虎年春晚的精彩瞬間還歷歷在目。
也許你印象最深的是《憶江南》那仿佛在畫中游覽的沉浸感、張小斐的青色大衣、或是演活了千里江山圖的《只此青綠》……
除了精彩紛呈的歌舞語(yǔ)言節(jié)目，虎年春晚也增加了各種和觀眾互動(dòng)的趣味玩法，其中不得不提的是搶紅包環(huán)節(jié)。
今年央視春晚直播期間，京東共發(fā)放總價(jià)值達(dá)15億元的紅包和實(shí)物，邀請(qǐng)全民互動(dòng)。官方數(shù)據(jù)顯示，春晚期間，全球華人參與京東APP紅包累計(jì)互動(dòng)量達(dá)到691億。
這背后，是無(wú)數(shù)京東云團(tuán)隊(duì)成員的日夜奮戰(zhàn)——當(dāng)這些流量洪峰在除夕當(dāng)晚集中涌入京東，對(duì)京東的各團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。
京東春晚紅包的互動(dòng)遠(yuǎn)比往年復(fù)雜。
除了“搶紅包”這一動(dòng)作外，還涉及后續(xù)的用戶下單、配貨等流程，每一個(gè)鏈路環(huán)節(jié)的增加，也使春晚場(chǎng)景的復(fù)雜度和應(yīng)對(duì)難度呈指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，刷新春晚全球最復(fù)雜場(chǎng)景的記錄。
算力資源如何分配、如何保證活動(dòng)和用戶信息的安全、如何保證支付的順暢、供應(yīng)鏈精準(zhǔn)的提前籌備，如何保證用戶的每一個(gè)疑問(wèn)都得到解答，這些問(wèn)題成為京東各技術(shù)團(tuán)隊(duì)必須面對(duì)的問(wèn)題。
本期顯微故事，聚焦京東春晚紅包備戰(zhàn)前的19天，看京東云等京東技術(shù)團(tuán)隊(duì)們，如何在這么短的時(shí)間里，逐一攻破各個(gè)鏈路環(huán)節(jié)的難點(diǎn)，讓此次春晚紅包互動(dòng)能順利進(jìn)行。
以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：
文 | 小北
編輯 | 卓然
1月3日，元旦假期還未結(jié)束，京東云云艦團(tuán)隊(duì)的周光突然接到消息：京東將成為此次2022年央視春晚的獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴。
這是一個(gè)數(shù)百億級(jí)的互動(dòng)活動(dòng)，所需要匹配的算力資源非?？捎^。
在軟件上，用戶的任何行為都需要算力資源，而像春晚紅包互動(dòng)這樣的人數(shù)規(guī)模，用戶增加必然會(huì)增加到數(shù)億，算力要求極高，且挑戰(zhàn)極大。
如果算力不足，可能導(dǎo)致京東的界面或紅包界面刷新不出來(lái)，用戶搶不到紅包，此外還無(wú)法支持系統(tǒng)的運(yùn)行，整個(gè)系統(tǒng)可能都會(huì)垮掉。更何況，此次京東春晚互動(dòng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景還比往年更為復(fù)雜。
京東作為一個(gè)購(gòu)物app，它所需要承擔(dān)的不僅是紅包的互動(dòng)，還包括用戶領(lǐng)取紅包后涉及到的交易、支付、客服等內(nèi)容，且由于京東自營(yíng)的商品都由京東配送，所以后續(xù)還會(huì)涉及到分揀、配送等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，整個(gè)鏈路超長(zhǎng)。
紅包互動(dòng)和購(gòu)物交易這兩個(gè)場(chǎng)景的差異又較大，峰值頻繁往返切換，技術(shù)挑戰(zhàn)極大。在這種情況下，算力資源的缺失，對(duì)這樣一場(chǎng)數(shù)以億計(jì)的活動(dòng)而言，無(wú)疑是致命的。
