中國(guó)聯(lián)通以出色表現(xiàn)圓滿完成由國(guó)際奧委會(huì)技術(shù)能源部和北京冬奧組委技術(shù)部共同牽頭組織的北京2022年冬奧會(huì)第二次技術(shù)演練(TR2)。
據(jù)了解，本次演練旨在檢驗(yàn)各場(chǎng)館基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)等方面是否具備為賽事提供服務(wù)的基礎(chǔ)條件，是冬奧會(huì)正賽前的最后一輪技術(shù)專項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練，其中涉及通信領(lǐng)域的場(chǎng)景約占25%。中國(guó)聯(lián)通共18支保障團(tuán)隊(duì)的561名保障人員參與其中，演練包含傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、WLAN、5G、固話、動(dòng)力、PoC等多項(xiàng)通信業(yè)務(wù)。
連續(xù)三天密集的高難度實(shí)景考驗(yàn)，對(duì)中國(guó)聯(lián)通冬奧通信運(yùn)行保障體系來(lái)說(shuō)是一次巨大挑戰(zhàn)。國(guó)際奧委會(huì)技術(shù)能源部對(duì)中國(guó)聯(lián)通冬奧通信運(yùn)行指揮中心(TTOC)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、綜合調(diào)度系統(tǒng)、事件響應(yīng)、端到端溝通、跨專業(yè)跨區(qū)域事件處理流程5個(gè)方面，以及各參練場(chǎng)館所轄的需求變更、用戶申告、障礙發(fā)現(xiàn)和處理、重大事件上報(bào)、跨專業(yè)跨區(qū)域事件配合、高低風(fēng)險(xiǎn)工作流線6個(gè)方面，進(jìn)行了360°挖掘?qū)故窖菥?。在演練過(guò)程中，中國(guó)聯(lián)通冬奧運(yùn)行保障體系運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)高效，工作人員應(yīng)對(duì)各種突發(fā)場(chǎng)景及時(shí)有方。幾乎在演練故障發(fā)生的同時(shí)，監(jiān)控大廳就收到了自動(dòng)觸發(fā)的告警，并自動(dòng)派發(fā)工單至相應(yīng)場(chǎng)館，及時(shí)率和準(zhǔn)確率均超過(guò)99%。中國(guó)聯(lián)通冬奧通信運(yùn)行指揮中心強(qiáng)有力的監(jiān)控響應(yīng)和指揮調(diào)度，得到了國(guó)際奧委會(huì)演練官的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。
由于此次演練涉及領(lǐng)域廣、專業(yè)項(xiàng)目多，包括信息、通信、音視頻、無(wú)線電、網(wǎng)絡(luò)安全等專業(yè)，因此對(duì)成員的配合協(xié)作能力以及場(chǎng)館通信經(jīng)理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力提出了更高要求。
12月14日15時(shí)38分，TTOC突然收到ITSM二級(jí)工單，這時(shí)綜合監(jiān)控崗已通過(guò)告警發(fā)現(xiàn)是位于北京的主網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)(PNC)至河北張家口國(guó)家越野滑雪中心場(chǎng)館的全部鏈路中斷，導(dǎo)致場(chǎng)館OTN、OIN業(yè)務(wù)失去保護(hù)，存在巨大安全隱患。TTOC同步派發(fā)故障工單至中國(guó)聯(lián)通北京冬奧組委總部團(tuán)隊(duì)和國(guó)家越野滑雪中心團(tuán)隊(duì)，要求其分別檢查故障原因。聯(lián)通工作人員很快查明故障是由于國(guó)家越野滑雪中心機(jī)房上聯(lián)尾纖被演練官拔出導(dǎo)致，幸而場(chǎng)館通信經(jīng)理時(shí)一釗及時(shí)將光纖插回，使故障得以解決。
類似的突發(fā)故障和突發(fā)場(chǎng)景還有很多，中國(guó)聯(lián)通冬奧保障團(tuán)隊(duì)都應(yīng)對(duì)及時(shí)、處理妥當(dāng)，三日內(nèi)共受理ITSM工單79張，其中高等級(jí)事件占比為21.52%，而演練之前，TTOC從未接到過(guò)高等級(jí)事件工單，特別是中國(guó)聯(lián)通國(guó)家高山滑雪中心團(tuán)隊(duì)三天就接到4張一級(jí)工單，是本次演練挑戰(zhàn)之最。
通過(guò)這次演練，中國(guó)聯(lián)通再一次全面檢驗(yàn)了冬奧會(huì)運(yùn)行保障體系的可靠性和流暢性，進(jìn)一步鍛煉了保障隊(duì)伍，測(cè)試了政策流程和系統(tǒng)平臺(tái)，完全達(dá)到了預(yù)期演練目的。
下一步，中國(guó)聯(lián)通將從流程、系統(tǒng)、能力、部署等方面對(duì)北京2022年冬奧會(huì)第二次技術(shù)演練進(jìn)行全面細(xì)致總結(jié)，以終為始、再接再厲，確保圓滿完成北京2022年冬奧會(huì)通信保障任務(wù)。(曹明明)
