11月24日消息，日前，上海市消保委公布的多款熱門App自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)期限問題引起全網(wǎng)熱議，同時(shí)，部分App存在訂閱會(huì)員默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的情況給用戶造成困擾。

今日，央視網(wǎng)也發(fā)表評(píng)論，稱通過提供差異化的會(huì)員服務(wù)吸引用戶付費(fèi)，這樣的盈利模式本身無可非議。

但如果留住用戶的并非優(yōu)質(zhì)服務(wù)或是品牌實(shí)力，而是靠著套路賺取用戶的“記憶稅”，這樣的App“吃相難看”，即便贏了一時(shí)利益，也會(huì)失了長(zhǎng)久口碑，終會(huì)自食其果。

央視網(wǎng)表示，一邊是隨手一點(diǎn)、一掃就能輕松開通會(huì)員，另一邊則是退訂續(xù)費(fèi)服務(wù)障礙重重，部分App自動(dòng)續(xù)費(fèi)前不通知、默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)或提示文字故意使用小字號(hào)等各種套路，讓不少網(wǎng)友大呼上當(dāng)受騙。

值得一提的是，今年5月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中明確規(guī)定了，對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)，“應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇”，并且“在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng)”。

央視網(wǎng)指出，如果現(xiàn)在還存在變相強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)，不僅不道德，還很有可能涉嫌違法。

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