工信部的一個(gè)網(wǎng)盤《通知》說明，為常年波瀾不驚的網(wǎng)盤領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化。“保證免費(fèi)用戶上傳和下載的最低速率滿足基本的下載要求”，這一“準(zhǔn)則”直接推翻了目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤的主流盈利模式。
截止到2021年12月底，是國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤企業(yè)最后的舒適期。整改期過后，國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤企業(yè)將何去何從？阿里等新進(jìn)玩家又再探索什么樣的網(wǎng)盤格局？
“卡脖”下載速率，
登門坎效應(yīng)的企業(yè)端失調(diào)
據(jù)艾媒《2020-2021》年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)盤專題調(diào)研報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤品牌認(rèn)知度最高的是百度網(wǎng)盤，以81.3%名列第一。從某種意義上，一騎絕塵的百度網(wǎng)盤就可以代表國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤行業(yè)，微云、115等網(wǎng)盤企業(yè)只能淪為others。
通過限制下載速率，迫使用戶開通會(huì)員獲取盈利，這是百度網(wǎng)盤主要的盈利模式。作為一個(gè)2012年成立，經(jīng)歷了“百盤大戰(zhàn)”存活下來老牌玩家，深耕網(wǎng)盤行業(yè)9年，最終只探索出了卡用戶脖子的會(huì)員制收費(fèi)模式。在此背景下，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，或許能一探網(wǎng)盤行業(yè)的現(xiàn)狀。
一、速率會(huì)員制，用戶與企業(yè)的雙向砒霜
云儲(chǔ)存的成本主要分為存儲(chǔ)空間以及寬帶兩部分，其中前者用戶可以通過實(shí)體硬盤替代但不夠便利與安全，后者用戶難以接觸但成本相對(duì)較小。
在成本結(jié)構(gòu)以及用戶痛點(diǎn)的綜合考量下，企業(yè)承擔(dān)帶寬成本，通過適當(dāng)?shù)募觾r(jià)向用戶售賣儲(chǔ)存空間是最合理的盈利模式，這也是云儲(chǔ)存開創(chuàng)者Dropbox成立之初推出的盈利模式。
以正常的商業(yè)邏輯思維推導(dǎo)未來，速率會(huì)員制本應(yīng)是空間售賣制的補(bǔ)充，即在企業(yè)獲得一定體量后，向有更高下載需求的用戶推出會(huì)員制，企業(yè)獲得更高的溢價(jià)盈利空間。而國(guó)內(nèi)之所以“本末倒置”的原因在于國(guó)內(nèi)企業(yè)的無序爭(zhēng)奪，最終造成了共輸?shù)木置妗?/p>
2010年至2016年期間國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤企業(yè)瘋狂搶地盤，成立僅一年的百度云于2013年發(fā)起了“百盤大戰(zhàn)”，率先為免費(fèi)用戶提供1TB免費(fèi)空間，騰訊、360相繼跟進(jìn)，后者更是祭出了無限空間的大殺器。
通過免費(fèi)空間大的特點(diǎn)獲得大量市場(chǎng)份額，然后再通過近乎壟斷的地位探索其他商業(yè)變現(xiàn)方式，這是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤企業(yè)的核心行動(dòng)指南。在各大企業(yè)的市場(chǎng)教育下，大額免費(fèi)空間才是網(wǎng)盤的正確打開方式在用戶心中扎根，也為此后的發(fā)展埋下了伏筆。
“百盤大戰(zhàn)”后，除百度和騰訊外，其他大廠基本關(guān)停了網(wǎng)盤業(yè)務(wù)，騰訊也調(diào)整戰(zhàn)略方向，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向切入性網(wǎng)盤服務(wù)，即為QQ提供云服務(wù)，百度云就此一家獨(dú)大。
失去了競(jìng)爭(zhēng)后的百度云自然開始了多元化的商業(yè)變現(xiàn)探索，但最終卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)盤業(yè)務(wù)屬于用戶目的性較強(qiáng)的工具型服務(wù)，其附加變現(xiàn)價(jià)值極低。
