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5月27日上午，黃浦區(qū)新的政務(wù)服務(wù)中心在位于南京東路的外灘中央廣場正式亮相，當(dāng)天同時發(fā)布了以“宜商黃浦、益企同行”為主題的優(yōu)化營商環(huán)境專項行動，包括“政務(wù)服務(wù)舒心暢辦”“政府監(jiān)管無事不擾”“長三角政務(wù)通辦互認”“企業(yè)滿意度精準(zhǔn)聚焦”四項內(nèi)容，展現(xiàn)了黃浦在長三角合作、企業(yè)住所登記、高效監(jiān)管等領(lǐng)域創(chuàng)新探索的階段性成果。
全新亮相的黃浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于外灘·中央-新康大樓3至5層，九江路128號。黃浦區(qū)拿出南京路“黃金地段”建設(shè)區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心，場地面積6840平方米，一站式辦理35個部門770個事項。同時，采用遠程可視化技術(shù)，克服物理空間限制，實現(xiàn)9個專業(yè)窗口746個事項及10個社區(qū)服務(wù)中心190個事項線上虛擬入駐、遠程幫辦，融入黃浦區(qū)全部1706個事項，讓企業(yè)和群眾可以進一門辦所有事。
據(jù)悉，此次四大專項行動從企業(yè)視角出發(fā)，覆蓋政務(wù)服務(wù)、市場監(jiān)管、長三角政務(wù)合作、需求調(diào)研四大領(lǐng)域，貫穿了企業(yè)從市場準(zhǔn)入、經(jīng)營發(fā)展到業(yè)務(wù)拓展的全過程，是一個有機聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣的整體，體現(xiàn)了綜合施策、系統(tǒng)提升的理念，是黃浦對標(biāo)世行新標(biāo)準(zhǔn)、有效落實全市優(yōu)化營商環(huán)境6.0版方案、致力提升市場主體感受度和滿意度的自主探索與創(chuàng)新實踐。
黃浦區(qū)委書記杲云表示，下階段，黃浦區(qū)將繼續(xù)圍繞“宜商黃浦”建設(shè)，聚焦?fàn)I商之重，始終將對標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平作為“宜商黃浦”建設(shè)的奮斗目標(biāo)；體察市場所需，始終將提供最好資源、最優(yōu)服務(wù)作為“宜商黃浦”建設(shè)的核心內(nèi)涵；關(guān)注企業(yè)所感，始終將打造最優(yōu)環(huán)境、最佳體驗作為“宜商黃浦”建設(shè)的不懈追求。
延伸閱讀：“宜商黃浦、益企同行”優(yōu)化營商環(huán)境專項行動
政務(wù)服務(wù)舒心暢辦專項行動，聚焦硬件設(shè)施與服務(wù)能級的同步提升，創(chuàng)新推出四大服務(wù)舉措，為企業(yè)提供“體驗幫辦、圓桌會辦、綜窗聯(lián)辦、專窗研辦”等服務(wù)新模式（在企業(yè)需要咨詢類服務(wù)時，提供“體驗式快捷幫辦”；在涉及企業(yè)設(shè)立變更、工程建設(shè)項目審批等專業(yè)服務(wù)時，提供“圓桌式會辦”；在需要多部門聯(lián)審服務(wù)時，提供跨部門協(xié)同的“綜窗聯(lián)辦”服務(wù)；在遇到疑難問題、發(fā)現(xiàn)“辦不成、辦不好、辦不快”問題時，納入反映“辦不成事”專窗研辦）。建立“四個一”工作新機制，為企業(yè)提供“一碼續(xù)辦”“一鍵呼應(yīng)”“一桌聯(lián)辦”“一網(wǎng)互傳”新體驗，提升服務(wù)能級，實現(xiàn)中心從“政府辦事窗口”向“綜合營商平臺”的全新轉(zhuǎn)型升級。
政府監(jiān)管無事不擾專項行動，結(jié)合黃浦產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點、企業(yè)信用情況、行業(yè)分類分級監(jiān)管要求等，綜合篩選了首批“無事不擾”遠距離綜合監(jiān)管試點企業(yè)。試點期間，將依托信用數(shù)據(jù)、遠程技術(shù)手段，對信用情況良好、監(jiān)管風(fēng)險低的企業(yè)，除投訴舉報或法律法規(guī)另有規(guī)定外，原則上區(qū)內(nèi)有關(guān)監(jiān)管執(zhí)法部門將不主動對企業(yè)實施現(xiàn)場檢查，在保證政府監(jiān)管不缺位的同時降低干擾，讓各類企業(yè)切實感受到深化“綜合監(jiān)管”改革的紅利，最大程度激發(fā)市場主體活力。
長三角政務(wù)通辦互認專項行動，依托“一鍵呼應(yīng)”和政務(wù)服務(wù)窗等遠程技術(shù)，為兩地企業(yè)提供企業(yè)登記注冊、商標(biāo)注冊申請等服務(wù)事項的雙向遠程幫辦和辦理服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦、愿辦”轉(zhuǎn)變。目前，黃浦區(qū)已與蘇州姑蘇區(qū)、寧波鄞州區(qū)、杭州上城區(qū)、合肥廬陽區(qū)開通“一鍵呼應(yīng)”遠程幫辦，未來還將依托長三角主要城市中心城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)盟（長三角中心城區(qū)C9聯(lián)盟）推廣至更多成員區(qū)。
企業(yè)滿意度精準(zhǔn)聚焦專項行動，結(jié)合世行新體系測評方向、營商環(huán)境重點領(lǐng)域以及企業(yè)高度關(guān)注領(lǐng)域，深入了解企業(yè)辦事、經(jīng)營、發(fā)展中面臨的難點堵點、主要需求，深入了解企業(yè)對政策、服務(wù)的知曉度和滿意度，深入調(diào)研市場主體對黃浦區(qū)營商環(huán)境真實、客觀的評價，對照市場主體的期盼，全力答好營商環(huán)境這張“人民答卷”。
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