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終端客戶頻繁退換貨?工業(yè)品經(jīng)銷商需要反思了

2021-12-15 10:05:35    來源:壹點(diǎn)網(wǎng)

對(duì)于工業(yè)品經(jīng)銷商而言,客戶頻繁退換貨是一件十分頭痛的事情,不僅是過程麻煩,對(duì)月盈利額的影響也非常大。經(jīng)銷商可能會(huì)百思不得其解,是因?yàn)槟男┓矫鏇]有做好呢?那么工邦邦就用幾個(gè)場景對(duì)話來解答一下,為何終端客戶會(huì)出現(xiàn)頻繁退換貨的現(xiàn)象。

 

場景一:事前功課沒有做好

經(jīng)銷商A:這款產(chǎn)品在我們門店銷量很差,還碰到過客戶下訂單又取消的情況,我在考慮是否要下架了。

經(jīng)銷商B:老哥,進(jìn)貨之前你沒有做調(diào)查嗎,這個(gè)品牌前段時(shí)間出了質(zhì)量問題,我的客戶最近都指明不要這個(gè)牌子的產(chǎn)品。

經(jīng)銷商A:??!這,我也是進(jìn)貨的時(shí)候被忽悠了,廠家極力推薦,說這個(gè)是大賣款,原來是利用我清庫存??!

工邦邦:工業(yè)品經(jīng)銷商在選品時(shí)要擦亮眼睛,把功課做到事前。比如同行業(yè)的熱銷品類是哪些?目標(biāo)消費(fèi)人群一般習(xí)慣性選購什么?產(chǎn)品品牌的口碑影響力大不大?這種重要的問題根據(jù)各種各樣方式務(wù)必弄清楚。如果缺乏選品的技巧,歡迎加入工邦邦的工業(yè)品本地聯(lián)盟項(xiàng)目,聯(lián)盟商能夠得到工邦邦32條產(chǎn)品線和500W+SKU支持,還有中小品牌優(yōu)先授權(quán),返點(diǎn)激勵(lì)等福利。

場景二:缺乏數(shù)字化管理手段

經(jīng)銷商A:我覺得我需要提升一下自己了,最近我遇到了很多訂單商品被退換貨的情況,有個(gè)老客戶跟我反饋,說我的管理不如以前了,賣的商品好次參半,手下業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)水平也跟不上,他是相信我的人品才繼續(xù)合作的。最近好多同行都轉(zhuǎn)電商了,我是不是也該學(xué)習(xí)一下數(shù)字營銷管理之類的。

經(jīng)銷商B:你是該學(xué)習(xí)一下了,現(xiàn)在的營銷手段日新月異,不學(xué)習(xí)真的會(huì)被時(shí)代淘汰的。

工邦邦:加入工業(yè)品本地聯(lián)盟,專業(yè)團(tuán)隊(duì)為經(jīng)銷商提供選品指導(dǎo)、定價(jià)建議、系統(tǒng)培訓(xùn)等等,幫助經(jīng)銷商提升自身業(yè)務(wù)管理的專業(yè)度。

工業(yè)品本地聯(lián)盟,致力于幫助每一位渴望突破的工業(yè)品經(jīng)銷商建立數(shù)字化、智能化的經(jīng)營體系,借助內(nèi)外部優(yōu)勢(shì)資源,幫助工業(yè)品本地聯(lián)盟商全面、快速完成數(shù)字化運(yùn)營升級(jí),優(yōu)化采銷模式,降低運(yùn)營成本,大幅提升凈利潤。

 

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