但留給京東云的，只有19天。
圖 | 正在備戰(zhàn)的京東云云艦團(tuán)隊(duì)
業(yè)內(nèi)通行的辦法，是為了匹配這種算力需求，購(gòu)入新的服務(wù)器。但留給京東云的時(shí)間實(shí)在太少了，他們甚至連采購(gòu)也來(lái)不及，且如果要滿足此次春晚互動(dòng)復(fù)雜的場(chǎng)景，他們需要在現(xiàn)有的CPU核的基礎(chǔ)上，另外采購(gòu)上萬(wàn)臺(tái)的服務(wù)器。
這根本是一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。在仔細(xì)思考之后，京東云團(tuán)隊(duì)決定：利用京東云云艦騰挪現(xiàn)有算力，來(lái)支持春晚紅包互動(dòng)這個(gè)數(shù)百億級(jí)的活動(dòng)。
這是一個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。京東APP中有大量應(yīng)用，這些應(yīng)用如何分配，每個(gè)應(yīng)用涉及到的資源要壓縮到什么程度，才既不影響它本身的使用，又能為春晚的紅包互動(dòng)提供空間？
同時(shí)，這種資源的騰挪還必須在秒級(jí)的時(shí)間里壓縮或釋放，才能保障用戶體驗(yàn)的順暢。京東云云艦團(tuán)隊(duì)必須通過(guò)一次又一次的壓力測(cè)試和系統(tǒng)監(jiān)測(cè)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
為了避開用戶的使用時(shí)間，云艦團(tuán)隊(duì)通常都選擇晚上壓測(cè)。有一天晚上，凌晨1點(diǎn)壓測(cè)，到了3點(diǎn)，突然發(fā)現(xiàn)一些機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，掛掉了。
這是以前從未出現(xiàn)的情況。當(dāng)時(shí)值班的同事就打電話把相關(guān)人員全都叫起來(lái)，排查到底是什么情況。
實(shí)際上，掛掉的機(jī)器數(shù)量并不多，對(duì)整個(gè)京東很大規(guī)模的服務(wù)器來(lái)說(shuō)，這部分的資源占比非常小。但京東云云艦進(jìn)行大規(guī)模資源調(diào)度，對(duì)資源調(diào)度的精準(zhǔn)性要求極高，哪怕只是極少數(shù)的服務(wù)器資源，也需要保障到位。
大家都很緊張，在第一時(shí)間趕到了公司，排查當(dāng)時(shí)機(jī)器到底發(fā)生了什么事，掛掉的機(jī)器的日志又是怎樣的，他們一刻不停地拉群、電話溝通，從早上4點(diǎn)，一直忙到晚上7、8點(diǎn)，中間沒有休息，吃飯也是外賣來(lái)了快速吃兩口，就怕來(lái)不及。
終于，他們?cè)?4個(gè)小時(shí)后定位到了問(wèn)題，并快速解決。那個(gè)時(shí)候，盡管大家都被疲憊，但卻又都有一種自豪感：我們解決了這個(gè)問(wèn)題，我們可以更有信心的保證春晚的運(yùn)行了。
對(duì)一個(gè)軟件而言，算力資源是保證其運(yùn)行的基石。
云艦團(tuán)隊(duì)這種迎難而上、立即想辦法解決問(wèn)題的狀態(tài)，最終使得京東云在不另外購(gòu)置服務(wù)器的情況下，實(shí)現(xiàn)了數(shù)以億計(jì)的春晚紅包互動(dòng)，讓整個(gè)用戶體驗(yàn)?zāi)茼槙秤钟淇斓剡M(jìn)行下去。
同樣沉默但不可或缺的，還有安全團(tuán)隊(duì)。春晚涉及到大量的新業(yè)務(wù)上線，而往往新業(yè)務(wù)又是最容易出現(xiàn)安全問(wèn)題、最容易被外部利用。
