出品｜三言財經(jīng)
春節(jié)過后的第一個工作日，B站武漢AI審核組組長春節(jié)期間加班猝死的消息傳遍全網(wǎng)。
對此，B站回應(yīng)表示，經(jīng)內(nèi)部考勤核查，逝者按照工作計劃正常上下班，工作時間為9:30~18:30，做五休二，在事發(fā)前一周內(nèi)未存在加班等情況。
不過，有網(wǎng)友在各大招聘網(wǎng)站中注意到，逝者所在的崗位明確存在夜班需求。共有早班：早九點(diǎn)至晚九點(diǎn)、晚班：晚九點(diǎn)至次日早九點(diǎn)和中班：中午十二點(diǎn)半至晚二十四點(diǎn)半三個班次，每個班次工作時長均為12小時，作息安排為上一休一。
隨著事件不斷發(fā)酵，“審核員”這個不太受關(guān)注的職業(yè)進(jìn)入大眾視線。
眾多審核員訴苦：加班嚴(yán)重、制度不合理、員工待遇差
今日，爆料人王落北再次發(fā)文，稱自己收到很多私信，有很多審核員向其訴苦，涉及十多個知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。都在講加班嚴(yán)重、制度不合理、員工待遇差等問題。
根據(jù)王落北發(fā)的私信截圖顯示，其中不少網(wǎng)友都自稱是某站審核員。
有網(wǎng)友稱，自己是某站在上海的一個審核員工。該網(wǎng)友表示，審核部門加班極其嚴(yán)重，工資壓的極低。而且入職的時候說是早10晚7正常班次，結(jié)果沒多久就成了下午15點(diǎn)上到晚上24點(diǎn)，或者上通宵夜班。最離譜的時候還上過下午五點(diǎn)上班晚上兩點(diǎn)下班的。上了通宵班回家的還不報銷打車錢，而且這些班次都是強(qiáng)制的，不允許你不上。
該網(wǎng)友抱怨道：“審核的命真不是命，是廉價消耗品”。
有網(wǎng)友自稱是前某站底層審核，他稱自己在某站審核崗待了兩年，然后因?yàn)殚L期晝夜顛倒的工作作息，胖了三十斤。比他早幾個月入職的一個同事，從剛開始的140斤左右，到他離職時候已經(jīng)接近兩百斤了
他稱自己在職期間，見證了兩任組長被開除。一位是因?yàn)樯弦拱鄷r，凌晨兩三點(diǎn)沒有任務(wù)量了，就陪大家一起玩真心話大冒險活躍一下。結(jié)果回頭就開了。
還有網(wǎng)友自稱是某站已離職的一位審核基層管理，對剛?cè)ナ赖那巴抡鎸?shí)情況不了解，但加班文化是真的。
他表示，目前某站的審核管理，基本都是以前優(yōu)土的，官僚風(fēng)嚴(yán)重，為了讓自己人上位，還曾放言要搞走某某某(曾經(jīng)的質(zhì)檢經(jīng)理)，最后如愿被搞走了。
他還稱，加班換來的調(diào)休有效期只有三個月，但是會根本請不到，只能眼睜睜看著過期。kpi也會看加班時長和請假時長，請調(diào)休假和年假還會扣全勤獎。
有網(wǎng)友稱，疫情最嚴(yán)重，武漢封城的時候，他就在那里做審核員。
他稱，那段時間是他活了二十幾年最黑暗的回憶。即使疫情已經(jīng)那樣嚴(yán)重了，但是公司依然強(qiáng)制加班，沒有電腦的要帶公司電腦回自己出租屋工作。正常的12小時班次，所有人其實(shí)每天都是16小時起步，甚至有人一天里有20個小時在工作。
他表示，公司上層會時不時登后臺看看，然后過來罵他們。所以不光是心理壓力，他覺得當(dāng)時同事里10個大概有8個會抑郁，1個生病，剩下1個是主管。
這么多人抱怨審核員這個工作的種種不好，那審核員的工作日常是怎樣的？
有網(wǎng)友介紹稱，審核員是審核圖文和視頻的。需要倒班，基本上有早班和晚班，晚班分大小班次。大班是晚上十二點(diǎn)到第二天早上七點(diǎn)。小班是下午三四點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)。
審核量是固定的，短視頻要審核二百多條，要看短視頻所呈現(xiàn)的東西，是否存在違規(guī)，然后可能還要寫報文提交。
他稱，有很多人因?yàn)榻?jīng)常顛倒班次，臉上爆痘，身體虛弱。
他還提到，這些審核員都是屬于外包，所以薪資待遇很低很低，夜班會比早班工資多一些。
