12月20日，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室（以下簡(jiǎn)稱“北京市網(wǎng)信辦”）宣布，已針對(duì)知乎網(wǎng)多次出現(xiàn)法律法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌葐?wèn)題，依法約談知乎網(wǎng)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
對(duì)此，知乎網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，將深刻吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)整改要求，在整改期間自行暫停相關(guān)功能。北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前在知乎評(píng)論區(qū)顯示：“評(píng)論區(qū)功能升級(jí)中，暫時(shí)無(wú)法發(fā)送評(píng)論”。巧合的是，上述新聞曝光當(dāng)天，一篇作者是知乎資深用戶的長(zhǎng)文在微信平臺(tái)收獲8.8萬(wàn)個(gè)閱讀，文章對(duì)多個(gè)知乎大V出走、知乎氛圍變了唏噓不已。
根據(jù)知乎最新財(cái)報(bào)，2021年三季度營(yíng)收8.24億元，同比增長(zhǎng)115.1%；調(diào)整后凈虧損1.12億元，較去年同期擴(kuò)大41.4%。
內(nèi)容多次違規(guī)，知乎網(wǎng)被約談
12月20日，北京市網(wǎng)信辦通過(guò)官方微信公眾號(hào)宣布，近日，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京市網(wǎng)信辦依法約談知乎網(wǎng)負(fù)責(zé)人，針對(duì)知乎網(wǎng)多次出現(xiàn)法律法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌葐?wèn)題，依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》，責(zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。北京市網(wǎng)信辦對(duì)知乎網(wǎng)違法行為進(jìn)行行政處罰立案。
北京市網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行主體責(zé)任，健全網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度，不得為違法違規(guī)信息提供傳播平臺(tái)。北京市網(wǎng)信辦將進(jìn)一步督促相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，依法依規(guī)開展服務(wù)，維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
除了對(duì)北京網(wǎng)信辦表示“將深刻吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)整改要求，在整改期間自行暫停相關(guān)功能”外。知乎相關(guān)人士還向北京商報(bào)記者回應(yīng)：“知乎誠(chéng)懇接受主管部門批評(píng)，堅(jiān)決落實(shí)整改要求，健全信息發(fā)布審核、公共信息巡查、應(yīng)急處置等管理制度，切實(shí)履行主體責(zé)任，不斷提高生態(tài)治理水平，為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)貢獻(xiàn)新力量。”不過(guò)對(duì)于“整改期間自行暫停了哪些功能”，該人士沒(méi)有正面回應(yīng)。
北京商報(bào)記者登錄知乎發(fā)現(xiàn)，目前用戶可以正常瀏覽知乎內(nèi)容，但不可以評(píng)論。點(diǎn)擊評(píng)論功能后，評(píng)論區(qū)上方會(huì)顯示：“評(píng)論區(qū)功能升級(jí)中，暫時(shí)無(wú)法發(fā)送評(píng)論?？梢允褂谩澩⑼扑]’功能個(gè)參與互動(dòng)”。對(duì)于何時(shí)恢復(fù)評(píng)論功能，知乎相關(guān)人士保持沉默。
不是第一次被通報(bào)，也不只因內(nèi)容
因內(nèi)容違規(guī)被約談，今天的知乎像極了12月初的豆瓣。
12月2日，國(guó)家網(wǎng)信辦宣布，國(guó)家網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人已于12月1日約談豆瓣網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人、總編輯，針對(duì)近期豆瓣網(wǎng)及其賬號(hào)屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴(yán)重，依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，責(zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。當(dāng)日，豆瓣發(fā)布公告稱，“根據(jù)有關(guān)部門的整改要求，豆瓣從2021年12月2日0時(shí)-2021年12月17日0時(shí)期間，暫?！〗M’回復(fù)功能的使用，并暫停小組‘精選’頻道的內(nèi)容剛更新”。