有一些安全問(wèn)題后果非常嚴(yán)重，比如命令執(zhí)行漏洞，它可以直接操作服務(wù)器，甚至把整個(gè)服務(wù)器關(guān)掉，使得活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。還有些安全漏洞會(huì)定位到用戶登陸權(quán)限，或者將用戶重定向到其它網(wǎng)站，對(duì)用戶造成很強(qiáng)的干擾。
安全團(tuán)隊(duì)要做的，就是在春晚活動(dòng)上線前，進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試和排雷，讓活動(dòng)和用戶都不受影響。而在構(gòu)建安全防控網(wǎng)上，有一個(gè)業(yè)內(nèi)普遍存在的難點(diǎn)：如何防護(hù)DDoS的攻擊？
圖 | 京東安全團(tuán)隊(duì)正在通力合作
這是一種試圖通過(guò)多個(gè)來(lái)源的惡意流量造成在線服務(wù)、網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序不堪重負(fù)、算力耗盡而陷入癱瘓的攻擊手段。
它是正常請(qǐng)求，但請(qǐng)求量特別大，當(dāng)量大到服務(wù)器不能承載時(shí)，就會(huì)崩盤。在春晚紅包互動(dòng)這樣一個(gè)本身就有超大量級(jí)的請(qǐng)求的前提下，如果再出現(xiàn)DDoS攻擊，后果不堪設(shè)想。
安全團(tuán)隊(duì)收集了大量數(shù)據(jù)，從攻擊者視角對(duì)完成安全部署的云環(huán)境進(jìn)行滲透測(cè)試并自查，確保部署策略有效，確保應(yīng)急響應(yīng)、策略處置滿足項(xiàng)目要求。
安全團(tuán)隊(duì)的王陶冉記得團(tuán)隊(duì)為了制定有效的安全防御策略，大家熬夜到凌晨。那種為了目標(biāo)達(dá)成共同思考努力解決問(wèn)題的感覺讓他頗受觸動(dòng)。
當(dāng)春晚活動(dòng)上線后，用戶并沒有因安全問(wèn)題而出現(xiàn)不好的體驗(yàn)時(shí)，他覺得：一切都值得了。
同樣要在19天時(shí)間里全面更新的，還有京東支付技術(shù)團(tuán)隊(duì)與智能供應(yīng)鏈Y團(tuán)隊(duì)。
在算力能支持?jǐn)?shù)億人完成紅包互動(dòng)、安全防護(hù)為活動(dòng)與用戶保駕護(hù)航的前提下，京東還必須做好此次紅包互動(dòng)的用戶體驗(yàn)，讓用戶在搶完紅包后的購(gòu)物與商品送達(dá)環(huán)節(jié)能獲得良好的體驗(yàn)。
元旦時(shí)，樊明幸接到了關(guān)于支付升級(jí)的通知。作為京東支付技術(shù)團(tuán)隊(duì)中的一員，他知道京東的支付科技在無(wú)數(shù)次的大促中都在不斷進(jìn)步。
圖 | 京東支付技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在緊張工作
以點(diǎn)擊結(jié)賬后出現(xiàn)的支付頁(yè)面為例，這一頁(yè)面需要展示各種支付工具和活動(dòng)信息，各種支付方式目前又有怎樣的優(yōu)惠活動(dòng)，都需要向后臺(tái)確認(rèn)信息并展示在這個(gè)界面上。
而當(dāng)用戶選擇某種支付工具后，后端會(huì)進(jìn)入真正的扣款流程，需要校驗(yàn)密碼、報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)、確認(rèn)優(yōu)惠券的使用邏輯，確認(rèn)扣款邏輯等，而扣款成功后，也涉及到給商家結(jié)算等。因而盡管用戶只是按下了“付款”這一按鍵，但后臺(tái)需要走過(guò)的鏈路卻非常多。
在這種情況下，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的不順暢，都會(huì)導(dǎo)致用戶整體體驗(yàn)的滑坡。那時(shí)，用戶點(diǎn)擊付款后，看到的往往不是付款方式頁(yè)面，而是顯示一個(gè)圈，不停地loading加載。
