“11 月初購買的蘋果 AirPods 3，發(fā)現(xiàn)手機連接耳機之后，右耳有電流音，而且右邊麥克風聲音聽不太清楚。”
一位來自湖北的用戶告訴搜狐科技，發(fā)現(xiàn) AirPods 3 出現(xiàn)電流聲問題后，去當?shù)靥O果授權服務提供商進行檢測，但售后表示沒有能檢測電流聲問題的配套設備，暫時無法退貨。
該顧客的遭遇似乎并非個例。近期，部分購買 AirPods 3 的用戶在社交平臺以及電商平臺上反映，耳機出現(xiàn)電流聲，有人甚至退換三四次耳機后仍出現(xiàn)類似問題。有用戶將 AirPods 3 比喻為“盲盒”，因為指不定會抽中“電流聲大獎”。
對此，搜狐科技向蘋果公關進行了求證，截至發(fā)稿暫未收到回應。
AirPods 3 成“電音耳機”?
打開京東、淘寶等電商平臺，可以發(fā)現(xiàn)在 AirPods 3 的用戶評價中，“電流聲”成為差評關鍵詞，提問區(qū)也有多位用戶提問“是否存在電流聲、有電流聲能換貨嗎?”。
Counterpoint 高級分析師 Ivan Lam 告訴搜狐科技，有注意到部分用戶的反饋，但暫未在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)很多類似案例，目前來看應該不是一個大批量的問題。
“一般來說，在前期產(chǎn)能爬坡的階段，出現(xiàn)個別質(zhì)量問題是相對合理的，因為以往基本所有消費類電子產(chǎn)品都可能在爬坡期出現(xiàn)小問題，廠商一般也會迅速解決。”
事實上，這也并不是 AirPods 系列耳機第一次出現(xiàn)噪音問題。去年 11 月，蘋果曾針對 AirPods Pro 推出全球召回計劃，稱在 2020 年 10 月之前生產(chǎn)的部分 AirPods Pro 可能會遇到聲音問題，并在全球提供免費換新計劃。
在公告中，蘋果指出受影響的 AirPods Pro 可能會發(fā)出爆裂聲或靜電噪音，并在嘈雜環(huán)境中、運動時或通話時增大;也可能出現(xiàn)主動降噪功能無法正常工作，出現(xiàn)例如缺失低音效果，或背景音(如街道噪音或飛機噪音)增大等情況。
一位用戶告訴搜狐科技，之前買的 AirPods Pro，偶爾會在聽歌或看視頻時出現(xiàn)電流聲和爆裂聲，隨后去門店更換新耳機后就恢復正常使用了。
“TWS 耳機很容易出現(xiàn)電流聲，因為喇叭和電池距離太近。”一位音頻工程師向搜狐科技解釋道，耳機電源管理系統(tǒng)會產(chǎn)生電磁波，通過空間輻射給喇叭，引起喇叭線圈振動，從而發(fā)出電流聲。
“大部分和硬件有關，要檢測才能知道具體原因。”一名維修人員告訴搜狐科技，引起 TWS 耳機出現(xiàn)電流聲的原因很多，比如耳機線路出現(xiàn)短路，或者某一批次生產(chǎn)的耳機出現(xiàn)芯片等硬件故障。
他認為，耳機出現(xiàn)電流聲也可能和軟件系統(tǒng)可能有關，比如設備系統(tǒng)版本過低，手機連接藍牙耳機時出現(xiàn)異常，但這種情況發(fā)生的概率相對比較低。
搜狐科技咨詢蘋果官方售后了解到，如果出現(xiàn)電流聲，可以通過重置 AirPods、將手機升級至最新版本、檢查附近是否存在其他藍牙 \ 無線設備、到維修店進行檢測維修等方式排查故障、解決問題。
“越南制造”背鍋?
對于部分 AirPods 3 耳機出現(xiàn)電流聲的現(xiàn)象，有觀點猜測原因或與產(chǎn)地有關。
為了追求供應鏈地域的多樣性，蘋果近年正在逐漸將國內(nèi)的部分產(chǎn)能轉(zhuǎn)移至越南、印度等地。以 AirPods 為例，據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報道，去年 5 月 AirPods 的越南生產(chǎn)開始啟動，當季(4-6 月)的供貨量預計為數(shù)百萬副，達到整體的 3 成左右。
國內(nèi)消費者似乎對“越南制造”并不滿意。有 AirPods 3 用戶強調(diào)，除了出現(xiàn)電流聲，部分越南生產(chǎn)的耳機出現(xiàn)了毛邊、膠水溢出等做工問題。
“不太可能是產(chǎn)地位置導致‘電流聲’問題的出現(xiàn)。”Ivan Lam 認為，生產(chǎn)商在生產(chǎn)器件流程、員工培訓等各個相關環(huán)節(jié)都有比較統(tǒng)一的標準，蘋果也會進行驗收。
他指出，目前 AirPods 3 絕大部分還是在中國生產(chǎn)，越南產(chǎn)能大概在 30%以內(nèi)，還處于小批量的情況，蘋果后續(xù)也會計劃在其他地方代工生產(chǎn)。
另外，有業(yè)內(nèi)人士認為越南制造“稍顯遜色”。據(jù) IT 時報報道，CMA(印度中資手機企業(yè)協(xié)會)秘書長楊述成表示，從制造工藝和制造水平上來說，越南制造的確要比中國制造弱。“當?shù)氐墓芾砣藛T、生產(chǎn)設備、技術人員水平以及當?shù)毓と说闹圃炷芰蛧鴥?nèi)智能制造業(yè)存在差距。”
搜狐科技注意到，有購買國產(chǎn) AirPods 3 的用戶表示，“到貨發(fā)現(xiàn)是國產(chǎn)的剛松口氣，結果戴上耳機發(fā)現(xiàn)左耳電流聲很大，右耳也有輕微電流聲。”
可以看出，AirPods 3 是否出現(xiàn)電流聲，與產(chǎn)地位置并沒有絕對的因果關系。
2016 年 9 月，蘋果在秋季新品發(fā)布會上正式發(fā)布第一代 AirPods，不但成為蘋果大賣的新產(chǎn)品線，更是掀起了真無線藍牙耳機的發(fā)布潮。
如今，AirPods 系列耳機牢牢把持著 TWS 耳機的銷冠寶座。根據(jù) Counterpoint 數(shù)據(jù)，在去年全球 TWS 耳機市場中，蘋果以 31%的市場份額占據(jù)第一，而排名第二的小米市場份額僅為 9%。
在擁有廣大用戶的情況下，廠商更應該注重產(chǎn)品的質(zhì)量以及做工的細節(jié)，否則創(chuàng)造過再多神話的企業(yè)也終究會被拋棄。