不過(guò)，對(duì)于知乎而言，因內(nèi)容違規(guī)被置于輿論中心不是第一次。比如在2018年3月北京網(wǎng)信辦發(fā)布通知稱，知乎平臺(tái)因管理不嚴(yán)，傳播違法違規(guī)信息，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，要求各應(yīng)用商店下架知乎App 7天。
除了內(nèi)容違規(guī)，知乎還曾因侵害用戶權(quán)益被國(guó)家相關(guān)部門點(diǎn)名。根據(jù)2020年5月工信部發(fā)布的通告，工信部組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行督促整改，當(dāng)時(shí)知乎日?qǐng)?bào)等App未完成整改，知乎日?qǐng)?bào)所涉及的問(wèn)題是私自收集個(gè)人信息。
大V流失？掙錢和調(diào)性難兩全
巧合的是，今天另一則有關(guān)知乎的內(nèi)容在微信成為爆款，文章的題目叫作“我是愛(ài)知乎的，但我們不能假裝一切都沒(méi)有發(fā)生”，作者是一位在知乎3132天的資本用戶，其一篇文字還被知乎CEO周源選中在知乎上市時(shí)念過(guò)。
文中的一段是這么寫的，“‘進(jìn)站必看’是知乎官方篩選的優(yōu)秀回答。排序前十回答的答主里，除了一位非常可惜英年早逝的答主程浩之外，剩下9人里有一位超過(guò)一年沒(méi)回答過(guò)問(wèn)題；兩位兩年沒(méi)回答過(guò)問(wèn)題；還有兩位超過(guò)三年沒(méi)回答過(guò)問(wèn)題。換句話說(shuō)10個(gè)人里，有一半已經(jīng)不能算作知乎的活躍創(chuàng)作者了?！M(jìn)站必看’前三個(gè)回答來(lái)自張譯、程浩和馬伯庸，張譯的微博更新一直沒(méi)斷過(guò)，馬伯庸也是寫作和出版不斷。可他們的知乎已不再更新”。
作者總結(jié)：“知乎的老用戶，愿意用‘氛圍’變了來(lái)形容知乎。他們絕大多數(shù)認(rèn)為，正因?yàn)橹醯姆諊絹?lái)越差，導(dǎo)致知乎的創(chuàng)作者越來(lái)越少”。
作為第三方觀察者，文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超談到知乎大V流失的原因時(shí)也提到了這一點(diǎn)：“最大的原因還是社區(qū)氛圍喪失了，知乎為了追求MAU（月活）、DAU（日活），破壞了社區(qū)的氛圍，算法干涉破壞了知識(shí)社區(qū)的底色。所以大V不滿意出走，造成惡性循環(huán)，好的長(zhǎng)內(nèi)容流失，靠算法推薦的內(nèi)容非常膚淺，打色情等擦邊球，以至于今天被約談?！?/p>
那么知乎的追求實(shí)現(xiàn)了嗎？用財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，用戶增長(zhǎng)不錯(cuò)。2021年三季度,知乎平均月活躍用戶1.012億,同比增長(zhǎng)40.1%；平均月付費(fèi)會(huì)員數(shù)550萬(wàn)，同比增長(zhǎng)109.9%。
再來(lái)看營(yíng)收數(shù)據(jù)，2021年三季度知乎總營(yíng)收8.24億元，同比增長(zhǎng)115.1%；調(diào)整后凈虧損1.12億元，較去年同期擴(kuò)大41.4%。分業(yè)務(wù)看，廣告營(yíng)收3.21億元，同比增長(zhǎng)38.9%；付費(fèi)會(huì)員營(yíng)收1.78億元，同比增長(zhǎng)95.8%；內(nèi)容商業(yè)解決方案營(yíng)收2.78億元，同比增長(zhǎng)511.8.6%；其他營(yíng)收4570萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)202.6%。
再往前看2021年二季度，知乎總營(yíng)收6.38億元，同比增長(zhǎng)144.2%；調(diào)整后凈虧損2億元，較去年同比擴(kuò)大185%。分業(yè)務(wù)看，知乎廣告營(yíng)收2.48億元，同比增長(zhǎng)48.4%；付費(fèi)會(huì)員營(yíng)收1.55億元，同比增長(zhǎng)123.5%；內(nèi)容商業(yè)解決方案營(yíng)收2.07億元，同比增長(zhǎng)1529.3%；其他營(yíng)收2778萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)130.9%。
“知乎營(yíng)收越來(lái)越高，但離盈利卻越來(lái)越遠(yuǎn)。知乎的兩大營(yíng)收來(lái)源是廣告和內(nèi)容商業(yè)解決方案，這兩個(gè)業(yè)務(wù)要在不破壞知乎原有的社區(qū)氛圍的前提下繼續(xù)增長(zhǎng)，并拉動(dòng)知乎整體實(shí)現(xiàn)盈利，不是不可能，但非常難。”比達(dá)咨詢分析師李錦清向北京商報(bào)記者直言。
北京商報(bào)記者 魏蔚