平臺(tái)變現(xiàn)價(jià)值的高低在于用戶注意度的多寡，當(dāng)平臺(tái)的功能與其用戶的注意力高度重合，則平臺(tái)就能獲得更多的變現(xiàn)空間。比如淘寶，淘寶用戶打開APP的目的就是為了購物，阿里就可以根據(jù)圍繞著用戶的購物需求探索商業(yè)變現(xiàn)方式。
而網(wǎng)盤用戶打開網(wǎng)盤的目的性在于將“資料”備份，關(guān)注點(diǎn)在于空間承載能力，空間免費(fèi)，只需按下上傳或下載就可切換后臺(tái)，平臺(tái)功能與用戶注意力重合度較低，百度網(wǎng)盤自然很難展開多元化的盈利模式，甚至連廣告變現(xiàn)都很難進(jìn)行。付費(fèi)內(nèi)容、免費(fèi)小說都曾嵌入百度網(wǎng)盤，但都因效果不佳被去除。
百度網(wǎng)盤為了業(yè)務(wù)的造血能力，不得不走向了通過限制下載速率重新強(qiáng)行奪回用戶注意力，以降低用戶口碑的代價(jià)換取盈利的模式。更糟的地方在于，違背了網(wǎng)盤成本結(jié)構(gòu)的盈利模式并不能讓百度網(wǎng)盤賺取更大的利益。
除此之外，為了保證自己在網(wǎng)盤行業(yè)的領(lǐng)頭地位，百度網(wǎng)盤在付出更多運(yùn)營(yíng)成本支出的同時(shí)，還不得不以“利”相誘安撫用戶。
二、登門坎效應(yīng)的企業(yè)端失調(diào)
雖然在網(wǎng)盤界，百度網(wǎng)盤一家獨(dú)大，但在云儲(chǔ)存領(lǐng)域，百度網(wǎng)盤的壓力絲毫不減，甚至在長(zhǎng)時(shí)間都將處于劣勢(shì)地位。
隨著電腦、手機(jī)的更新?lián)Q代，以及以爭(zhēng)奪流量為目的的生態(tài)搭建潮流盛行，設(shè)備和軟件企業(yè)擁有了發(fā)展云存儲(chǔ)的動(dòng)力以及承載物，通過嵌入型云儲(chǔ)存服務(wù)爭(zhēng)奪第三方網(wǎng)盤的市場(chǎng)。在嵌入型云儲(chǔ)存領(lǐng)域，手機(jī)云服務(wù)是第三方網(wǎng)盤或者說百度網(wǎng)盤最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
手機(jī)云服務(wù)相對(duì)于第三方網(wǎng)盤的優(yōu)勢(shì)在于能夠給予用戶極致的便捷，省去遷移、挑選、上傳“資料”的時(shí)間成本，軟硬結(jié)合的方式體現(xiàn)了能力上的深度協(xié)同。相對(duì)于百度網(wǎng)盤降低下載速率的“硬裹挾”，手機(jī)云服務(wù)的“軟捆綁”更能獲得用戶的青睞。
除此之外，從手機(jī)云服務(wù)切入云儲(chǔ)存領(lǐng)域，在定價(jià)策略上更加靈活，可以撇清第三方云盤培養(yǎng)的免費(fèi)觀念。目前手機(jī)廠商的免費(fèi)額度大都只有5GB，擴(kuò)增空間的單價(jià)遠(yuǎn)高于第三方網(wǎng)盤。比如蘋果i Cloud2TB的擴(kuò)容為68元/月，百度網(wǎng)盤5TB只需18元/月（包含2TB免費(fèi)額度）。
以便捷為主導(dǎo)的體驗(yàn)感，不僅為蘋果“圈定”了大量的“果粉”，還為其創(chuàng)造了巨額營(yíng)收。華為在網(wǎng)盤關(guān)閉后，也在個(gè)人云消費(fèi)端展開了布局。騰訊微云轉(zhuǎn)向?yàn)镼Q提供云服務(wù)后，并沒有后續(xù)，但隨著微信成為主流社交軟件后，也開啟了微信云儲(chǔ)存的收費(fèi)規(guī)劃。
手機(jī)云服務(wù)與第三方網(wǎng)盤服務(wù)收費(fèi)模式的巨大反差，可以歸咎于第三方網(wǎng)盤對(duì)于登門坎效應(yīng)的操做失衡。
登門坎效應(yīng)又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，這種現(xiàn)象形容一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。該心理學(xué)效應(yīng)后來多用于推銷、管理等領(lǐng)域。
對(duì)于大部分面向消費(fèi)者的單邊平臺(tái)而言，其盈利模式的搭建過程本身就是一個(gè)跟用戶討價(jià)還價(jià)的過程。就云儲(chǔ)存領(lǐng)域來看，平臺(tái)通過免費(fèi)提供帶寬或者優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，獲得了用戶的初步認(rèn)可，之后再通過溢價(jià)售賣儲(chǔ)存空間就成了順理成章。
而直接在速率上向用戶提要求，就會(huì)導(dǎo)致用戶的反感，最終不利于后續(xù)的發(fā)展。除開手機(jī)云服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其空有壟斷地位卻無壟斷權(quán)利和壟斷利潤(rùn)，就是百度網(wǎng)盤的真實(shí)寫照。
