“網(wǎng)絡(luò)問題解決了，現(xiàn)在地上、地下信號一樣好，不擔(dān)心漏接電話了!”在武漢新城閱璟臺小區(qū)地下車庫，市民王某拿著手機，看著信號顯示滿格，格外高興。

連日來，湖北電信聚焦社會公眾集中反映的“小區(qū)地下室、電梯間信號差”問題，調(diào)配優(yōu)質(zhì)人力、設(shè)備資源，在武漢市開展“小區(qū)地下室、電梯間信號差”排查工作，逐一解決通信質(zhì)量問題。近日，新力城、新城閱璟臺、旭輝江悅府等重點小區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落地，中國電信在新城閱璟臺、旭輝江悅府兩個小區(qū)開通室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)分布系統(tǒng)，保障地下室、電梯間網(wǎng)絡(luò)暢通，中國電信、中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)共建小區(qū)新力城目前正在加緊建設(shè)，近期將投入使用。

中國電信武漢分公司高度重視此次“聚焦移動網(wǎng)覆蓋問題、解決用戶難點痛點”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提升行動，公司領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)專家、網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員在服務(wù)現(xiàn)場開會，逐件案例調(diào)研，解決協(xié)調(diào)難、建設(shè)難等問題，逐個小區(qū)建立問題清單。完善服務(wù)持續(xù)跟蹤機制，能夠解決的當(dāng)場確定解決時間，暫時無法解決的記錄問題，指定專人及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)和跟蹤監(jiān)督，進行處理情況跟蹤反饋，做到真抓實干，“釘子回腳”，不放過任何一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)死角。