當(dāng)下老年人出行的真實(shí)現(xiàn)狀:只靠招手打不到車、不會使用智能手機(jī)、玩不轉(zhuǎn)打車軟件、線上支付搞不定掃碼等。

未來老年人出行的統(tǒng)一“趨勢”:一鍵叫車。

一.深圳設(shè)立智慧助老上車點(diǎn)

最近,在深圳福田區(qū)益田社區(qū)及各大公交車站點(diǎn),竟出現(xiàn)了智慧助老上車點(diǎn),老年人只需用手機(jī)掃一下、點(diǎn)一下,就能實(shí)現(xiàn)一鍵快速叫車,

進(jìn)一步解決老年人打車軟件操作難、路邊揚(yáng)招叫車難的兩大問題。

(圖片來源于深圳交通公眾號)

二.加快推廣約車服務(wù)電話

據(jù)悉,各地的交通運(yùn)輸部門近期也正在加大95128約車服務(wù)電話的推廣利用力度,目前已有70個城市開通,年底確保實(shí)現(xiàn)100個的目標(biāo)。由此可見,老年人出行難問題正在被逐一擊破。

三.網(wǎng)約車平臺升級“一鍵叫車”

值得注意的是,網(wǎng)約車作為助老出行的主力軍之一,也在不斷升級“一鍵叫車”助老模式,如曹操出行、首汽約車等平臺公司同步開通了電話叫車服務(wù),美團(tuán)打車、萬順叫車等還開通了線下現(xiàn)金支付功能。

四.萬順叫車開辟線下助老

除此之外,萬順叫車更是借助線下1萬多家實(shí)體店的強(qiáng)大矩陣,著力填補(bǔ)老年人線下打車“缺口”。發(fā)揮實(shí)體店“本地司機(jī)、熟人熟路”的優(yōu)勢,專門為老年人提供“私人訂制”服務(wù),老年人可以直接前往離家最近的線下實(shí)體店,在店里直接打車出行;如果想用手機(jī)操作但不熟練的,也可現(xiàn)場咨詢店員,進(jìn)行操作,從容出行。

同時,線上助老也在同步升級,將“一鍵叫車”助老模式入口放大并放置在首頁顯著位置,老年人無需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn),點(diǎn)擊按鍵即可叫車。

萬順叫車還實(shí)時調(diào)度后臺的算力系統(tǒng),讓老年人叫車指令得到優(yōu)先響應(yīng),以減少等待時間,關(guān)愛老年人,解決出行問題。4月份也正式啟動了400電話方案,客服可以將電話直接轉(zhuǎn)接至當(dāng)?shù)胤止?讓更懂本地語言、更熟悉本地地理位置的客服接聽本地老年人乘客的電話,提供更貼心的差異化打車服務(wù)。

接下來,萬順叫車也將要求各地分公司與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T對接95128電話叫車功能,持續(xù)為老年人出行提供更好的服務(wù)。

助老出行是大勢所趨,線上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),結(jié)合線下助老點(diǎn)的具體實(shí)踐,多舉措助力老年人出行提高適老化服務(wù),為老年人提供更周全、更貼心、更直接的出行服務(wù)。