綜上所述，所有人的抱怨中，都存在加班嚴(yán)重、對身體健康危害大。B站也在此次事件中表示，公司將擴(kuò)招審核人員，今年增加招聘1000人，減輕員工壓力。此外，公司將加強(qiáng)關(guān)注審核員工身體健康，除公司每年常規(guī)體檢外，還將從本月起，組織內(nèi)容安全中心的全員進(jìn)行加強(qiáng)體檢。
不過，有網(wǎng)友認(rèn)為增加人手并不能從根本上解決問題。
在短視頻平臺，也有很多講述審核員工作情況的相關(guān)視頻。
有網(wǎng)友編的說唱，吐槽審核員經(jīng)常忙到顧不上吃午飯，工資只有5000。
也有網(wǎng)友稱，做審核員工資一萬多。
與大廠審核員對話實(shí)錄
我們也與幾位大廠審核員進(jìn)行了交流：
某視頻平臺員工A、某大廠審核主管B
1、B站審核員去世這個事情，您認(rèn)為是個案？還是跟審核員這個工作有關(guān)？
A：和此項(xiàng)工作多少有點(diǎn)連帶關(guān)系，畢竟審核工作沒有想象中安逸，主要看公司規(guī)模和進(jìn)審量級
B：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也會經(jīng)常發(fā)生這類事情，并非和審核員工作有關(guān)，生命無價，任何行業(yè)、任何崗位都值得尊重。這次恰逢春節(jié)，同時由于B站的處理方式使輿論迅速發(fā)酵。
2、您做審核工作多久了？
A：五年
B：從事這個行業(yè)近十年，審核三年，帶團(tuán)隊(duì)七年。
3、您做審核工作的時間是否也是早9晚9，中午12:30-晚24:30？上12小時休息12小時？
A：有過996的情況也有過007的情況，暫無上一休一的情況
B：不是。很早之前團(tuán)隊(duì)嘗試過上12小時休息12小時，出于對團(tuán)隊(duì)成員身體和心里關(guān)懷，最終放棄這種方式。還是繼續(xù)采用三班倒，每班次8小時，做五休二
4、是否是隨時待命？
A：務(wù)必隨時待命
B：出于工作特殊性，不同崗位工作職責(zé)不同。審核員如果在工作時間能夠保質(zhì)保量的完成本職工作，不需要隨時待命，每天正常上下班。審核組長則需隨時待命，但一般會通過組長輪值來減少非工作時間待命，每兩周會有1天值班，在家值班期間保持聯(lián)系方式暢通即可。
5、稍微具體說一下您做審核工作的內(nèi)容，比如是審核圖文or視頻？需要審核哪些方面，如涉黃等？工作量、kpi是多少？
A：之前做一審視頻，會涉z涉黃，kpi一天200個視頻（審核分很多崗位，每個崗位、部門都會有差距，包括工作時長業(yè)務(wù)量都有出入）目前的工作不方便透露，視頻圖文都會涉及，和之前工作出入不大
B：目前我們有做區(qū)分，初級的審核人員色情和暴恐會多一些，但一般不區(qū)分文本圖片和音視頻的；涉及z和突發(fā)事件的一般安排比較資深審核人員，工作量一般和入職時間相關(guān)，初級和中級及高級會有所不同。
6、一篇文章、一個視頻需要審核多長時間？文章視頻需要整個都看完嗎？有什么技巧？
A：視頻可倍速觀看，但需全程看完；短視頻時長在5分鐘以下，1分鐘左右，長視頻在5分鐘以上
B：視頻要區(qū)分，有些長視頻（如60分鐘以上電影）要審核時間普遍需要5分鐘以上，雖然機(jī)器已經(jīng)審核過，但有些內(nèi)容仍需要反復(fù)確認(rèn)。
7、這個工作對身體和心理有什么影響？會壓抑嗎？視力是否下降？怎么緩解？
A：之前在電影相關(guān)部門工作，對自身心里的負(fù)面影響并不大；在身體方面可能因?yàn)樾枰?jīng)常上夜班的緣故，會有月經(jīng)不調(diào)等情況出現(xiàn)；
緩解方法基本就是旅行、吃東西（所以做審核的人基本沒幾個瘦子）
B：主要是三班倒作息不規(guī)律帶來的身體影響，心里影響則較小，現(xiàn)在AI技術(shù)在內(nèi)容安全領(lǐng)域發(fā)展比較成熟，直觀的血腥、暴力、涉黃等內(nèi)容機(jī)器都可以直接識別，不需要經(jīng)過人工審核。
我認(rèn)為不會壓抑，每天能夠接觸到互聯(lián)網(wǎng)上最新的熱點(diǎn)內(nèi)容、新聞咨詢、娛樂八卦，這些都是年輕人能夠接受的，對于熱點(diǎn)信息的把控，使得有審核員即時平臺的審核員，也是平臺的創(chuàng)作者，比如我們有員工除了是一名直播審核員，同時也是一名主播。
