距離蘋(píng)果公司的iPhone 13發(fā)布會(huì)過(guò)去 5 天后，蘋(píng)果 CEO 蒂姆?庫(kù)克 (Tim Cook) 向員工們發(fā)送了一封郵件，主題只有一個(gè)“防泄密”。
庫(kù)克在郵件中直接點(diǎn)出了公司的泄密問(wèn)題。他指出，蘋(píng)果新一代iPhone13 系列手機(jī)在發(fā)布會(huì)舉行前就被曝光的差不多了。另外，蘋(píng)果在 9 月 17 日舉行了一場(chǎng)全體員工大會(huì)，要求對(duì)未接種疫苗的員工進(jìn)行頻繁檢測(cè)，但沒(méi)有強(qiáng)制要求接種疫苗。不料，這場(chǎng)大會(huì)的內(nèi)容也被泄露給了媒體。
他誓言要找出“內(nèi)鬼”，“泄露機(jī)密信息的人不屬于這里”。具有諷刺意味的是，庫(kù)克的這封郵件也泄露了。
這只是冰山一角。蘋(píng)果員工對(duì)于遠(yuǎn)程辦公安排、性別歧視、薪酬差距的不滿(mǎn)使得他們難以再保持沉默，紛紛開(kāi)始發(fā)聲，在社交媒體上曝光蘋(píng)果的內(nèi)部問(wèn)題。蘋(píng)果曾經(jīng)引以為傲的保密文化有從內(nèi)部崩塌之勢(shì)。
遠(yuǎn)程辦公爭(zhēng)議成導(dǎo)火索
今年 6 月 14 日，蘋(píng)果遠(yuǎn)程辦公倡導(dǎo)組織向庫(kù)克發(fā)送了一封匿名郵件。“我們一致認(rèn)同，我們?cè)谔O(píng)果這里工作就是為了開(kāi)發(fā)無(wú)與倫比的偉大產(chǎn)品，豐富人們的生活、豐富世界，”他們寫(xiě)道，“我們同樣確信，提高復(fù)工政策的靈活性也能讓我們打造出相同，甚至更好的產(chǎn)品。”
就在兩周前，庫(kù)克宣布蘋(píng)果復(fù)工政策。從 9 月起，蘋(píng)果員工需要每周在辦公室現(xiàn)場(chǎng)工作三天，周三和周五可選擇居家辦公。
這一政策倒是不令人意外。蘋(píng)果管理層從未假裝他們希望完全采用線上辦公模式。但是，這一安排并不讓蘋(píng)果員工感到滿(mǎn)意。在疫情期間，蘋(píng)果員工習(xí)慣了居家辦公，不希望回歸辦公室。
雙方的緊張關(guān)系原本可能沒(méi)那么快爆發(fā)，但是一個(gè)名為“擁護(hù)遠(yuǎn)程辦公”的企業(yè)通訊軟件 Slack 頻道起到了推波助瀾的作用。“擁護(hù)遠(yuǎn)程辦公”創(chuàng)建于 2020 年 9 月，提倡更為靈活的辦公環(huán)境。截至 2021 年夏天，該頻道的成員數(shù)量達(dá)到了大約 2800 人，里面的對(duì)話(huà)越來(lái)越活躍。在庫(kù)克宣布復(fù)工政策后，蘋(píng)果員工們知道他們必須發(fā)聲。正是這次小抵制為蘋(píng)果員工接下來(lái)幾個(gè)月組織抗議打下了基礎(chǔ)，或許也會(huì)永遠(yuǎn)改變了蘋(píng)果職場(chǎng)文化。
保密文化遭侵蝕
遠(yuǎn)程辦公爭(zhēng)執(zhí)是蘋(píng)果內(nèi)部更深層次變化的一個(gè)象征。自 1976 年以來(lái)，蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)基本上千篇一律：管理層就公司的運(yùn)轉(zhuǎn)作出決策，員工要么同意，要么走人。他們有的選嗎?蘋(píng)果目前的市值高達(dá) 2 萬(wàn)億美元，已是世界上最具價(jià)值的公司，也是最強(qiáng)大的公司之一。