如今，隨著整改需求的下達(dá)，速率會(huì)員制的盈利模式受到重?fù)?，跳出?dāng)下架構(gòu)向后進(jìn)者阿里云盤學(xué)習(xí)，或許是百度網(wǎng)盤的出路。
蜜糖還是砒霜，
百度并非云盤不可
綜上所述可知，百度網(wǎng)盤在第三方網(wǎng)盤領(lǐng)域一家獨(dú)大并非擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而在于第三方網(wǎng)盤的盈利空間并不足以吸引巨頭爭(zhēng)奪。一旦后發(fā)者找到了個(gè)人網(wǎng)盤新的盈利方式或者新的角色定位，波瀾不驚的網(wǎng)盤領(lǐng)域自然將展開新一輪爭(zhēng)斗，而本次吹響號(hào)角的就是阿里云盤。
阿里云盤自2020年10月內(nèi)測(cè)，2021年3月高調(diào)啟動(dòng)公測(cè)，“不限速，就是快”的開屏slogan碰瓷百度網(wǎng)盤意圖明顯。
阿里進(jìn)軍云盤的目的很明顯，如今阿里云已經(jīng)成為阿里巴巴明面打造的第二增長(zhǎng)曲線，其他業(yè)務(wù)不僅要為阿里云讓步（比如釘釘放棄單獨(dú)上市的機(jī)會(huì)并入阿里云），還要為阿里云的暢通創(chuàng)辦業(yè)務(wù)，阿里云盤就是被創(chuàng)造的業(yè)務(wù)之一。
阿里云的目標(biāo)是企業(yè)用戶，而阿里云盤作為輔助自然就是為企業(yè)員工這一類群體量身打造，以此來完善阿里云的To B生態(tài)。
網(wǎng)盤的用戶大致分為兩種，一種是將網(wǎng)盤作為文件中轉(zhuǎn)站，另一種則是常規(guī)用戶將其作為儲(chǔ)存。前者對(duì)帶寬速率要求要高，后者因?qū)W(wǎng)盤使用頻率少可以一定程度忍受較低的下載速率。
不同于百度網(wǎng)盤的廣撒網(wǎng)，阿里云的目標(biāo)群體以第一種為主，精準(zhǔn)用戶的特點(diǎn)在于愿意為網(wǎng)盤付費(fèi)，群體雖小但卻能保證支出和收入均衡，甚至還有盈利可能。但無論盈利與否，阿里云盤承載的角色定位足以推動(dòng)阿里進(jìn)軍云盤。
因此，百度網(wǎng)盤要想再整改實(shí)施之后仍有競(jìng)爭(zhēng)力，就需要從儲(chǔ)存空間和速率兩個(gè)角度進(jìn)一步區(qū)分高凈值用戶和普通用戶。
對(duì)于儲(chǔ)存空間較大和下載速率需求度較高的用戶，“加碼滿足”，甚至可以根據(jù)其行業(yè)對(duì)文件的需求度不同，定制不同的云盤服務(wù)，此實(shí)現(xiàn)高溢價(jià)收費(fèi)；而對(duì)于普通用戶，則通過做任務(wù)的方式下方儲(chǔ)存空間福利和下載速率福利，進(jìn)一步吸引用戶的注意力，保持網(wǎng)盤活躍度，確保自身的超強(qiáng)地位不受到影響。
網(wǎng)盤活躍度并非指用戶之間的互動(dòng)，而是確保用戶在資源站的活躍度，這決定了百度網(wǎng)盤生態(tài)的穩(wěn)固性。
阿里云盤推出后哪怕不限速依然無法吸引大量用戶，危及百度網(wǎng)盤的地位：其一在于用戶的遷移成本較高，在限速時(shí)代遷移就需要先購買百度網(wǎng)盤會(huì)員，其二就在于百度網(wǎng)盤生態(tài)穩(wěn)固，資源站默認(rèn)百度網(wǎng)盤優(yōu)先，甚至無法支持阿里云盤。
值得注意的是，據(jù)天眼查APP顯示，阿里云盤的商標(biāo)仍處于駁回復(fù)審中，這一從側(cè)面體現(xiàn)出阿里云盤的生態(tài)尚未完善。
對(duì)于當(dāng)下節(jié)點(diǎn)的百度網(wǎng)盤而言，用戶數(shù)量不下滑的優(yōu)先性甚至要高于盈利。如果下載速率“不限速”正式實(shí)施，用戶的轉(zhuǎn)移成本將大大降低，一旦阿里補(bǔ)齊資源站短板，百度網(wǎng)盤用戶流失將成為常態(tài)。失易得難，無論百度對(duì)百度網(wǎng)盤有什么樣的規(guī)劃，失去了實(shí)踐土壤都將大打折扣。
但彼之蜜糖，對(duì)于百度而言或許并非那么甜蜜。至于能否在這短暫的整改期限內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，還要看百度對(duì)百度網(wǎng)盤這一業(yè)務(wù)的需求度有多高，如果仍未找到合理的盈利模式，損失百度網(wǎng)盤或許對(duì)百度而言也并不可惜。
值得慶幸的是，當(dāng)下百度網(wǎng)盤的品牌認(rèn)知在短時(shí)間內(nèi)很難動(dòng)搖，百度仍有時(shí)間去考慮百度網(wǎng)盤的未來駛向何方。
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