在今天，很難說一家零售企業(yè)是純線上或純線下。
說明零售業(yè)已進入新階段：線上與線下正在全面融合，界線越來越模糊。
在這種背景下，國美也進入了新的戰(zhàn)略階段。在過去幾個月里，國美的動向明確傳達出這樣一個信號：在企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上，即將迎來一次充滿新熱情與新動力(310328)的大爆發(fā)。
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“家·生活”實現(xiàn)閉環(huán)
國美整裝待發(fā)
自去年進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段以來，國美陸續(xù)建立了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大平臺，形成完備的零售經(jīng)營閉環(huán)，持續(xù)加速推動“家·生活”戰(zhàn)略落地。
近期，從8月中旬到10月末提出“全零售生態(tài)共享平臺”，期間國美歷經(jīng)落地三大物業(yè)長期租賃協(xié)議、組織架構(gòu)再變革、線上平臺“真快樂”APP改版，這一系列關(guān)鍵動作預(yù)示著圍繞“家·生活”戰(zhàn)略構(gòu)建的國美生態(tài)閉環(huán)已初步實現(xiàn)，一個嶄新的國美吹響了起航號角。
我們依次來看這些動作和背后的意義。
首先是落地三大物業(yè)長期租賃協(xié)議。國美零售與控股股東旗下的國美管理簽訂租賃協(xié)議，上市公司國美零售以178.65億元人民幣獲得三處優(yōu)質(zhì)物業(yè)20年租賃使用權(quán)。三處物業(yè)分別為位于北京中關(guān)村(000931,股吧)的國美商都、北京朝陽的鵬潤大廈和湖南長沙的湘江玖號。三處物業(yè)以非現(xiàn)金對價方式支付，一方面可以大幅減輕上市公司壓力，另一方面可以實現(xiàn)繼續(xù)以輕資產(chǎn)模式運營。三處資產(chǎn)并表也優(yōu)化了國美零售的資本結(jié)構(gòu)，上市公司整裝待發(fā)。
這個動作標志著國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段持續(xù)落地，線下場景進一步走向輕而優(yōu)、美而全，占位消費者生活核心區(qū)位，夯實未來戰(zhàn)略錨點。
加大線下實體店布局力度，已成電商共識。而線下正是國美的核心優(yōu)勢，作為最早搭建自有供應(yīng)鏈體系的零售平臺，國美零售多年來的深耕非一日之功，目前國美積累了豐富的SKU和深厚的廠商資源，建立了送裝同步、家電全生命周期管理等頗具特色的售后服務(wù)體系和管理辦法，直至今天，這些依舊是國美的先發(fā)優(yōu)勢。
第二個動作是國美零售宣布托管大股東旗下的5家資產(chǎn)公司“國美家”“共享共建”“打扮家”“安迅物流”“國美窖藏”。這5家公司與國美零售生態(tài)密切相關(guān)，進一步加速了六大平臺的完善與協(xié)同。之后國美零售針對包括5家托管公司及6大平臺，進行了組織架構(gòu)重要調(diào)整和人事任命，各高管已全部就位，為國美戰(zhàn)略推進提供組織保障和團隊支撐。
線下戰(zhàn)略錨點敲定，六大平臺完成新管理層集結(jié)，意味著國美吹響了全零售生態(tài)布局的號角。通過共享共建的方式，國美將對外輸出全棧式技術(shù)設(shè)施服務(wù)能力，還將加速用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)云平臺改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給。比如第三季度，國美與供應(yīng)鏈企業(yè)怡亞通(002183,股吧)達成合作，旨在共同孵化一批符合95后年輕消費者需求的新國貨品牌。
第三個動作是線上平臺“真快樂”完成改版。改版后，重點打造“購”“樂”兩大板塊。背后依舊是要充分發(fā)揮國美深厚的零售經(jīng)驗，依托買手精選、推出品質(zhì)低價的真選商品，國美自營+聯(lián)營的雙規(guī)模式、“4+N”標準升級，種種跡象都表明國美要重新奪回“用戶是上帝”這一零售真理。
這一系列動作的落地從側(cè)面反應(yīng)了國美每一步落子背后，都緊緊圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，逐漸形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同與強大合力，“家·生活”戰(zhàn)略閉環(huán)初見規(guī)模。這也為國美在下一階段全面構(gòu)建“全零售生態(tài)共享平臺”奠定了堅實基礎(chǔ)。
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“全零售”關(guān)鍵是“全”
顯然，對于零售業(yè)來說，資源融合與開放共建是大勢所趨。
從國美在過去幾年的發(fā)展路徑來看，線上新模式與線下供應(yīng)鏈的融合得到了市場的積極反饋。一方面得益于抓住了行業(yè)發(fā)展趨勢，更重要的一方面則是國美自身的資源稟賦得到了充分發(fā)揮。
國美的核心優(yōu)勢在線下，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢需要構(gòu)建更寬廣的生態(tài)型管道。
值得一提的是，在過去數(shù)年內(nèi)，國美最核心的線下能力也在穩(wěn)步升級。截至目前，國美“數(shù)字化門店”已超4000家，線下門店數(shù)量和質(zhì)量構(gòu)建的雄厚線下實體經(jīng)驗是國美區(qū)別于其他零售商或電商平臺最具識別度的價值。