然而，過(guò)去幾個(gè)月，這種文化開(kāi)始遭到侵蝕。隨著科技行業(yè)員工爭(zhēng)取更多權(quán)力，蘋(píng)果自上而下的管理模式似乎比以往任何時(shí)候都要落伍?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的員工在內(nèi)部建立組織謀求改變，并且在 Twitter 上大聲說(shuō)出他們的工作環(huán)境。
“權(quán)力的平衡正在這里發(fā)生變化，”前 Macworld 雜志編輯杰森?斯奈爾 (Jason Snell) 表示，他自從上世紀(jì) 90 年以來(lái)就一直報(bào)道蘋(píng)果新聞，“并不是所有人都害怕老板會(huì)解雇他們。在他們看來(lái)，‘我會(huì)說(shuō)出一些蘋(píng)果的壞事。如果你針對(duì)我，那么這會(huì)讓你看起來(lái)很糟糕’。”
庫(kù)克
這種改變一定程度上源于蘋(píng)果已開(kāi)展兩年的激進(jìn)新試驗(yàn)：使用 Slack。蘋(píng)果員工此前都是在一個(gè)非常孤立的團(tuán)隊(duì)工作，沒(méi)機(jī)會(huì)碰到當(dāng)前項(xiàng)目或部門(mén)以外的同事?，F(xiàn)在，他們可以使用 Slack 與公司內(nèi)的任何人溝通。員工們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，他們個(gè)人對(duì)工作的抱怨被人分享到了蘋(píng)果內(nèi)部完全不同的部門(mén)。
員工們的抱怨因人而異。一些員工希望蘋(píng)果對(duì)內(nèi)部工具投資，以保護(hù)他們的個(gè)人隱私。其他員工則希望蘋(píng)果在薪酬方面更透明。許多人感覺(jué)，蘋(píng)果員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)在解決他們職場(chǎng)顧慮方面的能力嚴(yán)重不足。從庫(kù)比蒂諾的資深軟件工程師到新澤西的零售員工，蘋(píng)果員工的最強(qiáng)烈愿望就是他們的聲音能夠被聽(tīng)到。
首次公開(kāi)叫板管理層決策
2021 年 5 月 11 日，一群蘋(píng)果女員工發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果招來(lái)了前 Facebook 產(chǎn)品經(jīng)理安東尼奧?加西亞?馬丁內(nèi)斯 (Antonio Garcia Martinez)。馬丁內(nèi)斯曾出版過(guò)一本名為《混沌猴子》的書(shū)，他在書(shū)中形容灣區(qū)的女性“軟弱、嬌養(yǎng)、天真”。在蘋(píng)果女員工看來(lái)，馬丁內(nèi)斯厭惡女性，是一名種族主義者。
蘋(píng)果女員工們開(kāi)始在 Slack 頻道中討論這個(gè)問(wèn)題，最終決定向蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁艾迪?庫(kù)伊 (Eddy Cue) 寫(xiě)一封內(nèi)部信。她們并不是一定要求公司解雇馬丁內(nèi)斯，只是希望在第一時(shí)間知道他是如何被蘋(píng)果招來(lái)的。
蘋(píng)果因女員工抗議解雇馬丁內(nèi)斯
第二天，就在她們?yōu)檫@封內(nèi)部信最后潤(rùn)色時(shí)，其中一個(gè)版本被泄露給了媒體。幾個(gè)小時(shí)后，馬丁內(nèi)斯被解雇。
對(duì)于 Slack 頻道中的許多女員工來(lái)說(shuō)，信件的泄露讓她們感到被冒犯。他們的初衷是想讓信件保留在公司內(nèi)部，只是想與蘋(píng)果管理層接觸，聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)法。
