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“現(xiàn)在的電力服務真是好，不用提交任何紙質(zhì)資料，刷臉就可以辦電，實在太方便啦”，日前，一位在寧德市蕉城供電營業(yè)廳辦理業(yè)擴新裝的客戶感慨道。

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平也不斷提高，為提供更貼心周到的供電服務，國網(wǎng)寧德供電公司不斷深入踐行新時代電力“雙滿意”工程落實，全面推廣“刷臉辦電”服務新模式，“網(wǎng)上國網(wǎng)”與地方政務平臺通過有機融合，依托政務服務平臺，打通數(shù)據(jù)資源共享通道，將“網(wǎng)上國網(wǎng)”進駐到“閩政通”APP政務平臺，開設“線上辦電”專區(qū)服務。客戶通過“閩政通”及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，刷臉即可獲取證照，減少客戶辦電手續(xù)，政府數(shù)據(jù)與供電業(yè)務數(shù)據(jù)有效融合，提高辦電效率。

該公司還嚴格按照“主動服務、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，開展業(yè)擴報裝工作。實施“刷臉辦電”、“聯(lián)動過戶”、“一證受理”、“一次性告知”、“同城異地受理”、“報裝資料容缺制”、“首問負責制”等措施，通過“閩政通”APP、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“95598”網(wǎng)站等線上渠道客戶實現(xiàn)客戶自主報裝，減少客戶往返，實現(xiàn)辦電“一趟不用跑，最多跑一趟”的高效服務，進一步提升客戶體驗，讓客戶更省時、省力、省錢。

近年來，該公司緊緊圍繞新時代“雙滿意”工程的總體部署，始終堅持“客戶導向”，將“客戶滿意”前置，持續(xù)推進優(yōu)化電力營商環(huán)境，全面提升供電服務水平。同時，以打造為民辦實事標桿、央企履責擔當?shù)浞稙閵^斗目標，更好地服務社會經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好生活需要，用實際行動展現(xiàn)了人民電業(yè)為人民的責任擔當。（姜南昵 陳燕）

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