12月20日，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室（以下簡稱“北京市網(wǎng)信辦”）宣布，已針對知乎網(wǎng)多次出現(xiàn)法律法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌葐栴}，依法約談知乎網(wǎng)負責人，責令其立即整改，嚴肅處理相關責任人。

對此，知乎網(wǎng)負責人表示，將深刻吸取教訓，嚴格落實各項整改要求，在整改期間自行暫停相關功能。北京商報記者體驗發(fā)現(xiàn)，目前在知乎評論區(qū)顯示：“評論區(qū)功能升級中，暫時無法發(fā)送評論”。巧合的是，上述新聞曝光當天，一篇作者是知乎資深用戶的長文在微信平臺收獲8.8萬個閱讀，文章對多個知乎大V出走、知乎氛圍變了唏噓不已。

根據(jù)知乎最新財報，2021年三季度營收8.24億元，同比增長115.1%；調整后凈虧損1.12億元，較去年同期擴大41.4%。

內容多次違規(guī)，知乎網(wǎng)被約談

12月20日，北京市網(wǎng)信辦通過官方微信公眾號宣布，近日，國家網(wǎng)信辦指導北京市網(wǎng)信辦依法約談知乎網(wǎng)負責人，針對知乎網(wǎng)多次出現(xiàn)法律法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌葐栴}，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，責令其立即整改，嚴肅處理相關責任人。北京市網(wǎng)信辦對知乎網(wǎng)違法行為進行行政處罰立案。

北京市網(wǎng)信辦有關負責人強調，網(wǎng)站平臺應當切實履行主體責任，健全網(wǎng)絡信息安全管理制度，不得為違法違規(guī)信息提供傳播平臺。北京市網(wǎng)信辦將進一步督促相關網(wǎng)站平臺加強內部管理，依法依規(guī)開展服務，維護清朗網(wǎng)絡空間。

除了對北京網(wǎng)信辦表示“將深刻吸取教訓，嚴格落實各項整改要求，在整改期間自行暫停相關功能”外。知乎相關人士還向北京商報記者回應：“知乎誠懇接受主管部門批評，堅決落實整改要求，健全信息發(fā)布審核、公共信息巡查、應急處置等管理制度，切實履行主體責任，不斷提高生態(tài)治理水平，為網(wǎng)絡文明建設貢獻新力量?！辈贿^對于“整改期間自行暫停了哪些功能”，該人士沒有正面回應。

北京商報記者登錄知乎發(fā)現(xiàn)，目前用戶可以正常瀏覽知乎內容，但不可以評論。點擊評論功能后，評論區(qū)上方會顯示：“評論區(qū)功能升級中，暫時無法發(fā)送評論?？梢允褂谩澩⑼扑]’功能個參與互動”。對于何時恢復評論功能，知乎相關人士保持沉默。

不是第一次被通報，也不只因內容

因內容違規(guī)被約談，今天的知乎像極了12月初的豆瓣。

12月2日，國家網(wǎng)信辦宣布，國家網(wǎng)信辦負責人已于12月1日約談豆瓣網(wǎng)主要負責人、總編輯，針對近期豆瓣網(wǎng)及其賬號屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴重，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等法律法規(guī)，責令其立即整改，嚴肅處理相關責任人。當日，豆瓣發(fā)布公告稱，“根據(jù)有關部門的整改要求，豆瓣從2021年12月2日0時-2021年12月17日0時期間，暫?！〗M’回復功能的使用，并暫停小組‘精選’頻道的內容剛更新”。

不過，對于知乎而言，因內容違規(guī)被置于輿論中心不是第一次。比如在2018年3月北京網(wǎng)信辦發(fā)布通知稱，知乎平臺因管理不嚴，傳播違法違規(guī)信息，根據(jù)相關法律法規(guī)，要求各應用商店下架知乎App 7天。

除了內容違規(guī)，知乎還曾因侵害用戶權益被國家相關部門點名。根據(jù)2020年5月工信部發(fā)布的通告，工信部組織第三方檢測機構對手機應用軟件檢查，并對發(fā)現(xiàn)存在問題的企業(yè)進行督促整改，當時知乎日報等App未完成整改，知乎日報所涉及的問題是私自收集個人信息。

大V流失？掙錢和調性難兩全

巧合的是，今天另一則有關知乎的內容在微信成為爆款，文章的題目叫作“我是愛知乎的，但我們不能假裝一切都沒有發(fā)生”，作者是一位在知乎3132天的資本用戶，其一篇文字還被知乎CEO周源選中在知乎上市時念過。

文中的一段是這么寫的，“‘進站必看’是知乎官方篩選的優(yōu)秀回答。排序前十回答的答主里，除了一位非?？上в⒛暝缡诺拇鹬鞒毯浦?，剩下9人里有一位超過一年沒回答過問題；兩位兩年沒回答過問題；還有兩位超過三年沒回答過問題。換句話說10個人里，有一半已經不能算作知乎的活躍創(chuàng)作者了?！M站必看’前三個回答來自張譯、程浩和馬伯庸，張譯的微博更新一直沒斷過，馬伯庸也是寫作和出版不斷?？伤麄兊闹跻巡辉俑隆薄?/p>

作者總結：“知乎的老用戶，愿意用‘氛圍’變了來形容知乎。他們絕大多數(shù)認為，正因為知乎的氛圍越來越差，導致知乎的創(chuàng)作者越來越少”。

作為第三方觀察者，文淵智庫創(chuàng)始人王超談到知乎大V流失的原因時也提到了這一點：“最大的原因還是社區(qū)氛圍喪失了，知乎為了追求MAU（月活）、DAU（日活），破壞了社區(qū)的氛圍，算法干涉破壞了知識社區(qū)的底色。所以大V不滿意出走，造成惡性循環(huán)，好的長內容流失，靠算法推薦的內容非常膚淺，打色情等擦邊球，以至于今天被約談?！?/p>

那么知乎的追求實現(xiàn)了嗎？用財報數(shù)據(jù)看，用戶增長不錯。2021年三季度,知乎平均月活躍用戶1.012億,同比增長40.1%；平均月付費會員數(shù)550萬，同比增長109.9%。

再來看營收數(shù)據(jù)，2021年三季度知乎總營收8.24億元，同比增長115.1%；調整后凈虧損1.12億元，較去年同期擴大41.4%。分業(yè)務看，廣告營收3.21億元，同比增長38.9%；付費會員營收1.78億元，同比增長95.8%；內容商業(yè)解決方案營收2.78億元，同比增長511.8.6%；其他營收4570萬元，同比增長202.6%。

再往前看2021年二季度，知乎總營收6.38億元，同比增長144.2%；調整后凈虧損2億元，較去年同比擴大185%。分業(yè)務看，知乎廣告營收2.48億元，同比增長48.4%；付費會員營收1.55億元，同比增長123.5%；內容商業(yè)解決方案營收2.07億元，同比增長1529.3%；其他營收2778萬元，同比增長130.9%。

“知乎營收越來越高，但離盈利卻越來越遠。知乎的兩大營收來源是廣告和內容商業(yè)解決方案，這兩個業(yè)務要在不破壞知乎原有的社區(qū)氛圍的前提下繼續(xù)增長，并拉動知乎整體實現(xiàn)盈利，不是不可能，但非常難?！北冗_咨詢分析師李錦清向北京商報記者直言。

北京商報記者 魏蔚