塵鋒發(fā)布SCRM和運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)服務(wù)兩大產(chǎn)品，為企業(yè)客戶帶來(lái)“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”的一站式SCRM解決方案。該解決方案是塵鋒經(jīng)過(guò)近兩年的精心打磨和深入實(shí)踐，打破了SCRM行業(yè)內(nèi)單向服務(wù)的常規(guī)模式，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)工具服務(wù)和運(yùn)營(yíng)策略服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，大大提升了私域營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的落地性和實(shí)用性。SCRM不同于CRM的地方在于客戶是活的，并且是能被唯一標(biāo)記的。塵鋒希望通過(guò)企業(yè)微信來(lái)打造一個(gè)閉環(huán)，讓企業(yè)把銷(xiāo)售、客服、運(yùn)營(yíng)、交易等全流程環(huán)節(jié)，在微信生態(tài)中能串聯(lián)起來(lái)。

騰訊企業(yè)微信副總裁李致峰表示，在SCRM這一垂直賽道，塵鋒與企業(yè)微信的能力互為補(bǔ)充，為企業(yè)提供了更加全面、落地的行業(yè)解決方案和全新的服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)微信作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座，希望與更多像塵鋒這樣的合作伙伴一起，打造一個(gè)共生、開(kāi)放的商業(yè)生態(tài)，將數(shù)字化能力與價(jià)值送到企業(yè)身邊。(秋妍)