長期從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對視力都會有影響，現(xiàn)在的審核系統(tǒng)比以前好很多，除了更加智能外，也很有溫度，比如我們審核員使用的智能審核系統(tǒng)具有調(diào)節(jié)背景色、休息提醒、圖片自動放大等功能，能夠緩解壓力。
8、是否節(jié)奏緊張到喝水上廁所時間都沒有？上廁所都要報備？
A：有的審核公司會需要上廁所、吃飯報備，我目前沒有遇到過類似情況，不過kpi定的基本都在8小時左右，如果頻繁上廁所，會無法完成工作量
B：不會?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)并不是傳統(tǒng)工廠，相對扁平化、人性化，更加開放。在審核工作中，每個班次都會有很多人同時審核一個數(shù)據(jù)類型，喝水、衛(wèi)生間不會影響整體工作節(jié)奏。
9、有評價說審核員行業(yè)是勞動密集型的，學(xué)歷要求、其他要求并不高，是否同意？
A：對學(xué)歷要求確實(shí)不高，但對審核經(jīng)驗(yàn)、個人學(xué)習(xí)能力、政治敏感度有一定要求
B：不同意。在企業(yè)層面，招聘時對學(xué)歷要求的確不高，但對于員工的綜合素質(zhì)，如政策法規(guī)的理解、輿情意識、學(xué)習(xí)能力都有較高要求。在國家層面，20年底，公安部、人社部在《網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中增加了互聯(lián)網(wǎng)信息審核員的工種，我也很榮幸的參與了編寫和評審，可以看到國家也在對審核員的職業(yè)門檻、職業(yè)技能有了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
10、工資都在5000左右？
A：一線員工達(dá)不到5000，在4000左右，實(shí)習(xí)生在3000左右，同樣視崗位和經(jīng)驗(yàn)而定
B：薪資看城市，大部分是略高于當(dāng)?shù)乜头徫弧?/p>
11、您覺得什么樣的人才能干好這個工作？
A：學(xué)習(xí)能力、政治敏感度、鑒黃能力都需具備
12、有人說這個工作是互聯(lián)網(wǎng)較為底層或低端的，是否同意？
A：個人認(rèn)為底層、低端的工作是對互聯(lián)網(wǎng)來說并無任何影響，可有可無的工作。但審核員屬于一線崗位，可以說是網(wǎng)絡(luò)的守門員，如果有誤操或漏放也會對整個公司甚至整個網(wǎng)絡(luò)造成不可逆的影響，可以參考某平臺曾經(jīng)發(fā)生的審核失誤事件，可以說審核員目前是不可或缺的崗位，所以本人不同意以上說法，也不希望其他審核員輕視自己的工作
B：審核員是一個對綜合能力要求較高的職業(yè)，并不是誰都可以隨便上崗。
理想的審核員需要有各行各業(yè)的知識儲備，還要有一定的編程能力，需要在工作中反哺機(jī)器、調(diào)配策略，將審核員職業(yè)粗暴地認(rèn)知為"勞動密集型"產(chǎn)業(yè)是不科學(xué)的，甚至有的時候如果審核員能力不到位，可能審核的效果比機(jī)器還要不精準(zhǔn)。而且，一個高階的審核員在需要具備知識積累和編程能力之外，還要深度理解自身企業(yè)的業(yè)務(wù)，從而依據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置合理的判斷邊界。
13、為什么審核員是守門員、不可或缺，一線的薪資卻不高？兩者是否矛盾？
A：審核員不可或缺，工作量也不小，但是大家普遍認(rèn)為，審核非常簡單?；蛟SAI就能輕易取代，但他工作如果失誤造成的影響和他的工資完全不成正比。還有一點(diǎn)就是，因?yàn)橐痪€審核普遍學(xué)歷不高，所以工資普遍偏低，而且工資主要也和經(jīng)驗(yàn)、地域相關(guān)，此類工作在北京如果開5k的話確實(shí)是比較低，但在天津周邊（例如河北省）也算比較可觀了。