而經(jīng)過(guò)多次京東618、11.11、年貨節(jié)等大考，樊明幸?guī)ьI(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將支付的反應(yīng)速度在原來(lái)的基礎(chǔ)上提升了6倍，使用戶的體驗(yàn)更為順暢，也為保障春晚互動(dòng)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
春晚時(shí)，用戶會(huì)大量涌入京東，會(huì)出現(xiàn)較為集中的下單場(chǎng)景，頁(yè)面反應(yīng)速度的提升能幫助用戶有更順暢的體驗(yàn)。
但對(duì)樊明幸來(lái)說(shuō)，此次京東支付技術(shù)團(tuán)隊(duì)所面臨的最大挑戰(zhàn)并不是支付速度，而是面臨像春晚這樣數(shù)十億人的紅包互動(dòng)活動(dòng)，一切都是未知的，一切都要新建。
“以往，支付技術(shù)團(tuán)隊(duì)關(guān)注的是用戶的交易支付鏈路，但在此次春晚紅包互動(dòng)的過(guò)程中，用戶除了要付款外，還會(huì)有大量的流量涌入「我的錢包」查看領(lǐng)到的紅包余額，這意味著我們需要備戰(zhàn)一條全新的鏈路，并將之升級(jí)到一個(gè)較好的水平?！?
在短短的19天的時(shí)間里，京東支付技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要將整條新鏈路涉及到的內(nèi)容都梳理清楚，預(yù)估各個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的流量峰值，測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行架構(gòu)的升級(jí)和優(yōu)化。這在以往是需要提前2-3個(gè)月去準(zhǔn)備的工作，但此次他們只有不到一個(gè)月的時(shí)間，且未知的變數(shù)也較大。
但團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，都抱著想把這件事做好的目的去，方案不夠完美，大家就一起提建議、修改，有的方案甚至改上幾十版，才最終確定下來(lái)。
后來(lái)的成果也是顯而易見的。在如此大體量的流量沖擊下，京東扛住了用戶的流量壓力，從紅包領(lǐng)取、查看，到使用支付，都非常順利。
而在支付之外，京東還需要考慮的，是如何在春晚期間利用數(shù)智化供應(yīng)鏈能力保障用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。供應(yīng)鏈對(duì)用戶購(gòu)物體驗(yàn)的保障主要包括兩方面，一是現(xiàn)貨率，一是履約時(shí)效。
雖然是春節(jié)期間，用戶下單的時(shí)候也需要有現(xiàn)貨，而且還需要保障履約時(shí)效。也就是讓消費(fèi)者買到想買的東西，以及更快地把商品送到用戶手里。京東自營(yíng)的商品通常是當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，而要做到這一點(diǎn)，各城市倉(cāng)庫(kù)的提前備貨，就顯得尤為重要。
但京東僅自營(yíng)就服務(wù)了千萬(wàn)量級(jí)的商品，有近1300家倉(cāng)庫(kù)的布局，而每個(gè)區(qū)域、每種種類的商品銷量預(yù)測(cè)都會(huì)不同，需要按區(qū)域、按倉(cāng)庫(kù)去預(yù)判什么地區(qū)、什么倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該提前備好哪種商品，整個(gè)計(jì)算量達(dá)到億級(jí)水平，計(jì)算難度非常大。
