要繼續(xù)思考和踐行的發(fā)展方向。

“合規(guī)即發(fā)展”，扎實(shí)平臺(tái)安全基礎(chǔ)

“通過(guò)技術(shù)和模式的融合將商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共振共贏，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能擴(kuò)大高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間?！睒I(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，在健康可持續(xù)發(fā)展的探索過(guò)程中，打好平臺(tái)安全基礎(chǔ)，做好平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)要走的重要一步。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展工作座談會(huì)上，某生活服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，在政策要求指導(dǎo)下，建立公司層內(nèi)容生態(tài)、數(shù)據(jù)安全、算法治理、隱私合規(guī)等委員會(huì)，加強(qiáng)合規(guī)治理，千方百計(jì)促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。知名電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人也同時(shí)提出，要堅(jiān)持“合規(guī)即發(fā)展”理念，建設(shè)安全合規(guī)體系?！袄吓啤被ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，給行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供了良好范式。

作為年輕群體聚集的新興業(yè)態(tài)，電競(jìng)社區(qū)比心近年來(lái)也在持續(xù)加大對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管治理與風(fēng)控審核的投入，對(duì)違規(guī)行為“零容忍”，對(duì)違法操作“出重拳”。據(jù)比心內(nèi)容安全負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)從“力度、技術(shù)、監(jiān)督、護(hù)航”四個(gè)維度的管理方法上入手，進(jìn)一步扎緊未成年人“成長(zhǎng)守護(hù)線”，在重用戶體驗(yàn)、常態(tài)化的治理監(jiān)管的同時(shí)，持續(xù)升級(jí)風(fēng)控體系，致力于為用戶營(yíng)造更為清朗健康的綠色互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

發(fā)揮創(chuàng)新作用，打開(kāi)安全治理“新思路”

平臺(tái)安全治理是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，在“道高一尺魔高一丈”的互聯(lián)網(wǎng)安全環(huán)境下，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的監(jiān)管和治理挑戰(zhàn)也遠(yuǎn)勝?gòu)那?。打好合?guī)基礎(chǔ)的前提下，也需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力，打開(kāi)安全治理新思路。

“大部分企業(yè)，尤其是平臺(tái)型企業(yè)對(duì)內(nèi)容安全審核依然重視人工投入，海量?jī)?nèi)容依靠初步機(jī)審+人力審核的方式去處理，大型平臺(tái)內(nèi)容審核人員動(dòng)輒數(shù)千人?！睒I(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，這不僅會(huì)造成企業(yè)人力冗余，隨著用戶數(shù)級(jí)快速增長(zhǎng)，效率問(wèn)題也會(huì)是平臺(tái)發(fā)展的掣肘。一些新興賽道企業(yè)基于后發(fā)優(yōu)勢(shì)和在成立初期階段對(duì)技術(shù)投入的重視，反而在安全治理上有更多創(chuàng)新應(yīng)用。

據(jù)電競(jìng)社區(qū)比心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保平臺(tái)更謹(jǐn)慎地處理內(nèi)容安全問(wèn)題，協(xié)助行業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏的灰色地帶，比心通過(guò)人機(jī)結(jié)合互補(bǔ)，升級(jí)安全治理措施，以達(dá)到強(qiáng)化內(nèi)容安全管理的目的。

據(jù)了解，技術(shù)層面，比心強(qiáng)化現(xiàn)有的內(nèi)容檢測(cè)管控能力，引進(jìn)數(shù)美、易盾、阿里云等多個(gè)第三方技術(shù)服務(wù)平臺(tái)提供的內(nèi)容進(jìn)行安全系統(tǒng)支持，同時(shí)通過(guò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)，提供圖片、文字等多媒體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容展開(kāi)智能識(shí)別，進(jìn)而對(duì)垃圾內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)控制，且利用算法系統(tǒng)自動(dòng)生成舉報(bào)。同時(shí)，比心采用OCR 圖文識(shí)別功能、NLP 自然語(yǔ)言理解算法、聲紋識(shí)別技術(shù)等技術(shù)手段, 強(qiáng)化已上線的監(jiān)管措施，同步提升了相關(guān)涉黃涉暴等違禁詞的攔截技術(shù)，詞庫(kù)樣本數(shù)已超200萬(wàn)條，諧音、變體等詞新增4萬(wàn)2千余個(gè)，這意味著面對(duì)大量?jī)?nèi)容，利用技術(shù)審核的精準(zhǔn)度更高、誤判率更低。

另一方面，比心著力于強(qiáng)化用戶舉報(bào)反饋功能，淺化用戶舉報(bào)入口+技術(shù)，優(yōu)化提高人效+舉報(bào)激勵(lì)制度，三管齊下最大化舉報(bào)機(jī)制的威力。用戶在使用中發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，可以快速舉報(bào)，審核團(tuán)隊(duì)將在第一時(shí)間處理反饋用戶舉報(bào)信息，同時(shí)平臺(tái)也鼓勵(lì)用戶對(duì)社區(qū)內(nèi)容進(jìn)行自查自清行動(dòng)。

利用創(chuàng)新思維與技術(shù)能力強(qiáng)化平臺(tái)安全治理體系，與政府、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、用戶等主體協(xié)同配合，多方共建共治不失為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可借鑒參考的典型模板。

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由小到大、由弱變強(qiáng)，新業(yè)態(tài)新模式吸納更多勞動(dòng)力就業(yè)，已成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)“助推器”?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，必須堅(jiān)持發(fā)展和規(guī)范并重、監(jiān)管和服務(wù)并舉。正如人民網(wǎng)(603000)評(píng)稱(chēng)，在“軌”方可持續(xù)，只有以“規(guī)”鑄“軌”，才能讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這輛“快車(chē)”在合規(guī)之軌上一路疾馳、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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