14、為什么很多都是連上12小時，為什么不能8小時制？
A：人力充足情況下完全可以達(dá)到8小時制，連上12小時也可能是審核員對加班費(fèi)、補(bǔ)助等情況的需求較大，屬于個人選擇，沒有強(qiáng)制12小時的情況。
15、您認(rèn)為b站增加1000個審核員可以解決問題嗎？如何才能根本上解決類似猝死問題？
A：審核各個部門需要用進(jìn)審量，時效等多方維度去核算員工數(shù)量，個人認(rèn)為以B站的進(jìn)審量來說，1000人應(yīng)該是不夠的。
B：不能，治標(biāo)不治本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)作越來越多，單純的加人并不能緩解工作壓力，并且大量加人帶來的成本壓力也會越來越大。除了加強(qiáng)對員工心里關(guān)懷、加人減輕工作量以外，還可以增加機(jī)器識別能力，更多的數(shù)據(jù)由機(jī)器智能化審核，行業(yè)里已經(jīng)有很成熟的AI廠商。
16、人工與AI如何合理分工？
A：AI只能識別關(guān)鍵詞，無法連貫整個語句去計算此篇文章是否有隱晦性問題，所以人工審核必不可少。
拿貼吧舉例，可以分為三項(xiàng)工作來做人工審核：1.帖子發(fā)出機(jī)器過濾 2.人工排查AI可通過的帖子 3.另一組人工排查AI不通過帖子看是否有AI誤操情況
B：在AI學(xué)習(xí)階段，需要有數(shù)據(jù)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、打標(biāo)，建立起簡單的模型。在AI應(yīng)用階段，對于機(jī)器識別錯誤或模糊數(shù)據(jù)糾正，進(jìn)一步提高機(jī)器準(zhǔn)確率。人工和機(jī)器相輔相成，人機(jī)協(xié)同，機(jī)器精準(zhǔn)識別減輕審核員壓力，人工訓(xùn)練師來提高機(jī)器準(zhǔn)確率。
17、這個行業(yè)未來發(fā)展，您有何看法？
A：還是那句話，審核工作必不可少，并不可能被AI完全取代，以后只可能會在這方面需求量更大。
B：監(jiān)管制度的完善，更多企業(yè)會在內(nèi)容審核校對上配備更完善的制度，結(jié)合Facebook及歐美經(jīng)驗(yàn)看即使AI在發(fā)達(dá)，人工審核也是必不可少的，網(wǎng)民對內(nèi)容的要求也會越來越高，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也會隨之進(jìn)行變革。
18、是否準(zhǔn)備離開這個行業(yè)？
A：審核工作因?yàn)槭切枰?jīng)驗(yàn)和政治信息累積的，所以其實(shí)在這個行業(yè)時間越長，會越吃香。不考慮換行業(yè)，但會考慮橫向發(fā)展，學(xué)習(xí)更有用的東西，接觸更廣泛的審核類型。
行業(yè)整體收入偏低
通過眾多審核員工的敘述，可以看出這些審核員的薪資水平都不高，那是否審核員這個行業(yè)的整體收入都是如此呢？
在某招聘網(wǎng)網(wǎng)站上，審核員的薪資多位幾千元。
快手的招聘信息顯示，審核員的招聘要求為大專及以上學(xué)歷；較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力；細(xì)心，有較強(qiáng)責(zé)任心，個性樂觀，善于溝通，有較好的團(tuán)隊(duì)意識及積極向上的價值觀；具備一定的時政敏感度。薪資為4000-6000元。
抖音的招聘信息顯示，審核員的招聘要求為大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和結(jié)果導(dǎo)向，能適應(yīng)扁平、開放的文化；善于發(fā)現(xiàn)、提煉和歸納問題，并提出解決問題的方法；需要有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷，若有內(nèi)容風(fēng)控、廣告風(fēng)控、電商治理、游戲風(fēng)控等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；以白班為主；對視頻平臺上出現(xiàn)的違規(guī)違法內(nèi)容進(jìn)行處理屏蔽（比如不良信息、違法內(nèi)容、違背主流價值觀等類型）。綜合薪資4000-7000。