智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部的石正新正是負(fù)責(zé)這一工作的團(tuán)隊(duì)成員之一，用戶想買什么，能買什么，怎么讓各區(qū)域的用戶買到他們想買的東西，是石正新必須解決的問(wèn)題。
圖 | 京東智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部
在春晚紅包互動(dòng)這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，由于觀看春晚的用戶體量的龐大，流量和訂單都會(huì)在那一時(shí)段集中爆發(fā)。這種爆發(fā)和大促有一定的相似性，不同的是，春晚是一個(gè)全新的場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景下，一切都是需要重新計(jì)算的，春晚的收視率、各地疫情不同的程度，以及各地對(duì)物資的不同需求……
多重因素的影響，使得這次流量和商品庫(kù)存的運(yùn)算變得非常復(fù)雜。
為了更好地提升用戶體驗(yàn)，京東智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)的小伙伴通過(guò)遷移學(xué)習(xí)的算法，把從前大促經(jīng)驗(yàn)的留存，復(fù)刻到春晚的場(chǎng)景里，專門針對(duì)這次活動(dòng)做了一套銷量的預(yù)估模型，按區(qū)域、按品類做更準(zhǔn)確的銷量預(yù)測(cè)。
以糖果為例，在年貨節(jié)期間，南方區(qū)域的糖果銷量往往會(huì)增加，如廣州是平時(shí)的2倍左右，而西北區(qū)域的銷量則變化不大。而京東自營(yíng)的千萬(wàn)量級(jí)商品，每一種都要做相關(guān)的區(qū)域和數(shù)量預(yù)測(cè)。
同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)還針對(duì)這次春晚活動(dòng)專項(xiàng)進(jìn)行了倉(cāng)庫(kù)的布局和倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，以保證活動(dòng)期間的訂單履約及貨物的靈活配送。
京東的倉(cāng)儲(chǔ)有較大區(qū)域性的倉(cāng)庫(kù)RDC，和一些小的倉(cāng)庫(kù)的FDC，比如京津冀區(qū)域，北京是區(qū)域的RDC，覆蓋整個(gè)北京周邊的倉(cāng)儲(chǔ)，而天津、河北的一些城市則是FDC，在物流運(yùn)輸時(shí)，通常是把大倉(cāng)庫(kù)的貨物調(diào)去小倉(cāng)庫(kù)，再由小倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配送。
這種時(shí)候，大倉(cāng)和小倉(cāng)貨物的分配，就顯得尤其重要。近1300個(gè)倉(cāng)庫(kù)，智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要計(jì)算出每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的提前備貨與配貨，同樣是非常艱巨的挑戰(zhàn)。
但也正是這樣多、這樣復(fù)雜的提前準(zhǔn)備，讓京東供應(yīng)鏈真正做到了高效敏捷。京東的春晚第一單，在當(dāng)晚就已送到貴州畢節(jié)。消費(fèi)者在這個(gè)春節(jié)，能買到自己想買的貨，貨也能及時(shí)送到家。
70歲的杜建軍今年又是一個(gè)人過(guò)年。
近幾年因?yàn)橐咔榉磸?fù)，杜建軍擔(dān)心他們回鄉(xiāng)的安全，每年新年前和他們打電話時(shí)，都會(huì)先發(fā)制人地告訴他們：“你們莫回來(lái)，今年疫情兇的很，你們?cè)谕忸^好生就行?！?