但是，從蘋(píng)果員工組織的角度來(lái)說(shuō)，這也代表著一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這封信件曝光后，另外一個(gè)員工組織致信庫(kù)克，要求蘋(píng)果公開(kāi)支持被以色列炸彈襲擊造成致命傷害的巴勒斯坦。接著，擁護(hù)“遠(yuǎn)程辦公”的 Slack 頻道發(fā)布內(nèi)部信，抵制復(fù)工政策。他們還在公司內(nèi)部傳閱一份調(diào)查，詢(xún)問(wèn)同事們對(duì)于返回辦公室工作的看法。這份調(diào)查的結(jié)果也很快公布于眾，接近 90% 的受訪者表示，靈活辦公選項(xiàng)對(duì)他們很重要。
這些擁護(hù)行動(dòng)讓蘋(píng)果員工參與到了科技行業(yè)更廣泛的求變運(yùn)動(dòng)中。至少自 2018 年以來(lái)，這些運(yùn)動(dòng)正在撼動(dòng)科技行業(yè)。例如，谷歌員工舉行罷工抗議公司對(duì)于性騷擾行為的處理，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)工人則試圖成立工會(huì)，F(xiàn)acebook 員工則把他們的不滿(mǎn)泄露給了媒體。
值得注意的是，這是蘋(píng)果員工首次加入抗議隊(duì)伍，公開(kāi)抵制公司管理層的決策或者不作為。
蘋(píng)果采取打擊行動(dòng)
今年 8 月 20 日，蘋(píng)果宣布，由于新冠肺炎病例反彈，公司將把復(fù)工時(shí)間推遲到至少 2022 年 1 月。蘋(píng)果員工支持遠(yuǎn)程辦公的聲音迅速銷(xiāo)聲匿跡，因?yàn)樗麄冎啦粫?huì)很快被強(qiáng)迫回公司上班了。
蘋(píng)果開(kāi)始整頓非工作用途的 Slack 頻道。在蘋(píng)果女員工提交了有關(guān)聘用馬丁內(nèi)斯的內(nèi)部信后，蘋(píng)果員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)宣布了一系列規(guī)定，禁止開(kāi)設(shè)與蘋(píng)果業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的頻道，除非它們屬于員工俱樂(lè)部或多元化小組的一部分。這些規(guī)定并不適用于已有 Slack 頻道，這導(dǎo)致了一種奇怪現(xiàn)象的出現(xiàn)：蘋(píng)果禁止開(kāi)設(shè)公司范圍內(nèi)的薪酬平等頻道，但卻允許討論阿貓阿狗的頻道存在。
接著在 9 月 9 日，蘋(píng)果采取了應(yīng)對(duì)員工異議的首次重大公開(kāi)行動(dòng)：解雇了抱怨性別歧視的蘋(píng)果高級(jí)工程項(xiàng)目經(jīng)理阿什利?吉奧維克 (Ashley Gjøvik)，理由是吉奧維克泄露了蘋(píng)果機(jī)密信息，違反了保密協(xié)議。
解雇吉奧維克可能真正意味著蘋(píng)果高層開(kāi)始注意員工的抗議行動(dòng)。不過(guò)，蘋(píng)果很可能無(wú)法阻止員工們互相交流。許多人已經(jīng)在接觸，開(kāi)始組織行動(dòng)。一些員工已經(jīng)加入非工作用途的 Discord 頻道，討論存在于蘋(píng)果多個(gè)團(tuán)隊(duì)的薪酬平等和其它問(wèn)題。
對(duì)于一些員工來(lái)說(shuō)，在蘋(píng)果工作的條件就是忍受該公司的等級(jí)制度和保密文化。但對(duì)于那些發(fā)起反抗的員工，他們想問(wèn)的問(wèn)題是：真的必須這樣嗎?