從目前了解到的情況來看，審核員的確是工作量大，薪資不高，而且對身體健康危害大。
那這個薪資不高，工作量巨大又傷身體的行業(yè)是怎么來的？未來發(fā)展又會如何？
審核員由鑒黃師發(fā)展而來
《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》有利于整個行業(yè)規(guī)范
有地方利用人工審核來帶動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
網(wǎng)易易盾內(nèi)容審核負(fù)責(zé)人董超介紹稱，人工審核在很早之前就存在。前期是屬于內(nèi)容網(wǎng)站的編輯工作，通過人工審核之后，對稿件進(jìn)行編輯，由網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普及，逐步的由內(nèi)容編輯演變成了內(nèi)容審核。對互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布對一些違規(guī)違法內(nèi)容進(jìn)行人工審核。審核通過后才會進(jìn)行發(fā)布。
人工內(nèi)容審核對人員對學(xué)歷和基礎(chǔ)要求并不高，但是對人員的綜合能力是有所要求的。
據(jù)介紹，常見的內(nèi)容審核模式有三種。
第一種是純機(jī)器審核，不經(jīng)過人工。主要針對一些數(shù)據(jù)量較少，危害性較低的產(chǎn)品比較適用。
第二種機(jī)器為主，人工為輔。人工審核機(jī)器未能識別的嫌疑部分。
第三種是在一些敏感時期或者高危數(shù)據(jù)里，需要進(jìn)行全人工審核。并且需要通過一審、二審，不一致的數(shù)據(jù)還要三審。
內(nèi)容審核員前些年叫鑒黃師，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工作內(nèi)容由以前的涉黃涉暴審核，延伸到對一些專項(xiàng)行動、歷史虛無主義、或者青少年保護(hù)內(nèi)容的審核工作。
此外，審核員的工作內(nèi)容還包括輿情挖掘，通過境外輿情搜集，對平臺上的獨(dú)立數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)回掃。
關(guān)于內(nèi)容審核行業(yè)的未來前景，董超稱，現(xiàn)在整個內(nèi)容審核行業(yè)都在往人工智能發(fā)展，但是人工智能始終離不開人工，目前人工審核從業(yè)規(guī)模大概由十幾萬，如果加上數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)，規(guī)模會更加龐大。
據(jù)董超介紹，2020年年底頒布的信息審核員的國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，有利于整個行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。目前，有很多地方利用人工審核來帶動整個經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)行業(yè)往數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。
綜上所述，審核員是互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能發(fā)展過程中不可或缺的存在。B站員工猝死的事情也反映出這個行業(yè)中存在的詬病，增加人員數(shù)量是否真的能解決根本問題還未知，眾多審核員所抱怨的問題應(yīng)該慎重思考下如何解決。
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