隨著“家·生活”戰(zhàn)略的持續(xù)推進，10月11日，在國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段實施路徑——國美零售媒體交流會上，“全零售生態(tài)共享平臺”的提出正是基于行業(yè)趨勢與自身核心能力的融合考量。全零售生態(tài)共享平臺，可以概括為五個“全”：全場景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享。
“全”，意味著更融合、更寬廣、更有想象空間。
天地融合的全場景，充分調(diào)動全國四千多家門店，將賣場變?yōu)榧彝ド鷳B(tài)展示區(qū)。包括“進、銷、存、配、服、送、安、維、保、換”等零售與服務(wù)環(huán)節(jié)的全鏈路，構(gòu)建“人、貨、場”的全新連接與全新體驗。
而全業(yè)務(wù)則意味著國美在下一階段將不再拘泥于銷售，而是深入供應(yīng)鏈上下游，B端、C端同時發(fā)力。
以零售為基礎(chǔ)配合娛樂化、社交化、內(nèi)容化的營銷手段，建立起國美線上線下一體化融合的全模式，涵蓋家用、家電、家居、家裝、家服務(wù)、家娛樂、家社交等全品類細分行業(yè)，為B端伙伴賦能，最終實現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈條升級和成本優(yōu)化+線上線下場景的優(yōu)化，更專業(yè)化地調(diào)動更多資源與可能性，以“全共享”共同推動行業(yè)發(fā)展。
而六大平臺的共享與互補，將成為國美全零售發(fā)展的核動力。
比如線下通過線上系統(tǒng)賦能，實現(xiàn)“場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”，供應(yīng)鏈與物流聯(lián)動建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的增密增厚全網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)&云與共享共建平臺則持續(xù)賦能合作方，共同孵化新物種，為新階段的零售行業(yè)鋪設(shè)新的想象空間。
事實上國美對于數(shù)字化的理解遠超過外界認知，以數(shù)字化與供應(yīng)鏈的共享互補為例，國美每一家“數(shù)字門店”的現(xiàn)貨數(shù)據(jù)、庫存流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)與人員數(shù)據(jù)都已接入大數(shù)據(jù)&云平臺，再將這些數(shù)據(jù)實時同步到供應(yīng)鏈平臺與物流平臺，各平臺及平臺商家可實現(xiàn)即時互通與互享，商品流轉(zhuǎn)和運營效率得以提升。
數(shù)字化門店直接打通了用戶消費需求與上游制造能力的對接，國美定制商品隨之大幅上升，占比攀升至四成以上。隨之，國美又拉開物流資源與門店資源的對接，進而開創(chuàng)了最快30分鐘送貨上門的“閃店送”服務(wù)，大幅提升了零售物流效率和消費體驗。
再以供應(yīng)鏈的核心進階為例，其實說到底，門店規(guī)模與數(shù)字化運營的背后離不開零售的核心：更有競爭力的供應(yīng)鏈能力?；诠?yīng)鏈賦能，六大平臺協(xié)同，國美可以實現(xiàn)對商家、商品和服務(wù)實現(xiàn)全鏈路管控與核心能力共享。
這正是“融合生態(tài)”的真意。不得不說，國美對線下資產(chǎn)的經(jīng)營和重視，并未因數(shù)字化的出現(xiàn)而減緩，反而積極應(yīng)用數(shù)字化打開了新局面，這種“隨時迎戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)變能力或許才是國美立于不敗之地的根本。
當核心能力嫁接數(shù)字化持續(xù)升級之后，新的場景自然浮出水面，這就是“全零售生態(tài)共享平臺”的底層邏輯。
3
從新零售到全零售的蛻變
回顧這些動作以及背后的含義，能清楚地感知到國美對于下一階段的雄心壯志。以倪叔個人的觀察來看，全零售的本質(zhì)，是新零售之后的新世界。
如果說新零售切中的是數(shù)字化對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的賦能，全零售的含義比新零售的層級更高，意味著零售資源與核心能力的全面融合、優(yōu)化，然后催生新物種、新形態(tài)。
國美“全零售”戰(zhàn)略瞄準的就是這樣一個未來。
一方面，這是國美繼續(xù)出發(fā)的自身需求，另一方面，國美眺望的格局是很大的。
中國經(jīng)濟正在從增量進入存量時代，這意味著深度挖掘消費需求、建立更有張力的內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)是必然要求，國美“共享共建”的倡議，本質(zhì)上是一個雙向循環(huán)，優(yōu)質(zhì)企業(yè)輸出價值賦能伙伴，同時吸納各環(huán)節(jié)資源共同創(chuàng)新，最終實現(xiàn)供需系統(tǒng)、消費者生態(tài)、全社會價值的整體提升。
單純的零售商或電商平臺已不足以概括國美。從這個角度而言，國美全零售布局的目標不是一城一池，而是能在其核心能力基礎(chǔ)之上構(gòu)建像森林一樣可內(nèi)生循環(huán)和強勁蔓延的零售生態(tài)世界。
國美近期的關(guān)鍵動作，其實總結(jié)起來都是同一個方向：多年來穩(wěn)健修煉內(nèi)功的國美，歷經(jīng)一年多的準備，此刻要再次出發(fā)了。
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