為這，孫子遠(yuǎn)程教會(huì)了他打視頻電話，也教著他在京東上購(gòu)物；兒子和他共享了京東賬號(hào)，讓杜建軍想買什么都能自己買。
大年三十晚上，杜建軍跟孩子們視頻完，坐在電視前等春晚。到互動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)，他聽見主持人說(shuō)搖一搖就能參與分15億紅包和好物，趕緊把手機(jī)拿出來(lái)，點(diǎn)進(jìn)京東，把手機(jī)拿在手里晃了晃。
嘿，還真中了個(gè)紅包！
杜建軍回回跟搶，有紅包有代金券，高興的合不攏嘴，他正好想買點(diǎn)年貨，但搶來(lái)的這些券啊、紅包啊，也不知道能不能用。他以前買東西也沒注意這些。
而且紅包下面還有一個(gè)擊鼓迎春的游戲，看著也挺有趣的，而且還有福利能拿，但規(guī)則有點(diǎn)復(fù)雜。孩子們不在身邊，這種新玩意兒他也不知道問(wèn)誰(shuí)。他看見電視上說(shuō)有咨詢熱線，想要打電話咨詢，但又不敢——他不會(huì)普通話，還被孩子說(shuō)過(guò)說(shuō)的是“土四川話”，口音重，他怕別人聽不懂。
但電視上又說(shuō)了，方言也能打。他猶豫了一下，還是撥打了電話，“那個(gè)，你們那個(gè)敲鼓的，囊個(gè)耍喃？”
對(duì)面的AI語(yǔ)音識(shí)別到了“敲鼓”的關(guān)鍵詞，知道他其實(shí)想說(shuō)的是擊鼓迎春，耐心地告訴了他玩法，杜建軍把電話開成擴(kuò)音，按電話里說(shuō)的去試，果然又獲得了一波福利。他興高采烈，又問(wèn)：“那你們那個(gè)紅包，囊個(gè)用喃？”
客服同樣耐心地告訴了他紅包使用的方法，杜建軍瀏覽京東頁(yè)面，很快下單了堅(jiān)果年貨，沒想到第二天就到了。
他高興地和孩子們炫耀，對(duì)今年的活動(dòng)贊不絕口。
“我一個(gè)不曉耍手機(jī)的，今年好安逸哦，搶到紅包了。那些接電話的，把我說(shuō)的話聽得好清楚哦，兇（厲害）得很！我還買了東些（東西），到的好快哦！”
對(duì)這些不怎么會(huì)玩手機(jī)的老年人而言，對(duì)方聽得懂他們的話，能給他們正常的解答，就能讓他們樂(lè)呵半天。因?yàn)樗麄儾辉儆X得自己不懂、不知道、被時(shí)代拋棄了。
而這種利好于老年人的良好體驗(yàn)背后，離不開京東智能客服智能語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)，在一周多的時(shí)間里快速迭代出的智能語(yǔ)音識(shí)別功能。
圖 |京東智能客服智能語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)
范璐在1月初得到消息，京東將會(huì)參與此次的春晚紅包互動(dòng)，而觀看春晚的觀眾，很多是父輩、祖輩這些年紀(jì)較大的人，他們對(duì)app的交互不是很理解，卻能自然地打電話。
在春晚紅包互動(dòng)這樣的場(chǎng)景下，因?qū)t包和活動(dòng)有疑惑、打電話咨詢的人必然不在少數(shù)，智能語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)預(yù)估這一流量是雙十一高峰的數(shù)十倍左右。
這么多電話咨詢?nèi)绾纬薪?？京東的客服不可能在短時(shí)間內(nèi)迅速拓展數(shù)十倍，且這些年紀(jì)比較大的人多說(shuō)方言，對(duì)客服而言也是很大的挑戰(zhàn)。
基于此，京東智能客服智能語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)決定，通過(guò)智能AI的語(yǔ)音交互，解答前來(lái)咨詢的用戶的問(wèn)題。
他們梳理了用戶可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，通過(guò)智能AI對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別，并給出精準(zhǔn)回復(fù)，這樣就能較好地提升效率。
而在過(guò)去的三年多時(shí)間里，智能語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)也通過(guò)將方言按區(qū)域進(jìn)行分類分析而構(gòu)建出了一個(gè)方言數(shù)據(jù)庫(kù)的模型。
