日前，一條#國家網(wǎng)信辦依法約談處罰豆瓣網(wǎng)的消息沖上了微博熱搜。
12月1日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)人約談豆瓣網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人、總編輯，針對近期豆瓣網(wǎng)及其賬號屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴(yán)重，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，責(zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室即對豆瓣網(wǎng)運營主體北京豆網(wǎng)科技有限公司依法予以共計150萬元罰款的行政處罰。
一年內(nèi)共被罰20次，罰款900萬
2021年1月至11月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，對豆瓣網(wǎng)實施20次處置處罰，多次予以頂格50萬元罰款，共累計罰款900萬元。
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)人強調(diào)，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)切實履行主體責(zé)任，健全信息發(fā)布審核、公共信息巡查、應(yīng)急處置等信息安全管理制度，加強對其用戶發(fā)布信息的管理，不得為違法違規(guī)信息提供傳播平臺。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室將堅持依法管網(wǎng)治網(wǎng)，進一步強化監(jiān)督管理執(zhí)法，壓實網(wǎng)站平臺依法辦網(wǎng)的主體責(zé)任，保障人民群眾合法權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清。
對此，網(wǎng)友紛紛留言評論，“造謠太多”、“罰的太少”、“要根本整治”……
豆瓣宣布，回復(fù)功能暫停使用
12月2日午間，豆嬤嬤官方帳號發(fā)布公告稱，根據(jù)有關(guān)部門的整改要求，豆瓣從2021年12月2日0時-2021年12月17日0時期間，暫?！靶〗M”回復(fù)功能的使用，并暫停小組“精選”頻道的內(nèi)容更新。豆瓣將嚴(yán)格按照管理要求，切實履行網(wǎng)站主體責(zé)任，依法依規(guī)加強網(wǎng)上信息管理，積極維護良好的網(wǎng)絡(luò)秩序。
疑似王一博粉絲注水豆瓣“養(yǎng)號”
豆瓣讀書：清除數(shù)據(jù)嚴(yán)厲打擊
這是一場明星粉絲與圖書編輯之間的戰(zhàn)斗。
圖書編輯貝塔減11月23日在豆瓣上發(fā)文稱，其編輯的第一部新書《記憶記憶》剛上架，就被男明星王一博的粉絲“灌水”了很多評論用來“養(yǎng)號”，方便此后為王一博將上映的作品打分。
同時，重新出版的《當(dāng)我們談?wù)搻矍闀r我們在談?wù)撌裁础返某銎贩酵瑯颖硎尽巴蝗挥咳氪罅?粉小號的注水短評”。
對此，豆瓣讀書11月24日晚間回應(yīng)稱，經(jīng)查，評論異常與某些帳號試圖“養(yǎng)號”的行為有關(guān)。豆瓣讀書表示，將嚴(yán)厲打擊任何“養(yǎng)號”及組織行為，清除垃圾數(shù)據(jù)，異常的用戶將被永久標(biāo)記，未來的評分評論將視作無效內(nèi)容處理。
這并非豆瓣首次出現(xiàn)水軍。
今年4月份起，豆瓣讀書、豆瓣音樂不展示全部短評，豆瓣電影則早在2017年就已實行。豆瓣電影11月2日回應(yīng)調(diào)整原因是“為了在不影響用戶體驗的前提下反爬蟲、反水軍”。
對于飯圈追星與豆瓣文化生態(tài)再一次沖突，豆瓣讀書表示：“希望更多的新朋友來到豆瓣，不是為了給自己偶像的作品刷分，而是為了分享你最真實的熱愛。這才是對作品的尊重，也是對你自己的尊重?！?/p>
新書遭遇明星粉絲“注水養(yǎng)號”
這場“養(yǎng)號”行為，由貝塔減11月23日發(fā)布的《來自一個編輯的心聲：王一博的粉圈，請你們離我的書遠(yuǎn)點》一文揭露。
豆瓣圖書頁面介紹，《記憶記憶》為俄國作家瑪麗亞·斯捷潘諾娃所著的長篇小說，由中信出版(300788,股吧)集團于今年11月出版，共432頁。
11月20日，貝塔減打開該書豆瓣頁面，突然發(fā)現(xiàn)多了一些“莫名其妙”的評論，次日則發(fā)現(xiàn)多了上百條“讀過”的標(biāo)簽。然而，該書11月6日入庫，11日之后才有現(xiàn)貨。
“一部不見得好讀的作品，一周不到的閱讀周期，哪來那么多‘讀過’？！”貝塔減疑惑，他注意到，上百條標(biāo)注“讀過”的短評大約分為兩種：復(fù)制粘貼高贊短評和書評、莫名其妙的心得。
之后，貝塔減發(fā)現(xiàn)，這是因為王一博在2020年末和2021年有三部電影將上映，豆瓣作為重要的電影評分指標(biāo)陣地，便被該明星的飯圈看上了。
王一博微博超話中，粉絲提到了“豆瓣養(yǎng)號”：通過每日在豆瓣活動，給各種電影書籍打分等，把號“養(yǎng)起來”，之后好為明星的電影刷分，而不至于被判定成小號。
貝塔減表示，由于《記憶記憶》當(dāng)前為豆瓣手機頁面新書推薦第一個，由此成為王一博粉絲評論的主攻地帶。通過分析11月22日對該書給出“讀過”及其短評的用戶，貝塔減看到多數(shù)用戶頁面與王一博此前作品相關(guān)。
“豆瓣讀書頁面是交流的場所，作為編輯，我希望看到讀者的感受和反饋；作為讀者，希望看到的是他人的感想和有啟發(fā)的書評。你們到書的豆瓣頁面下面養(yǎng)號，難道不覺得有哪怕那么一點的不合適？”貝塔減認(rèn)為，一本書書包含了作者、譯者和編輯心血的結(jié)晶，還有其他的版權(quán)簽約和印制流程等所涉及的同事們的付出。
