近日，中國聯(lián)通2022年客戶服務(wù)工作會(huì)議在京召開。河南聯(lián)通榮獲客戶服務(wù)綜合優(yōu)秀獎(jiǎng)、客戶滿意度最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、客戶問題解決最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、服務(wù)口碑運(yùn)營最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，以及投訴處理最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，成為獲得獎(jiǎng)項(xiàng)最多、分量最重的省分公司。

河南聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理謝敬國在河南分會(huì)場(chǎng)參會(huì)，客戶服務(wù)部總經(jīng)理田毅作優(yōu)秀省分公司經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，得到集團(tuán)公司充分肯定。過去的一年，河南聯(lián)通始終牢記服務(wù)宗旨，主動(dòng)擔(dān)起大省重任，以高品質(zhì)服務(wù)感化客戶心、推動(dòng)大發(fā)展、展現(xiàn)新作為，讓中國聯(lián)通好聲音唱響中原大地，讓中國聯(lián)通好口碑深入千家萬戶——工信部滿意度全國領(lǐng)先，5G滿意度全國領(lǐng)先，工信部有效申訴率、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)及5G專項(xiàng)申訴管控三項(xiàng)均為行業(yè)最優(yōu);服務(wù)品牌運(yùn)營取得突破性進(jìn)展，被集團(tuán)公司評(píng)為宣傳效果最佳省分公司;微信客服用戶數(shù)全國第一;10010客服熱線感知保持全國領(lǐng)先，積極配合總部圓滿完成集約工作，受到集團(tuán)公司贊譽(yù)，主要工作完成情況均位居全國、行業(yè)前列。

面向未來，河南聯(lián)通將嚴(yán)格按照集團(tuán)對(duì)高品質(zhì)服務(wù)工作相關(guān)要求，打好“團(tuán)體賽和攻堅(jiān)戰(zhàn)”，錨定服務(wù)新定位，鞏固服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造服務(wù)新價(jià)值，在“五大賽道”上更高更快更強(qiáng)更協(xié)同地譜寫“五心”服務(wù)新篇章，推動(dòng)河南聯(lián)通高質(zhì)量跨越發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”貢獻(xiàn)服務(wù)力量。(楊珂)

關(guān)鍵詞： 中國聯(lián)通 客戶服務(wù) 工作會(huì)議 首都北京