在智能AI接通電話時(shí)，它會(huì)通過(guò)接入用戶的問(wèn)話，判斷這一用戶的語(yǔ)言來(lái)自什么區(qū)域，再套用進(jìn)這個(gè)區(qū)域里面的語(yǔ)言表達(dá)，來(lái)分辨他們的意圖，從而給出正確的答復(fù)。
在應(yīng)用時(shí)，這一智能AI的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率（包括重口音方言）基本能達(dá)到95%以上。
從算力騰挪到安全防護(hù)，從支付升級(jí)到供應(yīng)鏈提前籌備，再到智能AI對(duì)方言識(shí)別率的升級(jí)，在今年春晚新玩法的背后，是京東云團(tuán)隊(duì)的一群人的不懈努力，才最終支撐起京東春晚紅包的順利進(jìn)行。
今年的春晚紅包，有著史上最短的備戰(zhàn)時(shí)間——19天，但又是世界上規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)——峰值可達(dá)數(shù)億級(jí)別，同時(shí)也還又著全球最復(fù)雜的場(chǎng)景——春晚紅包互動(dòng)疊加京東支持全國(guó)“年貨春運(yùn)”中的整體供應(yīng)鏈履約，刷新了春晚全球最復(fù)雜技術(shù)場(chǎng)景的新紀(jì)錄。
在時(shí)間如此短，挑戰(zhàn)如此大的情況下，京東無(wú)疑交出了一份讓人滿意的答卷。
圖 | 春晚結(jié)束后，大家在慶祝
而這樣的成績(jī)之后，離不開京東云團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的努力與協(xié)同。
智能語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)的范璐還記得，臨上線前的周五，團(tuán)隊(duì)還在繼續(xù)調(diào)試問(wèn)題，他們當(dāng)時(shí)對(duì)具體場(chǎng)景里春晚的詞梳理時(shí)，發(fā)現(xiàn)了之前沒有考慮到、可以優(yōu)化的點(diǎn)，在僅剩幾天的時(shí)間里，他們又重新梳理工作、重新執(zhí)行。當(dāng)時(shí)大家加班到凌晨3點(diǎn)。
但在那個(gè)時(shí)刻，范璐卻覺得非常感動(dòng)。當(dāng)這個(gè)目標(biāo)擺在眼前時(shí)，大家都以目標(biāo)為導(dǎo)向、齊心協(xié)力地想著把事情做好，而這種“想做好事情”的狀態(tài)，讓大家愿意付出、愿意努力，而事成之后，內(nèi)心也會(huì)涌出大量的喜悅：這是我做的，我把這件事做得很完美。
那個(gè)時(shí)刻，是無(wú)論如何也不會(huì)忘記的。
在京東云，這樣的人很多，他們自愿放棄了回家的機(jī)會(huì)，在公司隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)；為了達(dá)成一個(gè)較滿意的目標(biāo)或方案，多次修改，廢寢忘食。
而正是有了他們，有了京東云內(nèi)部這樣以目標(biāo)為先的氛圍，京東云才成為一支有效率、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能想他人之不敢想，將挑戰(zhàn)和困難都克服下來(lái)。
在大時(shí)代下，每一個(gè)小人物都值得被看見，每一個(gè)小人物都不普通。
我們關(guān)注每一個(gè)垂直行業(yè)的參與者、親歷者，
將視角切換到這些參與到時(shí)代變遷、企業(yè)進(jìn)化的人群身上，
通過(guò)更專業(yè)細(xì)膩的筆觸，讓更多人看見更多人。
先后榮獲
2021年百度百家號(hào)優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)力作者
2021年度鳳凰新聞大風(fēng)號(hào)影響力TOP50作者
2021年度網(wǎng)易新聞網(wǎng)易號(hào)年度影響力作者
2020年度鈦媒體年度十大作者
2020年度騰訊新聞企鵝號(hào)優(yōu)秀內(nèi)容合作伙伴
2020年度ZAKER影響力排行榜最有價(jià)值作者
……
如您有合適的作品，可將稿件直接發(fā)給fangyuanjing2019@163.com
稿件一經(jīng)采用發(fā)布，即刻支付稿費(fèi)。
本文首發(fā)于微信公眾號(hào)：顯微故事。文章內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。