截至11月24日22時，《記憶記憶》顯示評分為8.9分，288人“讀過”，88人“在讀”，5673人“想讀”，178條短評。
無獨有偶，始料未及的“注水”還存在于另一本新書頁面。
雷蒙德·卡佛《當(dāng)我們談?wù)搻矍闀r我們在談?wù)撌裁础方衲?0月重新出版，該書出品方新經(jīng)典(603096,股吧)文化股份有限公司11月24日也發(fā)布消息稱，該書豆瓣短評區(qū)突然涌入大量0粉小號的注水短評，這些短評或復(fù)制粘貼其他高贊短評、書評，或發(fā)一些與書關(guān)系不大的句子心得。
“我們對此感到十分遺憾。希望大家能夠尊重他人的作品，尊重每一位豆瓣用戶，也尊重自己?！鄙鲜龀銎贩奖硎尽?/p>
豆瓣讀書：清除數(shù)據(jù)，打擊“養(yǎng)號”
對于圖書的評分評論出現(xiàn)異常的情況，豆瓣讀書11月24日晚間回應(yīng)稱，經(jīng)查，與某些帳號試圖“養(yǎng)號”的行為有關(guān)。
收到投訴后，豆瓣讀書加大了人工審核力度，并結(jié)合技術(shù)手段，陸續(xù)對這些異常用戶進行了處理。垃圾數(shù)據(jù)被清除的同時，這部分用戶也會被永久標(biāo)記，未來的評分評論將視作無效內(nèi)容處理。
“‘養(yǎng)號’不僅刷不動分，其行為本身亦嚴(yán)重違反豆瓣社區(qū)指導(dǎo)原則，與豆瓣社群共同理念背道而馳?！倍拱曜x書表示，將嚴(yán)厲打擊任何“養(yǎng)號”及組織行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違規(guī)帳號將受到處罰。這項工作將作為豆瓣反水軍機制的一部分持續(xù)推進。
“希望更多的新朋友來到豆瓣，不是為了給自己偶像的作品刷分，而是為了分享你最真實的熱愛。這才是對作品的尊重，也是對你自己的尊重?！倍拱曜x書稱。
豆瓣遭遇“注水”已非首次。
近期，有網(wǎng)友反映，豆瓣電影更改了短評顯示機制，不再顯示全部短評，網(wǎng)頁端基本只顯示 5 頁，APP 端則在約 300 條時到達底部，改版被質(zhì)疑影響電影評分的公正性。
11月2日，豆瓣電影官方發(fā)文回應(yīng)道，調(diào)整早在3年前已經(jīng)開始，自2017年起，豆瓣電影不展示全部短評，自2020年4月份起，豆瓣讀書、豆瓣音樂已不展示全部短評，并非豆瓣電影獨有。
豆瓣官方解釋稱，一方面，算法會試圖把不可信的短評藏起來，讓他們被正常短評頂?shù)?，以盡可能消除水軍短評對閱讀者判斷的影響；另一方面，大多數(shù)正常用戶僅需要閱讀有限數(shù)量的短評便可獲得所需信息，而真正需要巨量用戶評論數(shù)據(jù)進行分析的，要么是水軍，要么是盜取數(shù)據(jù)的爬蟲。
在不影響用戶使用的前提下，不提供超量數(shù)據(jù)展示，是反水反爬的通行做法。有些條目會有大量與條目無關(guān)的情緒化甚至人身攻擊的短評，這些也會被藏起來，爭議越大，被隱藏的無效短評就越多。
11月5日，國家網(wǎng)信辦曾發(fā)文要求豆瓣加強監(jiān)管。相關(guān)部門將推進“知識社區(qū)問答”行業(yè)規(guī)范管理，督促含豆瓣在內(nèi)的20家重點平臺開展自查自糾。
整治“飯圈”刷量控評
《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，2019年，我國未成年網(wǎng)民規(guī)模為1.75億，其中，7.3%的未成年網(wǎng)民經(jīng)常從事粉絲應(yīng)援活動，據(jù)估算，實際人數(shù)大約達到了122.5萬人。
由于應(yīng)援打榜、刷量控評、惡意攻擊等“飯圈”亂象頻發(fā)，國家層面近年來面對已對此進行多次打擊，監(jiān)管趨嚴(yán)。
去年年底，國家網(wǎng)信辦出臺《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，其中第24條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺不得通過人工方式或者技術(shù)手段實施流量造假、流量劫持以及虛假注冊賬號等行為，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序，明確指出通過技術(shù)實施數(shù)據(jù)、流量造假的違法性。
今年7月，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于開展2020“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治的通知》重點整治誘導(dǎo)未成年人無底線追星、飯圈互撕等價值導(dǎo)向不良的信息和行為，整治刷量控評行為。
國家網(wǎng)信辦10月15日發(fā)布消息，2017年10月8日正式施行的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》已進行修訂并向社會公開征求意見，重點規(guī)范對公眾賬號信息服務(wù)平臺和生產(chǎn)運營者在網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假流量、洗稿抄襲、冒用身份等方面的亂象。
針對虛假流量的問題，征求意見稿規(guī)定，在賬號層面，平臺應(yīng)當(dāng)建立公眾賬號監(jiān)測評估機制，防范賬號訂閱數(shù)、用戶關(guān)注度、內(nèi)容點擊率、轉(zhuǎn)發(fā)評論量等數(shù)據(jù)造假行為。
來 源 | 21世紀(jì)經(jīng)濟報道（張雅婷）、“網(wǎng)信中國”微信公眾號、天眼查、豆瓣官網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)
本期編輯 劉雪瑩
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